هل تشعر مكان عملك قليلاً بالكونغرس مؤخرًا؟ هل الجميع يعمل لصالح فريقه أو فريقها وليس من أجل التحسين الجماعي للشركة؟ هل تواجه مشكلة في الوصول إلى الممر للحصول على المعلومات التي تحتاجها لأداء عملك بشكل جيد - أو على الإطلاق؟
على الرغم من توحد الموظفين غير الربحيين في مهمة مؤسساتهم ، فقد وجدت أن هذه المشكلات تصيب المنظمات غير الربحية بقدر ما تفعل مع أي نوع آخر من الشركات. على الرغم من أنه قد يكون لدينا نتيجة واحدة في الاعتبار ، إلا أننا منقسمون بسهولة من خلال وظائفنا وكيف نؤدي هذه المهمة.
الصدام الأكثر شيوعا في العالم غير الربحي هو بين موظفي البرنامج وموظفي جمع التبرعات. غالبًا ما يتهم موظفو البرنامج جامعي التبرعات بالتركيز على المال على المهمة أو تحريف عمل المنظمة أو استغلال العملاء. على الجانب الآخر ، يشعر جمع التبرعات بالإحباط عندما لا يقوم موظفو البرنامج بإدخالهم في التطورات الهامة ، مما يجعل من الصعب عليهم جمع الأموال اللازمة لتشغيل البرامج. أضف إلى ذلك أن المنظمات غير الربحية تعاني من نقص دائم في الموظفين ، وأن لديك فريقًا مرهقًا ومكتظًا - مما قد يؤدي إلى سلوك غير لائق وجمع أموال غير فعال وتطوير البرنامج.
سواء كنت أيضًا جزءًا من منظمة غير ربحية أو تنقسم شركتك ببساطة إلى صوامع غير مرئية لا يمكن أن تبدو لطيفة ، فهناك بعض من أفضل النصائح لدفن الأحقاد مع زملائك في العمل ومعرفة كيفية التواصل أفضل.
1. توضيح دورك
هذا يبدو أساسيًا ، لكنه على الأرجح هو السبب الرئيسي لكثير من مشاكلك. في وضعي ، بصفتي لجمع التبرعات ، أتوقع أن يشارك جميع الموظفين - بغض النظر عن أدوارهم المعينة - في جمع التبرعات على مستوى ما. ومع ذلك ، إذا لم يضطروا أبدًا إلى القيام بذلك في دور سابق أو لم يفهموا تمامًا سبب تقديم الطلب ، فغالبًا ما أواجه بعض المقاومة. لتهدئة الأمور ، أشرح ما أحتاجه ولماذا أحتاجه. خلاف ذلك ، بالنسبة للأشخاص الذين ليس لديهم الكثير من الخبرة في وظيفتي ، يبدو أنني أطلب منهم القيام بعملي من أجلي.
أيضًا ، من المفيد غالبًا أن توضح بوضوح كيف يمكن أن يساعدك دورك في العودة. على سبيل المثال ، بصفتي شخصًا يتواصل بانتظام مع الممولين ، أشرح ما تفعله منظمتنا وكيف نفعل ذلك يوميًا. التقيت أيضًا بمؤسسات تدعم العديد من المنظمات غير الربحية الأخرى في مجالنا ولديها إحساس بأفضل الممارسات. يجعلني هذا مشاركًا مثاليًا في أي اجتماع لتخطيط البرامج ، خاصةً إذا كان القائد مهتمًا بما إذا كان يمكن الحصول على تمويل لبرنامج جديد أم لا.
بمجرد معرفة زملائك في العمل بالضبط ما تحتاجه منهم للاضطلاع بدورك وكيف يمكنك مساعدتهم في المقابل ، ستجد أن التواصل والتعاون أصبح أسهل بكثير.
2. حضور اجتماعات الجانب الآخر
بصراحة ، فإن أكبر مشكلة في التواصل في العديد من المؤسسات هي أننا في كثير من الأحيان لا نتواصل مع بعضنا البعض! الآن ، أعلم أن لا أحد يحتاج إلى حدث آخر في التقويم ، ولكن إذا لاحظت انهيارًا في التعاون أو التواصل بين الإدارات ، فقد حان الوقت للانضمام إلى الاجتماعات المنتظمة للجانب الآخر. وبهذه الطريقة ، لا يتعين عليهم تدوين الملاحظات وكتابتها وإرسالها إليك (والتي ربما لن تقرأها أبدًا على أي حال). بدلاً من ذلك ، من خلال التواجد ، يمكنك ترجمة المعلومات على الفور.
أحب أن يجلس زملائي في اجتماعات لجمع التبرعات - غالبًا ما يكون لديهم أفكار أو ملاحظات رائعة حول القضايا التي تواجه إدارتي. في بعض الأحيان ، يكون جدول الأعمال بسيطًا مثل تحديث البرنامج ، ولكن في بعض الأحيان ، يقترح شخص من إدارة أخرى طريقة جديدة تمامًا للتفكير في مشروع ما - مما يعني طريقة جديدة لجمع التبرعات من أجله أيضًا.
تتيح لك هذه الاجتماعات أيضًا فهم تحديات زملائك بشكل أفضل. إذا كنت تعتقد أنه أمر مثير للسخرية لملاحقتك بمعلومات معينة أو كسول لعدم تناول ما تعتقد أنها فكرة رائعة ، فقد يتغير هذا عندما تبدأ في فهم استراتيجيتهم بالكامل أو عندما تكتشف مقدار العمل الذي يذهب إلى واحدة من المشاريع.
3. التخطيط هو القوة
في مؤسستي ، ينشأ الاحتكاك بين الموظفين على الجداول الزمنية والتوقعات. يتولى موظفو جمع التبرعات إدارة المقترحات والإبلاغ عن المواعيد النهائية للمؤسسات ، وأحيانًا ما تتطلب هذه المواعيد النهائية أوقاتًا مثيرة للسخرية جدًا.
إذا تغاضى موظفو البرنامج عن هذه المواعيد النهائية لجمع وتحليل البيانات الضرورية ، فيمكنهم - ومن المفهوم ذلك - أن يصابوا بالإحباط والتوتر. وأحيانًا ، بسبب تعقيد البيانات والمعلومات المطلوبة ، قد يكون من المستحيل تغييرها في هذا الإطار الزمني. إذا كان الأمر كذلك ، فيمكن لموظفي جمع الأموال التفاوض وتحديد التوقعات المختلفة مع الممولين ، لكنهم أيضًا يحتاجون إلى وقت للقيام بذلك - وهذا يعني أن موظفي البرمجة لا يمكنهم الانتظار حتى اللحظة الأخيرة لطلب التمديد.
وفقًا لمؤسستك ، يمكن أن يساعدك شيء بسيط مثل إعداد تقويم مشترك في الاتصال بالمواعيد النهائية الداخلية والخارجية. كما أنها ليست فكرة سيئة أن تتعامل مع أي مخاوف بشكل صحيح عند ظهورها ، كما هو الحال عند وصول خطاب تأكيد المنحة ، بحيث يكون لدى موظفي جمع التبرعات مزيد من الوقت للتفاوض أو يمكن للفريق بأكمله العمل معًا لوضع خطة ب.
وبقدر ما ساعدنا البريد الإلكتروني والهواتف المحمولة والإنترنت على البقاء على اتصال ، لا يزال التواصل الفعال يمثل تحديًا لكل مكان عمل. في نهاية اليوم ، تذكر أنك جميعًا معًا وأن نجاحك يعتمد على قيام الجميع بعملهم بشكل جيد. (وإذا فشل كل شيء آخر ، فاستمع إلى Otis وجرب بعض الحنان).
