كمدير ، واحدة من أفضل الطرق لإعداد موظفيك للمهام المستقبلية هي تفويض المهام التي ستجبرهم (بلطف) على التمدد خارج مناطق الراحة الخاصة بهم. غالبًا ما تنتج هذه الواجبات الممتدة على الأقل قدرًا من التعلم والنمو الذي ينتج عن الفصل التدريبي أو الحلقة الدراسية. في الواقع ، تقول المؤلفة سينثيا مكولي: "عندما يُطلب من المديرين والمديرين التنفيذيين وصف وظائفهم ، فإن ما بين 50 إلى 75٪ من التجارب التي يصفونها تمثل تحديات تواجههم في مهامهم في العمل".
ومع ذلك ، قد يكون التفويض صعبًا عندما ترغب في تولي الموظف لمهمة تقع خارج نطاق مسؤولياته "العادية". عندما يحدث هذا ، فإنك تخاطر بسماع المروع "هذا ليس وظيفتي".
لكي يقبل الموظفون هذه المسؤوليات الإضافية ، يجب على المديرين اتخاذ خطوات لتأطير المشروع الجديد بشكل فعال. لا يوجد حل مضمون لإعطاء المهام دون رد فعل ؛ ومع ذلك ، يمكنك تقليل تواتر (وشدة) المقاومة عن طريق ممارسة هذه التقنيات الثلاث البسيطة.
1. نداء إلى مصالح الموظف
في كتاب All In by Adrian Gostick و Chester Elston ، يقول المؤلفان إنه لتوعية الناس ، يجب على المديرين إنشاء "WIIFM" ، أو What in it For Me ، لكل موظف. عند إعطاء مهمة خارج نطاق مسؤوليات الوظيفة العادية ، تحتاج إلى تأطيرها بطريقة تهم الموظف.
بصراحة ، لا يهم لماذا تريد القيام بهذه المهمة. إذا لم يعثر الموظف على سبب يريد فعله ، فقد يقول لا. لذلك ، إذا أعرب الموظف عن اهتمامه بالترقية ، ناقش كيف سيثبت هذا المشروع قيمة في تحقيق هذا الهدف. أو إذا كان قد اشتكى من قلة العمل أو طلب المزيد من الفرص لبناء المهارات ، فشرح كيف يخدم هذا المشروع الاحتياجات والأهداف الفردية للموظف وكذلك احتياجات الشركة.
2. بيع الفوائد ، من الصعب
لا تخطئ: غالبًا ما تكون مهمة التخصيص مهمة مبيعات. حتى لو كانت الفوائد واضحة لك ، وتعتقد أنها يجب أن تكون واضحة لموظفك. سيخبرك مندوبو المبيعات الناجحون بأن أسهل طريقة للوصول إلى البيع هي الاستفادة من مشاعر المشتري. وينطبق الشيء نفسه عند بيع الموظف الخاص بك على مشروع جديد (غير ظاهر أو غير مرغوب فيه).
لذلك ، عند مناقشة المهمة ، قم بفوائد الاستفادة من تولي المهمة (بدلاً من تفاصيل المهمة وكيف تريد إكمالها). إذا كانت هذه المهمة تمنح الموظف مزيدًا من الحرية في اتخاذ القرارات أو فرصة للتواصل مع الأشخاص المؤثرين خارج المكتب ، فتأكد من إخباره بذلك - ولا تدفن ليدك.
لا يكفي مناقشة ما يجب على الموظف كسبه (لكل نقطة واحدة). كيف يمكنك مناقشة أمر مهم ، لأنك تخاطر بخسارة البيع إذا ناقشت آليات المشروع الجديد قبل أن تحصل على الفوائد.
3. اظهار الدعم الخاص بك
أحيانًا يقاوم الموظفون المهام الإضافية لأنهم قلقون بشأن النطاق الترددي. إنهم يتساءلون كيف يمكن لمشروع جديد - ليس حتى في غرفة القيادة الخاصة بهم - أن يلائم جدولهم المزدحم بالفعل (دون التقيد بأنشطة أخرى ، مثل وقت العائلة).
لذا ، أثناء تعيينك للمشروع الجديد ، استفسر عن عبء العمل الإجمالي للموظف ، واسأل كيف يمكنك تقديم المساعدة. على سبيل المثال ، إذا كان هذا المشروع يحظى بالأولوية على العناصر الأخرى على لوحته ، فأعلمه أنك ستكون مرنًا مع المواعيد النهائية الأخرى.
بالإضافة إلى ذلك ، تأكد من تحديد الأدوات والموارد التي يمكنك توفيرها للمساعدة في إكمال المهمة. سواء أكان التدريب على إكمال جزء من المهمة ، أو الوصول إلى شخص في شبكتك يمكن أن يكون مورداً ، فإن عروض الدعم هذه سوف تقطع شوطًا طويلاً.
بصرف النظر عن المهام التي تقوم بتفويضها - أو إلى أي مدى تكون مسؤوليات موظفيك اليومية - تذكر أن عمل التفويض يمكن أن يكون أكثر أهمية من أي مهمة معينة. أنت تقوم بتعيين المهام التي تعد موظفيك لتحمل مسؤوليات أكبر وأفضل في المستقبل. لذا ، استخدم الأساليب المذكورة أعلاه لتقديم الفرصة ، وستكون لديك فرصة أفضل بكثير للحصول على "نعم" متحمس من الموظف الذي يتلقى المهمة.
