معظمنا ، بحلول الوقت الذي كنا فيه في عالم العمل لبضع سنوات ، قد تعلمنا كيفية التعامل مع مجموعة متنوعة من المزاجات والشخصيات المختلفة التي نواجهها في جميع أنحاء المكتب. نحن نشجعنا على احترام كل نوع ، والتواصل معهم كما يرغبون في التواصل معهم ، واحترام مساهماتهم الفريدة في بيئة عملنا.
لكن فكر في معظم النصائح المهنية التي سمعتها: هل تشدد على الصبر والهدوء ، أم أنها تحثك على المجازفة و "أن تضع نفسك هناك"؟ في أغلب الأحيان ، يتم إخبارنا بأن مفتاح النجاح هو أن تكون حازماً وجريئًا - والذي يأتي بسهولة أكبر للموظفين المنتهية ولايتهم بشكل طبيعي. أما الخجول أو الخجول ، من ناحية أخرى - والتي تمثل ما يصل إلى 40٪ من البالغين الأمريكيين - فيمكن وصفه بأنه غير محفز أو غير متورط ، أو يتم تجاهله تمامًا.
الشيء هو أن الموظفين الخجولين لديهم أفكار جيدة بنفس القدر ، وأنهم أذكياء ومثابرون ، ومتفانون مثل نظرائهم في الدردشة. انهم فقط أكثر راحة تحلق تحت الرادار. لكن في حين يميل أعضاء الفريق الصريح إلى الانتباه أكثر ، فإن الموظفين الخجولين لديهم قوة غير مستغلة لمساعدة الفرق على النجاح.
إذا وجدت نفسك تدير موظفًا في الجانب الخجول ، فستحتاج إلى إيجاد طرق لاستخلاص نقاط قوته الشخصية. نعم ، قد يكون الموظفون الذين لديهم تصرف خجول غير مرتاحين في ظروف اجتماعية معينة ، لكنهم يعرضون نقاط قوتهم بطرق أخرى. على سبيل المثال ، تُظهر الأبحاث أن الموظفين الصامتين يميلون إلى أن يكونوا أكثر انعكاسًا ، مما يعزز التفكير الإبداعي واتخاذ القرارات. وعيهم الذاتي في المواقف الاجتماعية يعني أنهم يستمعون بانتباه وأنهم سيدون في قراءة تعبيرات الوجه ، مما يجعلها مناسبة تمامًا للوظائف البشرية أو الموجهة نحو الخدمة الاجتماعية.
لذلك إذا كان فريقك يحتاج إلى جرعة جيدة من الكفاءة المتواضعة المقاسة ، فقد حان الوقت للبدء في إيلاء بعض الاهتمام للأشخاص الذين لا يطلبون ذلك. إليك خمس طرق يمكنك من خلالها كمدير أن تساعد العمال الخجولين على إدراك إمكاناتهم والمساهمة بأشياء عظيمة للفريق.
1. استثمر الوقت في علاقة
من المحتمل ألا يكون الموظفون الخجولون أول من يتطوع للتعليقات أو يتحدث عن آرائهم ، لذا حاول إعداد اجتماعات فردية منتظمة معهم ، مما سيتيح لك بناء علاقات أوثق. ستعزز البيئة الخاصة جوًا من الأمان والثقة ، والذي يمكن أن يجعل الموظف الخاص بك مرتاحًا ويساعده على الانفتاح.
في محادثاتك ، شجع موظفيك على التعبير عما يعتقدون أنه نقاط القوة لديهم ، ونوع العمل الذي يستمتعون به ، والمجالات التي يرغبون في تحسينها.
ضع في اعتبارك: التواصل الودي غير الحاسم هو المفتاح عند محاولة التواصل مع الموظفين الخجولين. لذلك ، على سبيل المثال ، إذا كان الموظف يشاركك في أن العمل الجماعي المشترك بين الشركات يعطيه القلق ، فتأكد من تجربته من خلال الاستجابة بشيء مثل ، "أنا أفهم تمامًا ما تشعر به. التعبير عن رأيك أمام الأشخاص الذين لا تعملهم كل يوم ليس بالأمر السهل. "
2. فهم لماذا هم خجولة
كجزء من نشاطك الفردي ، حاول أيضًا فهم سبب تخوف موظفيك الخجولين من بعض المواقف الاجتماعية. على سبيل المثال ، هل تخيفهم جهة عليا لأنهم غير متأكدين من كيفية إثارة محادثة مع شخص ما في مثل هذا الموقف النبيل؟ أم أنهم يشعرون بالوعي الذاتي عند التحدث أمام مجموعات كبيرة خوفًا من الانتقاد؟
من خلال التواصل المتسق ، لن تشجع موظفيك فقط على الشعور بالراحة من حولك (مما سيساعدهم على الانفتاح أكثر) ، ولكنك ستكتشف طرقًا تساعدهم على التغلب على عدم ارتياحهم في هذه المواقف الاجتماعية - مثل تدريبهم على مهارات التحدث أمام الجمهور أو مساعدتهم على ممارسة التواصل في القهوة المنخفضة مع الزملاء الآخرين.
3. لعب لقوتهم
تُظهر الأبحاث أن المواقف الاجتماعية يمكن أن تثير القلق في أدمغة الأشخاص الخجولين ، مما يعوق المجالات المرتبطة بحل المشكلات واللغة والذاكرة - خاصةً عندما يكون استجابة لمعلومات أو أشخاص غير مألوفين.
من أجل تعظيم قدرات التفكير الإبداعي لدى الموظفين الخجولين لديك ، تأكد من أن الموظفين الخجولين يمكنهم الإعداد والممارسة والتخطيط. هذا يعني أنه يجب أن يكون للاجتماعات جداول أعمال واضحة مع تحديد المسؤوليات لكل عضو من أعضاء الفريق ، وإذا طُلب من هؤلاء الموظفين قيادة اجتماع كبير أو تقديم عرض تقديمي ، فاقترح تقديم وقتك لمساعدتهم على التدرب قبل "العرض" النهائي.
4. اختيار الاتصال متزامن
يميل الموظفون الخجولون إلى تفضيل البريد الإلكتروني والرسائل الفورية والرسائل النصية وغيرها من أشكال الاتصال التي تتيح لهم العمل بهدوء وتجنب الضغوط الاجتماعية التي يشعرون بها إذا اضطروا إلى إنتاج استجابة تلقائية شخصية. ربما يحتوي مكتبك بالفعل على هذه الأدوات ، لذا استخدمها! من المحتمل أن تحصل على استجابة مدروسة أكثر مما ستحصل عليه إذا اقتربت منهم بشكل غير متوقع وطلبت منهم سؤالًا فارغًا ، دون منحهم فرصة لإعداد إجابة.
5. في نهاية اليوم ، احترم حدودهم
يميل الأشخاص الناطقون بالكلام إلى أن يكون لديهم حدود أقوى وأكثر صرامة. غالبًا ما يكونون غير مرتاحين للتقديم أمام مجموعات كبيرة أو إجراء مكالمات هاتفية صعبة لمشاركة الأخبار السيئة مع عميل أو رئيس.
ولكن على الرغم من أنك ترغب في تشجيعهم على الخروج من منطقة الراحة الخاصة بهم ، إلا أنك لا تريد دفعهم إلى أبعد من استعدادهم. ستعرف أنك تجاوزت خطًا ما إذا كان الشخص قد انحرف عن خط الأساس العاطفي المعتاد له - إما بذل جهود لزيادة العزلة أو الانزعاج ، أو الانزعاج ، أو حتى البكاء. عندما يحدث هذا ، من الأفضل التراجع واحترام رغبات شخص ما بدلاً من المخاطرة بفقد موظف قوي.
اتبع هذه الخطوات ، وستكون في طريقك لإنشاء علاقة متبادلة المنفعة مع الموظفين الذين يتم التغاضي عنهم في كثير من الأحيان - ولكن قد يكون في الواقع أكبر أصولك.
