لقد أسقطت الكرة. ولكن ، هذا هو الشيء الذي تريد أن يعرفه الجميع: بالتأكيد لم يكن كل خطأك.
كلا ، هؤلاء الأشخاص الذين لا يخدمون في قسم التسويق كانوا متأخرين في الحصول على المعلومات التي تحتاجها بشدة. أو حدث شيء غريب مع تطبيق التقويم الخاص بك وتختلط جميع التواريخ. المنبه لم ينفجر. أنت لم تنم جيدا في الليلة السابقة. كانت الشمس في عينيك. مهما حدث ، فليس من فعلك أن تسبب في هذا الخطأ.
تبدو مألوفة؟ لقد أطلقنا جميعًا أعذارًا في محاولة لإنقاذ وجهك وتحويل اللوم ، حتى لو كنا نعرف ذلك بشكل أفضل.
لكن ، بين الحين والآخر ، تمر عبر تلك المواقف عندما تشعر بأن التوضيح الإضافي له ما يبرره تمامًا - ومع ذلك ، فأنت ترغب في توفير هذا السياق الضروري بطريقة لا تجعل الأمر يبدو كما لو كنت تقدم شقة -على الغفلة.
لذلك ، هل هناك طريقة يمكنك السير فيها على خط رفيع بشكل خطير بين التفسير والعذر؟ تبين ، هناك! إليك الطريقة التي يمكنك بها توفير المعلومات الأساسية اللازمة التي تتوق إلى مشاركتها - دون أي من تلك الكلاسيكية ، "الكلب أكل واجباتي المنزلية".
1. تحديد ما إذا كانت ضرورية
قبل أن ندرس بالضبط كيفية التنقل في هذه المياه الغامضة ، تحتاج إلى إلقاء نظرة جيدة وصعبة ونزيهة على نفسك لتحديد ما إذا كان التفسير ضروريًا حقًا - أو ، إذا كنت تحاول فقط طلاء معطف من السكر ذو طراز قديم جيد عذر.
اسأل نفسك هذا: ما هو تأثير مشاركة هذا على النتيجة النهائية؟ هل يؤدي الإخفاق في التعبير عن هذه المعلومات إلى تقدم فريقك إلى الأمام بشكل غير صحيح في مشروع ما؟ أم أن التحدث بصوت عال يعمل فقط على تحويل الأضواء بعيداً عن عيبك وتجعلك تشعر بالتعويض؟
إذا كنت تقع في هذا المعسكر الأخير ، فهذا ليس تفسيرًا تود تقديمه بالفعل - فأنت لا تزال تحاول فقط تجنب المسؤولية. إذا لم تتمكن من تحديد سبب قوي واحد وراء مبرر ذلك ، فعادة ما تكون أفضل حالًا في الحفاظ على شفتيك مضغوطة تمامًا.
2. تجنب التصفيات
حسنًا ، لذلك قررت أنك بحاجة تمامًا للتوافق مع بعض الإيضاحات الإضافية حول السبب الذي دفعك إلى الخروج تمامًا. هذه المعلومات مهمة ، وتعتقد أن رئيسك أو فريقك يحتاج إلى حلقة.
ماذا الآن؟ قبل أن تغوص بتفاصيل ما حدث بالضبط ، سترغب في إيلاء اهتمام وثيق لكيفية بدء تشغيل spiel الخاص بك.
وهذا يعني البقاء بعيدا ، بعيدا عن التصفيات. استهلال التفسير بأشياء مثل ، "لا أريد أن أبدو كأنني أعتذر ، لكن …" أو حتى بريئة على ما يبدو ، "فقط لكي تعرف …" ، أرسل في النهاية رسالة خاطئة.
لذا ، بذل قصارى جهدك لمنعهم من الخروج من فمك وبدلاً من ذلك ، يمكنك الانتقال مباشرة باستخدام المعلومات الضرورية التي تحتاج إلى المعرفة والتي تهم الأشخاص الآخرين المعنيين.
3. اعتذر
"انتظر ، ماذا؟" من المحتمل أنك تفكر في نفسك الآن ، مع إلقاء نظرة على وجهك ، "اعتذر؟ اعتقدت أننا قررنا بالفعل أن هذا لم يكن خطأي! "
أنا أفهم ذلك - قائلًا إنك آسف يبدو بديهيًا. ولكن بغض النظر عن ما حدث بالضبط لتوصيلك إلى هذه النقطة ، لا تزال معنويات القصة كما هي: لقد أقدمت على قراءة الصفقة. لم تسير الأمور وفقًا للخطة ، ولم تكن قادرًا على تقديم ما هو متوقع منك ، لأي سبب كان.
شئنا أم أبينا ، وهذا يستدعي الاعتذار. هذا لا يحتاج إلى أن يكون أي شيء معقد. حتى شيء من هذا القبيل ، "أنا آسف لأني متأخراً بيوم واحد في تقديم هذا التقرير" قبل تقديم المعلومات الأساسية المضافة يوضح أنك تقبل مسؤولية دورك في الموقف - حتى لو كانت هناك عوامل أخرى تساهم في تأخيرك.
ثق بي ، هذه التفاصيل الأساسية وحدها ستعمل العجائب لتوضيح أنك تحاول ببساطة توفير سياق إضافي للجميع ، بدلاً من محاولة توجيه أصابع الاتهام أو لعب لعبة اللوم.
4. المضي قدما
لا ، لا أقصد هذا في صورة غير مبال ، "آسف هذا التقرير متأخر - لقد أحرقت المكتب عن طريق الخطأ عندما اشتعلت النيران في آلة النسخ. عفوًا ، لا بيجي! ما لتناول الغداء؟ "نوع من الطريق. بالطبع ، لا ترغب في التركيز على ما حدث - لكنك لا تريد التشويش بقوة على كل شيء تحت السجادة والتصرف كأنه لم يحدث أي خطأ.
بدلاً من ذلك ، ما أعنيه بـ "الانتقال إلى" ، هو أنه يجب أن تكون مستعدًا لمشاركة بالضبط كيف ستنتقل من هذه التجربة. بعد كل شيء ، ما هو أفضل من شخص مستعد للاعتراف بأخطائه؟ شخص مستعد للتعلم منها.
ضع تركيزك على شرح كيف ستتجنب هذه المشكلة نفسها في المستقبل. باستخدام المثال الوارد أعلاه ، قد يبدو هذا شيئًا مثل ، "أنا آسف لأني متأخراً بيوم عن تقديم هذا التقرير. واجهت بعض النكسات في الحصول على الأرقام التي احتاجها. سأقوم ببناء أكثر من جدول مؤقت في المرة القادمة التي أعمل فيها على واحد من هذه. "
ترى كيف بسيطة ، وجيزة ، لكنها كانت فعالة؟ في النهاية ، ليس ما حدث بالفعل هو أن رئيسك أو فريقك سيهتمون به - بل إن رد فعلك عليه هو المهم.
أنت تعرف بالفعل أفضل من إخراج مجموعة من الأعذار عرجاء كلما سنحت الفرصة. لكن في بعض الأحيان تجد نفسك في مواقف يكون فيها تقديم التفكير مبرراً تمامًا - ومع ذلك ، فأنت غير متأكد من كيفية تقديمه دون أن يبدو الأمر كما لو كنت تحاول التسلل بعيدًا عن أي لوم.
ضع هذه النصائح الأربع البسيطة في العمل ، ومن المؤكد أنك ستضع رأسًا دقيقًا على هذا الخط الرفيع.
