يقع مكانك خلال 72 ساعة قبل أكبر حدث في السنة. لقد أساءت شخص مهم. لقد تم تخفيض تمويل القسم الخاص بك - بشكل كبير.
كيف ستتعامل مع هذا الخبر؟
تحدث الأزمات في مكان العمل (ولهذا السبب كان عليك الإجابة عن سؤال حول التغلب على التحديات غير المتوقعة عند التقدم لوظيفة) ، وبينما يمكنك تقليل فرص وقوع الكوارث ، لا يمكنك منعها تمامًا.
يمكن أن تعني الأحوال الجوية والمال والخطأ البشري والعديد من العوامل الأخرى أنه بينما تجلس على مكتبك في يوم عمل عادي ، فإنك تسلم أخبارًا سيئة فجأة. وبينما تعرف ما لا يجب عليك فعله (البكاء واللعنة وإلقاء اللوم على زميل) ، فإن معرفة ما يجب عليك فعله ليس دائمًا بديهيًا.
تابع القراءة للحصول على خارطة طريق للرد على الأخبار السيئة دون الشعور بالخوف.
1. كن يركز على الحلول
أنت تعرف كيف يقول الناس في كثير من الأحيان ، "ابقوا حاضرين؟" نعم - هذه مرة واحدة لعدم اتباع هذه النصيحة. في الواقع ، ستحتاج إلى تجنب إغراء الإغراق في الوقت الحاضر والتركيز على حقيقة أنك لم تتوقع التعامل مع هذا الخبر في تلك اللحظة بأي ثمن.
بدلاً من ذلك ، خذ نفسًا عميقًا وقم بتشغيل الشريط للأمام: هل ما زلت تستطيع الوصول إلى النتيجة المرجوة؟ وإذا لم يكن الأمر كذلك ، فما هو السيناريو الأفضل؟ لذا تم إلغاء مكانك - هل يمكن أن يكون هناك مكان أو تاريخ آخر يناسب الفاتورة نفسها؟ تسمع أنك أغضبت أحد أعضاء مجلس الإدارة - هل أفضل رهان على الاعتذار ومحاولة المضي قدمًا أو الاعتذار والحصول على نقطة زميل آخر في المستقبل؟
يمكنك الركض مثل دجاجة مقطوعة رأسك ، في محاولة للقيام بشيء (أي شيء!) ، ولكن إيقاف النتيجة المرغوبة وتحديدها سيسمح لك بالعمل للخلف ، مما يجعلك أكثر فعالية.
2. خذ خطوة إلى الوراء
فيما يتعلق بموضوع العمل المتخلف ، بعد أن أصبح لديك هدف ، فأنت بحاجة إلى خطة لعبة. ولكن ليس بالضرورة على الفور - في الواقع ، قد يكون من الأفضل أن تطلب من حولك بعض الوقت للرد. من الأفضل بكثير أن تسأل "هل يمكنني العودة إلى الوراء بعد فترة وجيزة مع خطة مقترحة؟" وذلك لإطلاق اقتراحات سريعة في مرحلة التفكير التي قد تختلف من حيث الجودة.
بحاجة إلى القيام بشيء ما في هذه الأثناء لأن الآخرين (خاصة المرؤوسين) سمعوا الأخبار السيئة أيضًا؟ أخبرهم بالحقيقة أنك تعمل من خلال الخطوات التالية ومنفتح على أي اقتراحات.
طلب اقتراحات؟ هل هناك حساب سريع مرغوب فيه للنتيجة والجدول الزمني ورمي فكرة العارية - على سبيل المثال ، "ألن يكون من الممكن عقد هذا الحدث في الموعد المحدد طالما وجدنا مساحة بأسعار مماثلة كانت وسائل النقل العام متاحة؟ يمكننا أن نبدأ البحث على عدة جبهات جديدة - Google والشبكات الشخصية - والانتقال من هناك. "
3. الخروج مع خطة
الآن ، حان الوقت لوضع استراتيجية. هل ستؤدي هذه الأخبار إلى رفع قائمة مهامك ، أم أنه شيء يمكنك التعامل معه مع بقية عملك لهذا الأسبوع؟
لنفترض أنك بحاجة إلى متحدث رئيسي جديد وبسرعة - فستريد الوصول إلى أكبر عدد ممكن من الأشخاص للوصول إلى شبكاتهم في أسرع وقت ممكن. بالمقابل ، إذا كانت أخبار تخفيضات الإنفاق تعني أنه لا يمكنك سوى إضاءة أحد المشروعات الثلاثة المقترحة ، فستحتاج إلى بعض الوقت لإعادة التقييم. وإذا كان الشخص الذي كان يدير عملية توظيف قد وصل للتو إلى الأنفلونزا ، فستحتاج إلى تنبيه المرشحين على الفور إلى أن التغيير في الجدولة قد يكون وشيكًا - ثم يستغرق بعض الوقت لمعرفة ماهية هذا التغيير.
ركز طاقتك على أسئلة "متى؟" و "كيف؟" أيضًا تمنع عقلك من العودة إلى "لماذا - هل حدث هذا؟"
4. تنفيس في المنزل
بمجرد أن تتوصل إلى خطة ، وتبليغ ذلك إلى رئيسك أو فريقك ، وتعيين خطوات الإجراء اللازمة ، حان الوقت لتتفاعل عاطفياً (ومن المهم حقًا أن تأخذها). صدقوني ، رفض الحديث عن الأخبار السيئة لأنك تعتني بها بالفعل سيؤدي في النهاية إلى إحباط مكبوت وإرهاق.
لقد تصرفت بقياس طوال اليوم ، وما إذا كنت تختار التعرق أو سكب كوبًا من النبيذ أو الاتصال بصديق ، من المهم التركيز على إلغاء الضغط. (إخلاء المسئولية: اضبط وقتًا للتنفيس حتى لا تستمر الأخبار التي خربت يوم عملك في تدمير أمسياتك.)
في عالم مثالي ، سيكون كل شيء وفقًا للخطة. ومع ذلك ، عندما لا يحدث ذلك ، لديك فرصة لإحداث انطباع احترافي قوي من خلال الرد على الأخبار السيئة بطريقة هادئة واستباقية.
