بعض مجموعات المهارات أسهل للفحص من غيرها. سوف تبرز عينة الكتابة مهارات الاتصال ؛ أسئلة صعبة للغاية ستختبر قدرة المرشح على التفكير في قدميه ؛ ويطلب من مقدم الطلب لمناقشة الأدوار السابقة توفير معلومات حول تجربته.
ولكن كيف يمكنك اختبار "المهارات اللينة" ، مثل العمل الجماعي والتعاطف ، أثناء المقابلة؟
لا توجد صيغة سحرية ، لكنك في الأساس تحتاج إلى البحث عن شيئين: الوعي الذاتي (لأنك تريد مرشحًا يمكنه إجراء اتصال بين تصرفاته ونتائجها المهنية) والغرائز (لأنك تريد شخصًا يأخذ بشكل بديهي تعاطفا ، المنحى فريق ، ونهج متفائل).
تحقيقًا لهذه الغاية ، اقرأ على سؤالين يمكنك طرحهما في المقابلات المستقبلية التي ستساعدك على استنباط الأشخاص المثاليين لإضافتهم إلى فريقك.
1. "هل يمكن أن تخبرني عن وقت عملت فيه كجزء من مجموعة؟"
بادئ ذي بدء ، ضع علامة حمراء على مرشح يروي قصة عن كيف كانت المجموعة عديمة الفائدة حتى ركب على حصان أبيض وحفظه في اليوم. أولاً ، هذا الشخص لم يجرِ إعداد المقابلة الضرورية لمعرفة أنه لا ينبغي عليك التحدث بشكل سيء عن الآخرين. ثانياً ، هذه ليست علامة جيدة إذا كانت القصة التي تتبادر إلى الذهن هي القصة التي نجح فيها شخصيا وفشل الفريق. تشير استجابة "أنا أكثر ذكاءً من أي شخص آخر" إلى انخفاض الوعي الذاتي وضعف الميل للعمل الجماعي.
ولكن ماذا لو كان المرشح استثنائياً لأن الفريق كان يسير على قدم وساق هو أو هي أنقذت اليوم؟ المرشح الذي يعمل بشكل جيد مع الآخرين سوف يروي القصة بشكل مختلف. سيتضمن هو أو هي مزايا المناهج الأخرى ويضعها في إطار قصة تظهر المبادرة والقيادة والتفكير الإبداعي ؛ بدلا من أن تكون أذكى شخص في الفريق. هذه المرة ، تعمل إجابة "كان لدي الحل".
بطبيعة الحال ، فإن أفضل إجابة هي الإجابة عن وقت عمل فيه فريق معًا بنجاح. سيناقش المرشح مساهمات الأعضاء الآخرين وكذلك مساهماتهم الخاصة ويتضمن ما علّمه بشأن العمل بشكل جيد مع الآخرين. أنت تعلم أن هذا المرشح سوف يجلب مهارات قوية في العمل الجماعي إلى الطاولة (وأن غريزه الأول هو مناقشة العمل مع الآخرين بشكل إيجابي).
2. "هل يمكن أن تخبرني عن وقت اضطررت فيه إلى طلب المساعدة؟"
هذا هو واحد من أسئلتي المقابلة في جميع الأوقات المفضلة. لماذا ا؟ لأن المرشحين الأذكياء يعرفون أن كل إجابة يجب أن تجعلهم يبدوا وكأنهم الخيار الأفضل. لذا ، فإن معرفة الطريقة التي يتعامل بها مقدم الطلب مع هذا السؤال سوف تتيح لك معرفة ما إذا كان يمكنه وصف (وعرض) نفسه كأصل ، حتى عند مناقشة الفشل.
إجابة العلم الأحمر هنا هي: "لا أستطيع تذكر حقيقة آخر مرة اضطررت فيها إلى طلب المساعدة". هذا الشخص يعتقد أن الطريقة الوحيدة لإحداث انطباع جيد هي أن تكون مثاليًا. إنه لا يفتقر إلى الوعي بالذات فحسب ، بل يمكن أن يكون عملية استئجار خطيرة ، لأنه عندما يرتكب خطأ (ومن لم يفعل ذلك) فقد لا يكون مرتاحًا لإخبار أحد.
ستكون إجابة من الدرجة الثانية إجابة تتضمن مثالًا "مزيفًا" (على غرار الإجابات المنبثقة عن "ما هو أكبر ضعف لديك؟"). مثال على ذلك سيكون شيئًا على غرار ما يلي: "اعتقدت أن لدي أفضل حل لمشكلة ، ثم واجهت عقبة وتوصلت إلى شخص ما ، وبعد ذلك أدركت أنني حصلت على أفضل إجابة طوال الوقت." تحصل هذه المرشحة على نقاط للتواصل مع شخص آخر عندما احتاجت إلى لوحة صوتية ، فضلاً عن امتلاك القدرة على التراجع وإعادة التقييم عندما لا تعمل الأشياء ، لكنها لا تزال غير مريحة في الاعتراف بارتكاب خطأ حقيقي .
أفضل إجابة هي الإجابة التي يحدد فيها المرشح خطأ ارتكبت وكيف تعلمت من شخص آخر. لماذا ا؟ لأنه يتطلب خبرات التعلم في الأدوار السابقة لتطبيق الدروس المستفادة على وظيفة في المستقبل. علاوة على ذلك ، فإن إجابة كهذه تعطي للمرشح فرصة للتحدث بإخلاص عن التوجيه والنمو - وهذا أمر عظيم بالنسبة لها لتقاسمها ولك أن تسمعها. قد تبدو الإجابة المثالية شيئًا مثل:
أتذكر وقتًا في وظيفتي الأولى عندما اتصل عميل ساخط ، وبغض النظر عما قلت ، لا يبدو لي أن أجعلها تشعر بالتحسن. على الرغم من أنها لم تطلب التحدث إلى أحد المديرين ، إلا أنني طلبت من المشرف أن يتحدث إليها واستمع إليها وهو يتعامل مع مخاوفها باقتدار. كانت هناك بعض العبارات الرئيسية التي استخدمها لنزع فتيل الموقف الذي لم أسمع به من قبل. لقد اهتمت بما قاله حتى أكون مستعدًا في المرة القادمة التي كان علي فيها أن أتعامل مع مثل هذا الموقف بنفسي.
أوه ، ويجب أن يذهب دون أن يقول إن هذا لا يزال مقابلة. لذا فإن المرشح الذي يعترف بعمل أي إهمال ، أو غير قانوني ، أو مفعم بالحيوية يفشل تلقائيًا في هذا السؤال ، بصرف النظر عما إذا كان يُظهر الصدق الاستثنائي والوعي الذاتي عند نقل القصة.
يعد فحص المهارات اللينة بنفس أهمية اختبار القدرات الفنية. استخدم الأسئلة المذكورة أعلاه للتأكد من أن توظيفك الجديد لديه القدرة العاطفية للتعامل مع الوظيفة.
