لقد رأيت ذلك: خلال السنوات القليلة الماضية ، انتقلت مسؤولية الشركة واستدامتها من الصوامع إلى الاتجاه السائد. القيمة المشتركة هي الواقع الجديد ، كما أن التعاون بين أكبر المنافسين منتشر بشكل متزايد. أصبحت المسؤولية الاجتماعية للشركات (أو المسؤولية الاجتماعية للشركات) منهجية وحيوية للشركات في جميع الصناعات والقطاعات ، وحتى الشركات الصغيرة والمتوسطة تبحث عن طرق لإدماج الصالح الاجتماعي في عملها.
لماذا نحن حساب لهذا التغيير؟ لعبت زيادة الوعي بقدرة الشركات على المساعدة في حل التحديات العالمية المتصاعدة - انخفاض الموارد الطبيعية ، وارتفاع عدد السكان ، وتغير المناخ ، وزيادة الفجوة الرقمية - دورًا بالتأكيد. بالإضافة إلى ذلك ، أصبحت المشاركة الاجتماعية هي القاعدة ، ويبحث خريجو الجامعات ، الذين يتوقون إلى مزيد من المهن المستقبلية ، عن الشركات الملتزمة بإحداث فرق.
نحن نعلم أن الأمور التي يتم قياسها ، وأن الشركات من جميع الأحجام تضع أهدافًا لتتبع تقدمها. أصبحت مقاييس الاستدامة أكثر تطوراً ، وتقوم شركات Fortune 500 بقياس التأثيرات وتواصلها بشكل متزايد ، مما يمنحها القدرة على مراجعة كيف أن جهود المسؤولية الاجتماعية للشركات تفيد مجتمعهم والنتيجة النهائية.
ومع ذلك ، رأيت العديد من الشركات الصغيرة والشركات الناشئة تكافح من أجل معرفة كيفية قياس تأثير برامج المسؤولية الاجتماعية للشركات الخاصة بها بدقة. مع محدودية الموارد ، أو بدون وجود فريق متخصص في المسؤولية الاجتماعية للشركات ، يمكن أن يكون قياس نجاح جهود الاستدامة عملاً قيد التقدم.
لا يجب أن يكون الأمر صعبًا. بغض النظر عن حجم عملك أو فريقك ، ستساعدك هذه النصائح على تحسين نجاح تقارير المسؤولية الاجتماعية للشركات ، حتى تتمكن من إظهار التأثير الذي تنشئه - وفي النهاية إنشاء المزيد منه.
1. التركيز على النتائج
عدد الساعات التي يتم تقديمها ، والدولارات التي ساهمت فيها ، والموظفون العاملون مهمون لفهم مستوى التزام الشركة تجاه القضية. لفهم قيمة هذه الاستثمارات ، ومع ذلك ، من الضروري فحص نتائج مشاريع المسؤولية الاجتماعية للشركات الخاصة بك - كيف غيّر المشروع حياة أصحاب المصلحة في المجتمع والمتطوعين والمستفيدين وساعد في إنشاء كوكب أفضل.
مهما كانت أنواع الاستثمارات التي تقوم بها ، فكر في ما يشكل نتيجة ناجحة لعملك وكيفية قياس تلك النتيجة. على سبيل المثال ، إذا كان موظفوك يتطوعون في مأوى للمشردين ، فركز على عدد الوجبات المقدمة بدلاً من الساعات المتبرع بها. إذا كنت تتحول إلى إضاءة LED ، فقم بالإبلاغ عن مقدار الطاقة التي توفرها بدلاً من عدد الأنوار التي تستبدلها.
2. استمع إلى أصحاب المصلحة
من خلال المحادثة أو مجموعات التركيز الصغيرة أو حتى استطلاعات الرأي على وسائل التواصل الاجتماعي ، يمكنك معرفة ما هو مهم لأصحابك - موظفيك وأعضاء المجتمع والموردين والعملاء والشركاء غير الربحيين. من خلال أخذ الوقت الكافي لفهم دوافعهم وأهدافهم واحتياجاتهم ، يمكن صياغة البرامج التي تقوم بتطويرها لتقديم أفضل خدمة لتلك الاهتمامات وتوليد أكبر قيمة لجميع المشاركين. ويمكنك أن تكون أكثر ذكاءً بشأن اختيار المقاييس والبيانات والقصص من خلال اختيار الإبلاغ عن أكثر ما يهمك أصحاب المصلحة.
3. تعلم من الآخرين
من أفضل الطرق لتحسين قياس التأثير الخاص بك هي التعلم من الآخرين. راجع تقارير المسؤولية الاجتماعية للشركات لشركات مثل Timberland و UPS و Starbucks ، والتي استخدمت القياس لتحسين تأثير برامجها. ابدأ في الاطلاع على المنشورات ومواقع الأحداث التي تركز على تعزيز المعرفة وأفضل الممارسات بين قادة المسؤولية الاجتماعية للشركات ، مثل Triple Pundit و CSRwire و 3BL Media و Guardian Sustainable Business و FastCoExist و #CSRchat (دردشة على Twitter تستضيفها حقًا كل أسبوعين). إنها واحدة من أفضل الطرق لتحديث العملية ومعرفة ما قد تكون في عداد المفقودين.
إذا لم تتمكن من حضور مؤتمرات رئيسية مثل حدث BSR السنوي أو مركز مواطنة الشركات في كلية بوسطن أو العلامات التجارية المستدامة أو Net Imp أو قمة CECP ، فقم بمراجعة الأحداث عبر الإنترنت. يقدم الكثيرون الآن بث مباشر للمحتوى ، مما قد يكون مفيدًا للغاية.
4. لا تقلل من شأن القصص
في كثير من الأحيان ، يمكن للشركات الوقوع في فخ تأثير التفكير فقط يتم توصيلها من خلال الأرقام - النسب ، الساعات ، الدولارات ، الزيادات ، النقصان ، وهلم جرا. لكن في بعض الأحيان لا يمكن قياس التأثير - وهذا جيد.
القصص والملاحظات النوعية لا تقل أهمية عن البيانات عندما يتعلق الأمر بالتواصل مع تأثيرك. إن الطريقة التي تتحول بها حياة العامل بأكملها عندما يتقاضى أجراً عادلاً هي قوة لا تصدق - وهذا شيء يمكن توصيله على أفضل وجه من خلال قصته الشخصية. يريد جمهورك سماع هذه الأنواع من القصص ، وأولئك الذين يتأثرون شخصيًا يريدون المشاركة. ابحث عن علامات تجارية مثل Patagonia و Chipotle و Warby Parker و TOMS للحصول على أمثلة من رواة القصص الممتازة.
5. قياس ، صقل ، قرص ، قياس مرة أخرى
لا تنظر البرامج ذات التأثير الأكبر على مجتمعاتها ومشاركاتها وشركاتها إلى القياس كمسعى لمرة واحدة - إنه جزء لا يتجزأ من برامجها. باختصار ، حدد ما هو الأفضل لشركتك وأصحاب المصلحة ، بحيث يمكنك القيام بالمزيد منها. بعد ذلك ، اكتشف ما لا ينجح ، بحيث يمكنك التدخل والتعديل والتحسين المستمر للمضي قدمًا.
