كيفية استكشاف الأخطاء وإصلاحها عندما لا يمكنك الاتصال بتويتر

عند حدوث أي انقطاع كبير في الويب ، يسجّل الأشخاص عنه على Twitter. ولكن إذا كان Twitter متوقفًا ولا يمكن الوصول إليه ، فلا يمكنك التغرد.

في بعض الأحيان ، ليس خطأ Twitter. إليك كيفية تحرّي الخلل وإصلاحه في Twitter لمعرفة ما إذا كانت المشكلة متعلقة بتويتر أو اتصال الإنترنت أو جهازك أو متصفحك أو تطبيقك أو حساب Twitter.

تحقق من حالة تويتر

تحقق من صفحة حالة Twitter لمعرفة ما إذا حدث شيء ما مع النظام الأساسي للشبكات الاجتماعية. إذا رأيت رسالة مثل "انقطاع الخدمة" في الآونة الأخيرة ، فمن الواضح أن هناك مشكلة في Twitter نفسها.

قد تشير رسالة "جميع العمليات التشغيلية للنظام" إلى أن مشكلتك تكمن في مكان آخر ، أو لم يتعرف Twitter بعد على وجود مشكلة.

حاول الوصول إلى تويتر بطريقة مختلفة

عادةً ما يدخل معظم الأشخاص إلى Twitter من تطبيق أو من متصفح ويب. إذا لم تنجح إحدى الطرق التالية ، فجرّب طريقة أخرى.

الوصول إلى تويتر من متصفحك: انتقل إلى https://www.twitter.com. على أجهزة Windows و MacOS ، يجب أن يعرض لك هذا موقع Twitter الكامل. على أجهزة Android و iPhone و iPad ، ستتم إعادة توجيهك تلقائيًا إلى إصدار الجوال من الموقع.
الوصول إلى إصدار الجوال من تويتر: إذا كنت لا تزال غير قادر على الوصول إلى Twitter ، فحاول فتح إصدار الجوال من Twitter على https://mobile.twitter.com. يطلق على هذا الإصدار أيضًا Twitter Lite ، نظرًا لأنه يستخدم بيانات أقل ويدعم الدخول إلى Twitter عندما يكون لديك اتصال شبكة بطيء أو متقطع.
تطبيق تويتر الرسمي: تثبيت وتسجيل الدخول إلى تطبيق تويتر الرسمي لجهازك. يوفر Twitter تطبيقات لأجهزة Android و iPhone و iPad وأنظمة Windows 10. يتيح لك تطبيق Twitter الرسمي الوصول إلى Twitter بدون بعض القيود التي تظهر من حين لآخر في تطبيقات Twitter من جهات خارجية.

تلميح: يمكنك أيضًا تلقي وإرسال رسائل عبر رسائل SMS من هاتف جوال. لإجراء ذلك ، يجب أولاً البحث عن الرمز القصير لمشغل شبكة الجوال ، ثم إرسال كلمة نصية بداية إلى الرمز القصير. في الولايات المتحدة ، على سبيل المثال ، هذا هو 40404. ستقوم بإرسال النص بداية إلى 40404. لمزيد من التفاصيل ، راجع حول أوامر Twitter SMS في مركز مساعدة Twitter.

إعادة تشغيل جهازك

إذا كنت لا تزال غير قادر على الوصول إلى Twitter ، فقد ترغب في إيقاف تشغيل جهازك ثم إعادة تشغيله. إعادة التشغيل في بعض الأحيان بإصلاح مشاكل الاتصال والتطبيق.

تحقق من التصفية

هناك عدة أنواع من الأدوات التي تمنع الوصول إلى مواقع الشبكات الاجتماعية ، وهناك بعض الأشياء التي يمكنك النظر فيها لمعرفة ما إذا كانت هذه المشكلة مع Twitter لا تعمل.

جرب موقعًا آخر للوسائط الاجتماعية مثل Facebook أو Instagram: إذا كان بإمكانك الوصول إلى معظم مواقع الويب ، وليس مواقع الشبكات الاجتماعية ، من متصفح ، فقد لا تكون المشكلة متعلقة بتويتر ، ولكن بدلاً من ذلك ، هناك نوع من القيود التي تمنع الوصول إلى مواقع الشبكات الاجتماعية.
إعدادات مانع المحتوى: إذا كنت تستخدم مانع محتوى في متصفحك ، مثل AdBlock Plus أو Disconnect أو Ghostery ، فراجع وقم بتغيير الإعدادات للسماح بالوصول إلى Twitter.com.
جدار الحماية وواي فاي الإعدادات: قد يتم حظر مواقع الشبكات الاجتماعية من خلال تهيئة جهاز الشبكة ، مثل نقطة وصول Wi-Fi أو جدار الحماية. سجّل الدخول إلى نقطة وصول Wi-Fi أو جهاز التوجيه أو جدار الحماية لمراجعة إعدادات التصفية. تحتوي أجهزة التوجيه المختلفة على عناصر تحكم مختلفة ، ولكن يجب عليك البحث عن خيارات التصفية أو إعدادات أدوات الرقابة الأبوية لجهازك.

تحقق من اتصالات الشبكة الخاصة بك

تحقق لمعرفة أنك متصل بشبكة عبر فتح متصفح إلى موقع رئيسي آخر ، مثل Google. إذا لم تتمكن أيضًا من الاتصال بمواقع أخرى ، فقد تكون المشكلة هي شبكتك المنزلية.

حالة Wi-Fi: تحقق من حالة نقطة وصول Wi-Fi أو جهاز التوجيه أو المودم. تحتوي معظم أجهزة الشبكة مثل هذه على أضواء تشير إلى أن الجهاز قيد التشغيل ، وكذلك متصل. قد يشير الضوء الأحمر أو نقص الضوء إلى وجود مشكلة.
إعادة تعيين: كما هو الحال مع العديد من الأجهزة ، قد يساعد إعادة التشغيل. أوقف تشغيل الأجهزة. إذا لم تتمكن من العثور على مفتاح طاقة ، فافصل كابل الطاقة ، ثم أعد تشغيل الجهاز أو أعد توصيل الطاقة. انتظر بضع دقائق حتى تعيد الأجهزة الاتصال بمزود خدمة الإنترنت ، ثم حاول الاتصال بـ Twitter.
جرب شبكة مختلفة: يمكنك التبديل إلى شبكة مختلفة ، ثم محاولة الاتصال بـ Twitter. على سبيل المثال ، على هاتف Android أو iPhone ، يمكنك إيقاف Wi-Fi على جهازك ، ثم محاولة الاتصال بـ Twitter. أو إذا كان لديك اتصال Wi-Fi بالفعل ، فقم بتشغيل Wi-Fi ، والاتصال بنقطة وصول قريبة ، ثم حاول الدخول إلى Twitter.

تغيير إعدادات خادم DNS الخاص بك

إذا كان معظم اتصالك بالإنترنت واتصالاتك يعملان ، لكن ليس التويتر ، فقد تقوم بتغيير إعدادات DNS الخاصة بجهازك. في بعض الأحيان ، تمنع إعدادات DNS غير المكتملة أو غير الدقيقة أو المحظورة الوصول إلى مواقع معينة.

في معظم الحالات ، يقوم مزود خدمة الإنترنت الخاص بك بمعالجة DNS افتراضيًا ، ولكن في كثير من الأحيان قد تقوم بتكوين الجهاز أو الموجه الخاص بك لاستخدام موفر DNS بديل. على سبيل المثال ، توفر كل من Cloudflare و Google و OpenDNS و Quad9 خدمات DNS المجانية.

قضايا الحساب؟

إذا كان بإمكانك الاتصال بـ Twitter ، ولكن لا يمكنك تسجيل الدخول ، فلا يزال لديك بعض الخيارات مفتوحة أمامك.

اعد ضبط كلمه السر: للقيام بذلك ، انتقل إلى صفحة تسجيل الدخول إلى Twitter في مستعرض أو على تطبيق Twitter للجوّال لنظام Android أو iOS وحدد هل نسيت كلمة المرور. لإكمال عملية إعادة تعيين كلمة المرور ، قد تحتاج إلى الوصول إلى حساب البريد الإلكتروني المرتبط بحساب Twitter الخاص بك.للحصول على مساعدة إضافية حول إعادة تعيين كلمة المرور ، راجع صفحة Twitter كيفية إعادة تعيين صفحة مركز مساعدة كلمة المرور المفقودة أو المنسية.
حساب مقفل: إذا حاولت أنت أو شخص آخر ، دون جدوى تسجيل الدخول بضع مرات ، فقد يغلق حسابك حسابك. بعد حدوث ذلك ، ستحتاج إلى الانتظار لمدة ساعة تقريبًا قبل محاولة تسجيل الدخول مرة أخرى. أثناء الإغلاق ، لن يسمح لك Twitter بتسجيل الدخول حتى إذا قمت بإدخال كلمة المرور الصحيحة.
الحساب موقوف: تويتر قد يعلق الحسابات بسبب التغذيات المسيئة ، أو السلوك غير المرغوب فيه ، أو مشكلة أمنية محتملة. في بعض الحالات ، قد يسمح لك Twitter بإلغاء تعليق حسابك. إذا سمح لك Twitter بذلك ، سترى تعليمات محددة و / أو طلبًا للحصول على معلومات إضافية بعد تسجيل الدخول. وإلا ، فقد تحتاج إلى محاولة إلغاء قفل حسابك أو تقديم التماس بتعليقك مع Twitter.