تمثل ملفات الشبكات الاجتماعية جزءًا من حياتنا. عندما يمر شخص ما ، يجب على العائلات في كثير من الأحيان التعامل مع المهمة الكئيبة المتمثلة في معرفة ما يجب القيام به مع جميع ملفاتها الاجتماعية.
إذا احتفظ المستخدم المتوفى ببيانات اعتماد تسجيل الدخول وكلمة المرور الخاصة به تمامًا ، فإن الدخول في أي من حسابات الشبكات الاجتماعية الخاصة به للحصول على معلومات أو حذف الحساب يمكن أن يكون عملية صعبة. عند تجاهلها ، تميل هذه الحسابات عبر الإنترنت إلى الظهور بشكل نشط بعد وفاة المستخدم.
لمعالجة هذا الاتجاه المتنامي ، نفذت الشبكات الاجتماعية الرئيسية التي تجمع معلومات المستخدم سياسات لتلك التي تحتاج إلى رعاية حساب المستخدم المتوفى.
فيما يلي نظرة سريعة على كيفية قيام عدد قليل من أكبر الشبكات الاجتماعية على الويب باقتراح الاتصال بها حتى تتمكن من التحكم في حساب أحد أحبائك المتوفين أو قم بإغلاقه بالكامل.
الإبلاغ عن شخص متوفى على Facebook
في Facebook ، لديك خياران قياسيان عند التعامل مع حساب مستخدم متوفى.
أولاً ، يمكنك اختيار تحويل حساب المستخدم إلى صفحة تذكارية. يترك فيس بوك ملف تعريف المستخدم بشكل أساسي كما هو ، ولكنه يضع علامة "تذكر" عليه بجانب اسم المستخدم ويمنعه من الظهور كحساب نشط (كما هو الحال في قسم "الأشخاص الذين قد تعرفهم"). سيتخذ Facebook أيضًا إجراءات إضافية لتأمين الحساب لحماية خصوصية المستخدم المتوفى.
لكي يكون حساب المستخدم مذكوراً ، يجب على صديق أو فرد من العائلة ملء طلب تذكار وإرساله. يجب عليك تقديم دليل على وفاة المستخدم ، مثل رابط إلى نعي أو مقالة إخبارية حتى يتمكن Facebook من التحقيق ثم الموافقة على الطلب.
الخيار الآخر لديك هو مطالبة Facebook بإغلاق حساب المستخدم المتوفى. لن يقبل Facebook هذا الطلب إلا من أفراد العائلة المباشرين ، ويطلب منهم ملء طلب خاص بحساب الشخص المتوفى.
ميزة الاتصال القديمة في الفيسبوك
يحتوي Facebook على ميزة أخرى للمساعدة في إدارة ملفات التعريف التذكارية ، المسماة جهات الاتصال القديمة. يمكن للمستخدمين اختيار أحد أفراد العائلة أو الأصدقاء على Facebook كجهة اتصال قديمة ، مما يمنحهم إمكانية الوصول إلى ملفهم الشخصي عند وفاتهم.
بعد إجراء طلب تذكاري ، سيسمح Facebook بعد ذلك بالاتصال القديم للمساعدة في إدارة الملف الشخصي بعد مرور المستخدم ، مما يمنحه القدرة على إنشاء نصب تذكاري في أعلى الملف الشخصي للمستخدم المتوفى وتحديث الصور والرد على الأصدقاء طلبات وحتى تحميل أرشيف لمعلوماتهم. ستتمكن جهة الاتصال القديمة من إدارة جميع هذه الخيارات من حسابها الخاص ، ولن يُطلب منك تسجيل الدخول إلى حساب المستخدم المتوفى.
لاختيار جهة اتصال قديمة لحسابك على Facebook ، اتبع هذه الخطوات المقدمة من Facebook.
الإبلاغ عن حساب الشخص المتوفى على Google أو حساب Gmail
تقول Google أنه في حالات نادرة ، قد تتمكن من توفير محتويات حساب Google للمستخدم المتوفى أو حساب Gmail للعائلة أو الممثلين المعتمدين. على الرغم من عدم وجود ضمان بأنك قد تحصل على حق الوصول إلى الحساب ، إلا أن Google تضمن أنها ستراجع جميع التطبيقات بدقة لهذا النوع من الطلبات.
لديك ثلاثة خيارات عند التعامل مع حساب Google للمستخدم المتوفى:
- أغلق الحساب
- تقديم طلب للحصول على أموال من الحساب
- الحصول على البيانات من الحساب
ستطلب منك شركة Google ملء نموذج وتضمين نسخًا ممسوحة ضوئيًا من الوثائق المطلوبة - مثل شهادة وفاة المستخدم المتوفى - لإثبات صحة الإثبات. بعد المراجعة ، ستتصل Google بك عبر البريد الإلكتروني لإعلامك بما إذا تم اتخاذ القرار من أجل الانتقال إلى الخطوة التالية في العملية.
في نيسان 2013 ، عرضت Google مدير الحساب غير النشط لمساعدة المستخدمين في تخطيط "ما بعد الحدث الرقمي" ، والذي يمكن لأي شخص استخدامه لإخبار Google بما يريدون إجراؤه بجميع أصولهم الرقمية بعد أن كانوا غير نشطين لفترة زمنية محددة . يمكنك معرفة المزيد عن Google Account Inactive Account Manager هنا.
الإبلاغ عن حساب مستخدم تويتر المتوفى
لن يسمح لك تويتر للأسف بالوصول إلى حساب Twitter الخاص بالمستخدم المتوفى بغض النظر عن علاقتك بالمستخدم ، ولكنه سيقبل طلبات إلغاء حساب المستخدم من أحد أفراد العائلة المباشرين أو من شخص مخول بالتصرف نيابة عن التركة .
للقيام بذلك ، يحتاج موقع Twitter إلى تقديم اسم المستخدم للشخص المتوفى ، ونسخة من شهادة الوفاة ، ونسخة من هوية صادرة عن الحكومة وأية معلومات إضافية عن وفاتهم. لإكمال الطلب ، اختر أريد أن أطلب إلغاء حساب شخص متوفى أو عاجز من صفحة مساعدة Twitter هذه واملأ النموذج التالي.
الإبلاغ عن حساب Pinterest المستخدم المتوفى
لن تقوم Pinterest بتسليم معلومات تسجيل الدخول الخاصة بالمستخدم المتوفى ، ولكنها ستقوم بإلغاء تنشيط حساب المستخدم إذا قمت بإرسال بريد إلكتروني يحتوي على قائمة بالمعلومات المطلوبة.
يجب عليك تقديم دليل على الوفاة (مثل نسخة من شهادة وفاة المستخدم أو رابط إلى نعي) بالإضافة إلى توثيق علاقتك بالشخص لأغراض التحقق.
الإبلاغ عن حساب مستخدم Instagram المتوفى
ينص Instagram على أنه يمكنك إما الإبلاغ عن حساب للتذكير إذا كان ينتمي إلى مستخدم متوفى أو إذا كنت أحد أفراد العائلة المباشرين ، فطلب إزالة الحساب.
يجب عليك ملء طلب للإبلاغ عن حساب شخص متوفى على Instagram وتقديم دليل على الوفاة ، مثل شهادة وفاة أو نعيه.
الإبلاغ عن حساب مستخدم Yahoo مكتوب
على الرغم من أن Google قد تمنح الوصول إلى محتويات حساب مستخدم متوفى في بعض الحالات ، فإن Yahoo ، من ناحية أخرى ، لن تفعل ذلك.
إذا كنت بحاجة إلى الاتصال بشركة Yahoo بشأن حساب مستخدم متوفى ، فيجب عليك القيام بذلك عن طريق البريد وتضمين ما يلي:
- خطاب طلب
- معرف ياهو للمستخدم المتوفى
- إثبات أنك مخول بالتصرف كممثل شخصي للمتوفى
- نسخة من شهادة الوفاة
الإبلاغ عن حساب مستخدم PayPal المتوفى
لإغلاق حساب PayPal لأحد الأقارب ، يتطلب PayPal وثائق مختلفة استنادًا إلى ما إذا كان لدى المستخدم المتوفى وصية أم لا. سوف تحتاج إلى توفير:
- نسخة مصدقة من الوصية إذا كانت موجودة أو بدلاً من ذلك بيانًا عن المسؤول ما إذا لم تكن هناك إرادة
- تفاصيل الاتصال من المنفذ أو المسؤول
- نسخة من صورة شخصية صادرة عن جهة حكومية أو من المُصدر أو المسؤول
- نسخة مصدقة من شهادة الوفاة
- نسخة مصدقة من منحة الوصايا أو خطابات الإدارة إذا كان لديك
بمجرد حصولك على المعلومات المذكورة أعلاه ، ستتم مطالبتك بالاتصال بـ PayPal لتقديم طلب لإغلاق الحساب. إذا كان الحساب يحتوي على أموال ، فقد يطلب PayPal المزيد من الوثائق للحصول على هذه الأموال.
