بالنسبة إلى عامل بعيد أو عن بعد ، فإن عدم وجود اتصال VPN بالمكتب يمكن أن يكون سيئًا مثل عدم وجود اتصال بالإنترنت على الإطلاق. إذا كنت تواجه مشكلة في الإعداد أو الاتصال بشبكة VPN الخاصة بشركتك ، فإليك بعض الأشياء التي يمكنك تجربتها بنفسك قبل إدراج قسم تكنولوجيا المعلومات الخاص بشركتك لمساعدتهم. (تميل مشكلات VPN أيضًا إلى جانب العميل بدلاً من شبكة الشركة ، على الرغم من أن ذلك ليس أمرًا لم يسمع به أحد). تأكد من تجربة الإعدادات / التغييرات التي تناسبك فقط واعتمد على دعم تقنية المعلومات الخاص بشركتك لأي مشكلات أخرى .
تحقق مرة أخرى من إعدادات VPN
سيزودك قسم تكنولوجيا المعلومات الخاص بجهة عملك بتعليمات ومعلومات تسجيل الدخول الخاصة بالشبكة الظاهرية الخاصة ، وربما عميل برنامج لتركيب. تأكد من إدخال إعدادات التكوين بالضبط كما هو محدد ؛ إعادة إدخال معلومات تسجيل الدخول فقط في حالة.
تأكد من وجود اتصال إنترنت العمل
أطلق العنان للمتصفح الخاص بك وحاول زيارة بعض المواقع المختلفة للتأكد من أن اتصالك بالإنترنت يعمل بالفعل. إذا كنت على شبكة لاسلكية ولديك اتصال بالإنترنت أو مشاكل في قوة الإشارة ، فستحتاج أولاً إلى حل مشكلات الاتصال اللاسلكي قبل أن تتمكن من استخدام الشبكة الظاهرية الخاصة.
إذا كانت الشبكة الظاهرية الخاصة (VPN) مستندة إلى مستعرض ، فاستخدم المستعرض الصحيح والمستكمل
تعمل شبكات ظاهرية خاصة (SSL VPN) وبعض حلول الوصول عن بعد على متصفح فقط (بدلاً من طلب عميل برنامج) ، ولكنها تعمل في الغالب فقط مع متصفحات معينة (عادةً ، Internet Explorer). تأكد من أنك تستخدم متصفحًا مدعومًا من نوع شبكة ظاهرية خاصة بك ، وتحقق من وجود تحديثات للمتصفح ، وانتبه إلى أي إشعارات في نافذة المتصفح والتي قد تتطلب انتباهك قبل السماح لك بالاتصال (على سبيل المثال ، عناصر تحكم Active X).
اختبار إذا كان المشكلة مع الشبكة المنزلية الخاصة بك
إذا كنت تستخدم جهاز كمبيوتر محمول ، فقم بزيارة نقطة اتصال wi-fi مجانية وجرب VPN من هناك. إذا كنت قادرًا على استخدام الشبكة الظاهرية الخاصة عبر شبكة نقطة الاتصال ، فستكمن المشكلة في مكان ما في الشبكة المنزلية. يمكن أن تساعد النصائح القليلة التالية على استكشاف أخطاء إعدادات الشبكة المنزلية التي يمكن أن تتسبب في مشكلات VPN.
تأكد من أن الشبكة الفرعية لشبكة IP الخاصة بشبكتك المنزلية هي نفس شبكة الشركة
لن تعمل VPN إذا كان جهاز الكمبيوتر المنزلي الخاص بك يبدو متصلاً محليًا بالمكتب البعيد - بمعنى إذا كان عنوان IP الخاص بك في نفس نطاق تجميع عناوين IP (شبكة فرعية IP) التي تستخدمها شبكة شركتك. مثال على ذلك هو إذا كان عنوان IP للكمبيوتر الخاص بك 192.168.1.1-255 وشبكة الشركة تستخدم أيضا 192.168.1.1-255 معالجة النظام.
إذا كنت لا تعرف شبكة IP الخاصة بشركتك ، فسيتعين عليك الاتصال بقسم تكنولوجيا المعلومات لديك لمعرفة ذلك. للعثور على عنوان IP للكمبيوتر الخاص بك في Windows ، انتقل إلى بداية > يركض… واكتب في كمد لإطلاق نافذة الأوامر. في تلك النافذة ، اكتب ipconfig / جميع ثم اضغط على Enter. ابحث عن محول الشبكة وتحقق من حقل "عنوان IP".
لإصلاح وضع تكون فيه الشبكة الفرعية IP لشبكة الاتصال المنزلية هي نفس الشبكة الفرعية للشركة ، ستحتاج إلى إجراء بعض التغييرات في إعدادات جهاز التوجيه المنزلي. انتقل إلى صفحة تكوين الموجه (راجع الدليل الخاص بعنوان URL الخاص بالإدارة) وقم بتغيير عنوان IP الخاص بالموجه بحيث تكون أول ثلاث مجموعات من الأرقام في عنوان IP مختلفة عن الشبكة الفرعية IP الخاصة بشبكة الشركة ، على سبيل المثال 192.168.20.1. أيضا العثور على إعدادات خادم DHCP ، وتغييره بحيث يعطي جهاز التوجيه من عناوين IP للعملاء في 192.168.2من 2 إلى 192.168.2نطاق العنوان .255.
تأكد من أن جهاز التوجيه المنزلي يدعم تقنية Vpn
لا تدعم بعض أجهزة التوجيه (VPN) مرور VPN (ميزة على جهاز التوجيه تسمح لحركة المرور بالانتقال بحرية عبر الإنترنت) و / أو البروتوكولات الضرورية لأنواع معينة من VPN تعمل. عند شراء جهاز توجيه جديد ، تأكد من التحقق مما إذا كان قد تم تصنيفه على أنه يدعم VPN.
إذا كنت تواجه مشكلات في الاتصال بالشبكة الظاهرية الخاصة (VPN) باستخدام الموجه الحالي ، فقم بإجراء بحث ويب على العلامة التجارية الخاصة بجهاز الراوتر الخاص بك وطرازه بالإضافة إلى كلمة "VPN" لترى ما إذا كانت هناك تقارير لا تعمل مع الشبكة الظاهرية الخاصة - وإذا كان هناك أي الإصلاحات. قد تقدم الشركة المصنعة لجهاز التوجيه لديك ترقية للبرامج الثابتة قد تمكّن دعم VPN. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فقد تحتاج إلى الحصول على جهاز توجيه منزلي جديد ، ولكن اتصل بالدعم الفني لشركتك أولاً للحصول على المزيد من النصائح.
تمكين VPN Passthrough ومنافذ VPN وبروتوكولاتها
في شبكتك المنزلية ، تحقق من إعدادات تكوين جهاز التوجيه والجدار الناري الشخصي لهذه الخيارات:
- VPN العبور: قد يكون هناك خيار ، عادة في إعدادات الأمان ، لتمكين IPSec أو PPTP (النوعين الأكثر شيوعا من VPN) العبور. قد يخبرك قسم تكنولوجيا المعلومات الخاص بك بأي نوع من الشبكات الافتراضية الخاصة التي تستخدمها شركتك ، ولكن ، إذا لم يكن كذلك ، فيمكنك تمكين كليهما. ملاحظة: لا تحتوي جميع أجهزة التوجيه على هذا الإعداد ، ولا يعني ذلك بالضرورة أن الشبكة الظاهرية الخاصة لن تعمل لك إذا كانت مفقودة. إنه أمر مطمئن لديك ، على الرغم من ذلك ، ويتيح لك معرفة أن جهاز التوجيه الخاص بك هو VPN سهل الاستخدام.
- ميناء الشحن والبروتوكولات: قد يحتاج الجدار الناري الخاص بك (داخل الموجه وبشكل منفصل في أي برامج جدار حماية مثبتة) إلى إعادة توجيه المنافذ وإطلاق بروتوكولات معينة. شبكات IPSec VPN بحاجة إلى أن يكون منفذ UDP 500 (IKE) إعادة توجيه ، والبروتوكولات 50 (ESP) و 51 (AH) افتتح. إلى عن على PPTP، بروتوكول نفق VPN الخاص بـ Microsoft ، ستحتاج إليه منفذ TCP 1723 إحالتها و بروتوكول IP 47 (GRE) تمكين.
لا تقلق إذا كان هذا يبدو معقدًا جدًا.أولاً ، تحقق من دليل جهاز التوجيه أو موقع الويب الخاص بك عن أي شيء يقول "VPN" ويجب أن تجد المعلومات (مع الرسوم التوضيحية) التي تحتاجها لجهازك المحدد. كما يوفر دليل Tom الخاص بتوصيل VPN من خلال جدران الحماية NAT لقطات شاشة لهذه الإعدادات باستخدام موجه Linksys.
تحدث إلى قسم تكنولوجيا المعلومات الخاص بك
إذا فشل كل شيء آخر ، فعلى الأقل يمكنك إخبار شركائك في تكنولوجيا المعلومات الذين جربتهم! دعهم يعرفون الحلول التي جربتها ، نوع الإعداد لديك (نوع جهاز التوجيه ، اتصال الإنترنت ، نظام التشغيل ، إلخ) ، وأي رسائل خطأ تلقيتها.
