إذا كنت تستخدم ATA (محول هاتف تمثيلي) وخدمة VoIP تعتمد على الاشتراك في منزلك أو عملك الصغير ، فأنت تعرف بالفعل أن هذا الأسلوب يمكن أن يوفر الكثير من المال. لسوء الحظ ، قد تعرف أيضًا أنه ، كما هو الحال مع أي تقنية ، تنشأ بعض المشكلات أحيانًا. معظم تلك المرتبط بمكالمات VoIP تنبع من ATA ، لذا فإن هذا هو أول مكان للنظر عند استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
للحصول على تشخيص جيد ، تحتاج أولاً إلى فهم ما تعني الأضواء على ATA ؛ انهم هناك لمساعدتك على معرفة ما يجري. إذا كانوا يعملون جميعًا كما ينبغي ، فالمشكلة هي على الأرجح في مكان آخر وليس مع ATA. في هذه الحالة ، تحقق من هاتفك أو جهاز توجيه الإنترنت أو المودم أو الاتصال أو تكوين جهاز الكمبيوتر.
هنا ، ستجد طرقًا لتحري الخلل في مشاكل ATA الشائعة ، والتي تشمل:
- لا استجابة من ATA ؛ ضوء الطاقة ، أو أحمر ، أو وامض
- لا توجد نغمة اتصال على الهاتف
- لا يوجد اتصال Ethernet / LAN
- لا توجد حلقات للمكالمات ، والتي تذهب مباشرةً إلى البريد الصوتي
بالطبع ، كملاذ أخير ، يمكنك الاتصال بمزود خدمة الصوت عبر بروتوكول الإنترنت الخاص بك ، الذي يشحن على الأرجح ATA الخاص بك عند الاشتراك.
01 من 04المشكلة: لا يوجد رد من ATA
تحقق من الأضواء على المحول.
- إذا كانت جميع الأضواء مطفأة ، المحول ببساطة لا يعمل بالطاقة. تحقق من التوصيل الكهربائي أو المحول. إذا كان التوصيل الكهربائي مثاليًا ولكن المحول لا يزال غير مستجيب ، فستواجه مشكلة خطيرة في مورد الطاقة ، وتحتاج إلى استبدال أو صيانة.
- مصباح طاقة أحمر أو وامض يشير إلى فشل المحول لتهيئة نفسه بشكل صحيح. أغلق المحول ، افصله ، انتظر بضع ثوان ، ثم قم بتوصيله مرة أخرى وقم بتشغيله. سوف إعادة تهيئة. عادةً ما يكون مصباح الطاقة أحمرًا لبضع دقائق ثم يتحول إلى اللون الأخضر.
- ضوء أحمر صلب يمكن أن ينتج عن استخدام نوع خاطئ من المحول الكهربائي. تحقق من هذه المشكلة مع وثائق المورد الخاص بك.
المشكلة: لا لهجة الطلب
إذا التقطت هاتفك ولم تسمع شيئًا ، ففكر في ما يلي:
- يجب توصيل هاتفك بمنفذ الهاتف 1 في ATA. خطأ شائع هو توصيله في الهاتف 2 الميناء ، وترك الهاتف 1 فارغة. يجب عليك استخدام الهاتف 2 فقط إذا كان لديك خط صوت ثان أو خط فاكس. للتحقق من ذلك ، التقط سماعة الهاتف الخاص بك واضغط حديث أو حسنا. إذا كان لديك هاتف واحد و الهاتف 2 تضيء ، قمت بتوصيل مقبس الهاتف الخاص بك إلى المنفذ الخطأ.
- هل استخدمت سلكًا RJ-11 مناسبًا (يطلق عليه مقبس الهاتف)؟ تأكد من أنه مثبت بشكل جيد في المنفذ: عند توصيله ، يجب أن تسمع صوتًا عندما يستقر لسان صغير من البلاستيك على جانبي الحبل. يتمزق اللسان أحيانًا ، خاصة مع الإزالة المتكررة وإدخال الحبل . إذا حدث ذلك ، استبدل السلك.
- إذا كان سلك RJ-11 قديمًا ، فقد لا يتم نقل البيانات كما ينبغي. مرة أخرى ، استبدله. هذه رخيصة جدا ، والعديد من البائعين ATA السفينة اثنين في الحزمة.
- قد تكون المشكلة أيضًا في هاتفك. حاول توصيل هاتف آخر ومعرفة ما إذا كان لديك نغمة اتصال.
- لا تقم بتوصيل الهاتف المستخدم بمحول VoIP بمقبس الحائط PSTN ، ما لم يتم تحديد ذلك. لن تحصل على نغمة اتصال وقد تتلف معداتك.
- تحقق من اتصال Ethernet أو الإنترنت ، خاصة إذا كان مصباح اتصال Ethernet / LAN متوقفاً أو أحمر. (انظر الخطوة التالية.)
في بعض الأحيان ، يمكن أن يساعد إعادة تعيين النظام (المحول ، والموجه ، والمودم ، إلخ) في حل مشكلة ما.
03 من 04المشكلة: لا يوجد اتصال Ethernet / LAN
تتصل محولات الهاتف VoIP بالإنترنت من خلال Ethernet / LAN باستخدام جهاز توجيه كبل أو مودم وموجه DSL أو مودم وكبلات ومقابس RJ-45. أي مشكلة في هذا الصدد سوف يسبب إيثرنت / LAN الضوء ليكون خارج أو أحمر. إذا كان هذا هو الحال:
- تحقق من الكابل ومكوناته. مثل الحبل RJ-11 الذي تمت مناقشته مسبقًا ، يجب أن يتم توصيل قابس RJ-45 عند توصيله بالشبكة إيثرنت / LAN ميناء.
- تحقق من أنك قمت باستخدام كابل Ethernet مستقيم، على عكس كابل كروس. الفرق يكمن في الطريقة التي يتم بها ترتيب الأسلاك داخل الكابل (ثمانية في كل). انظر إليهم من خلال الرافعة الشفافة: إذا تم ترتيب الأسلاك في نفس تسلسل اللون ، يكون الكابل مستقيماً. للكابلات المتقاطعة ترتيبات لونية مختلفة على الطرفين.
- تأكد من أن لديك اتصال إنترنت نشط عن طريق التحقق من جهاز التوجيه أو المودم أو الشبكة المحلية. ويعني الفشل في هذا الأمر أن عليك استكشاف أخطاء المودم أو الموجه وإصلاحها أو الاتصال بمزود خدمة الإنترنت (ISP).
- تحقق من تكوين الشبكة إذا كان ATA الخاص بك متصلاً بشبكة LAN. يتم تضمين العديد من الإعدادات ، مثل عناوين IP ، وحقوق الوصول ، وما إلى ذلك ؛ مدير الشبكة للشبكة المحلية هو أفضل شخص لمساعدتكم.
المشكلة: المكالمات الذهاب مباشرة إلى البريد الصوتي دون رنين الهاتف الخاص بك
تم تلقي المكالمة فعليًا ، ولكنك لا تستقبلها نظرًا لأنك لا تسمع رنينًا - لذلك يتم إرسالها إلى البريد الصوتي. لحل هذا:
- تحقق من حجم نغمة الرنين.
- تأكد من توصيل مجموعة هاتفك بمنفذ الهاتف 1.
مشكلة أخرى محتملة: يمكن أن تتلف مكبر صوت هاتفك ، الذي يوجد عادة داخل الغلاف ، أو يكون له سلك سلكي أو لحام فاشل.
