الاتصالات الهاتفية هي مصطلح يشير إلى التكنولوجيا التي تسمح للأشخاص بالاتصال الصوتي لمسافات طويلة. انها تأتي من كلمة "هاتف" والتي ، بدورها ، مشتقة من الكلمتين اليونانيتين "تيلي" ، التي تعني الآن ، و "الهاتف" ، مما يعني التحدث ، ومن هنا جاءت فكرة التحدث من بعيد. تم توسيع نطاق المصطلح مع ظهور تقنيات الاتصالات الجديدة المختلفة. في أوسع معانيها ، تشمل المصطلحات الاتصال الهاتفي ، الاتصال عبر الإنترنت ، الاتصالات المتنقلة ، الفاكس ، البريد الصوتي وحتى مؤتمرات الفيديو. من الصعب أخيرًا رسم خط واضح يحدد ما هي الاتصالات الهاتفية وما هو غير ذلك.
والفكرة الأولية التي تعود إليها الاتصالات الهاتفية هي POTS (خدمة هاتفية قديمة بسيطة) ، تسمى تقنياً شبكة PSTN (شبكة الهاتف العمومية التبديلية). ويواجه هذا النظام تحديًا كبيرًا ويؤدي إلى حد كبير إلى تقنية نقل الصوت عبر بروتوكول الإنترنت (VoIP) ، والتي يشار إليها أيضًا باسم IP Telephony والهاتف عبر الإنترنت.
الصوت عبر بروتوكول الإنترنت (VoIP) والهاتف الإنترنت
يتم استخدام هذين المصطلحين بشكل تبادلي في معظم الحالات ، ولكن من الناحية الفنية ، فإنهما ليسا نفس الشيء تمامًا. المصطلحات الثلاثة التي تتعامل مع بعضها البعض هي Voice over IP و IP Telephony و Telephony عبر الإنترنت. تشير جميعها إلى توجيه المكالمات الصوتية والبيانات الصوتية عبر شبكات IP ، وهي الشبكات المحلية وشبكة الإنترنت. وبهذه الطريقة ، يتم تسخير المرافق والموارد القائمة المستخدمة بالفعل في نقل البيانات ، وبالتالي القضاء على تكلفة تكليف الخط باهظة الثمن كما هو الحال مع الشبكة الهاتفية العمومية التبديلية (PSTN). الميزة الرئيسية التي يجلبها VoIP للمستخدمين هي خفض التكاليف بشكل كبير. المكالمات هي أيضا في كثير من الأحيان الحرة.
هذا إلى جانب المزايا العديدة التي يجلبها VoIP سبباً في أن يصبح هذا الأخير عنصراً تكنولوجياً رئيسياً اكتسب شعبية في جميع أنحاء العالم وحاز على حصة الأسد من سوق الاتصالات الهاتفية. ظهر مصطلح المهاتفة الحاسوبية مع ظهور الهواتف الذكية ، وهي تطبيقات مثبتة على الكمبيوتر ، ومحاكاة هاتف ، باستخدام خدمات الاتصال الصوتي عبر الإنترنت (VoIP) على الإنترنت. أصبحت المهاتفة الحاسوبية شائعة للغاية لأن معظم الناس يستخدمونها مجانًا.
الهواتف المحمولة
من لا يحمل الهاتف في جيبه في الوقت الحاضر؟ تستخدم الهواتف المحمولة وأجهزة الهاتف المحمول عادة شبكات المحمول باستخدام تقنية GSM (الخلوية) للسماح لك بإجراء مكالمات أثناء التنقل. مكالمات GSM مكلفة إلى حد ما ، ولكن VoIP قد غزت أيضًا الهواتف المحمولة ، والهواتف الذكية ، وأجهزة كمبيوتر الجيب وغيرها من الهواتف ، مما يسمح لمستخدمي الهواتف المحمولة بإجراء مكالمات محلية ودولية رخيصة وأحيانًا مجانية. مع تقنيات نقل الصوت عبر بروتوكول الإنترنت ، والواي فاي ، والجيل الثالث 3G تسمح للمستخدمين بإجراء مكالمات مجانية بالكامل ، حتى مع جهات الاتصال الخارجية.
المعدات الهاتفية ومتطلباتها
ما هو المطلوب لندوات يتراوح بين الأجهزة بسيطة جدا للمعدات المعقدة؟ دعونا نبقى على جانب العميل (الجانب الخاص بك كعميل) لتجنب تعقيدات PBXs والخوادم والتبادلات.
بالنسبة إلى PSTN ، تحتاج فقط إلى مجموعة هاتف ومقبس حائط. باستخدام بروتوكول VoIP ، يكون المتطلب الرئيسي عبارة عن اتصال إما بشبكة IP (مثل Ethernet أو Wi-Fi ، أو اتصال بشبكة LAN) ، أو اتصال إنترنت واسع النطاق ، وفي حالة المهاتفة المحمولة ، اتصال شبكة لاسلكية مثل Wi-Fi ، 3G ، وفي بعض الحالات GSM. يمكن أن تكون المعدات بسيطة مثل سماعة الرأس (لمهاتفة الكمبيوتر). بالنسبة لأولئك الذين يريدون راحة الهاتف المنزلي بدون الكمبيوتر ، فإنهم يحتاجون إلى ATA (يسمى أيضًا محول الهاتف) وهاتفًا تقليديًا بسيطًا. هاتف IP هو هاتف خاص يتضمن وظيفة ATA والعديد من الميزات الأخرى ، وبالتالي يمكن أن يعمل بدون الاعتماد على أجهزة أخرى.
ليس فقط صوت
وبما أن العديد من الوسائط تختلط على قناة واحدة ، فإن الفاكس وعقد المؤتمرات بالفيديو تقع أيضا تحت راية الاتصالات الهاتفية. يستخدم الإرسال عبر الفاكس عادةً خط الهاتف وأرقام الهواتف لإرسال رسائل الفاكس (الرسائل القصيرة إلى الفاكس). يستخدم IP Faxing شبكات IP والإنترنت لإرسال رسائل الفاكس وتلقيها. هذا يعطي العديد من المزايا ولكن لا يزال يواجه بعض التحديات. تعمل مؤتمرات الفيديو بنفس طريقة الصوت عبر بروتوكول الإنترنت مع إضافة فيديو في الوقت الفعلي.
