عادة ما يكون تحديث التطبيقات على جهاز iPhone أمرًا بسيطًا مثل النقر على بعض الأزرار. ولكن في بعض الحالات النادرة ، يحدث خطأ ما ولا يمكن لـ iPhone تحديث التطبيقات. قد يكون هذا الوضع مربكًا إلى حد كبير ، وطرق الإصلاح ليست واضحة جدًا. إذا كنت تواجه هذه المشكلة وتعرف أن اتصالك بالإنترنت يعمل بشكل جيد ، فقد وصلت إلى المكان الصحيح. تحتوي هذه المقالة على 13 طريقة للحصول على جهاز iPhone قادر على تحديث التطبيقات مرة أخرى.
تأكد من أنك تستخدم معرف Apple الصحيح
إذا لم تتمكن من تحديث التطبيقات ، فابدأ بالتحقق من أنك تستخدم رقم تعريف Apple الصحيح. عندما تقوم بتنزيل تطبيق ، فإنه مصرح له باستخدام معرف Apple الذي استخدمته عند تنزيله. وهذا يعني أنه لاستخدام التطبيق على جهاز iPhone ، يجب تسجيل الدخول إلى معرف Apple الأصلي هذا.
على جهاز iPhone ، تحقق من استخدام معرف Apple في الحصول على تطبيق باتباع الخطوات التالية:
- اضغط على متجر التطبيقات التطبيق.
- صنبور تحديثات.
- انقر على الصورة أو الرمز في الجانب العلوي الأيسر (تخطى هذه الخطوة في iOS 10 أو إصدار سابق).
- صنبور تم شراؤها.
- التحقق من لمعرفة ما إذا كان التطبيق مدرجًا هنا. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فمن المحتمل أن يكون قد تم تنزيله باستخدام Apple ID آخر.
إذا كنت تستخدم iTunes (وتشغل إصدارًا لا يزال يعرض تطبيقاتك ، وأزال iTunes 12.7 متجر التطبيقات والتطبيقات) ، فيمكنك التأكد من استخدام معرف Apple في الحصول على تطبيق باتباع الخطوات التالية:
- اذهب إلى قائمتك من التطبيقات.
- انقر بزر الماوس الأيمن التطبيق أنت مهتم.
- انقر يحصل على معلومات.
- انقر على ملف التبويب.
- ينظر الى تم الشراء بواسطة لمعرف Apple.
إذا كنت قد استخدمت Apple ID آخر في الماضي ، فحاول استخدام هذا الرقم لمعرفة ما إذا كان قد حل مشكلتك أم لا.
تأكد من إيقاف القيود
تسمح ميزة "قيود" لنظام التشغيل iOS للأشخاص (عادةً الآباء أو مسؤولي تقنية المعلومات في الشركات) بتعطيل بعض ميزات iPhone. واحدة من هذه الميزات هي القدرة على تنزيل التطبيقات. لذلك ، إذا لم تتمكن من تثبيت تحديث ، فقد يتم حظر الميزة.
للتحقق من ذلك أو إيقاف تشغيل قيود التطبيق ، اتبع الخطوات التالية:
- صنبور الإعدادات.
- صنبور جنرال لواء.
- صنبور قيود.
- إذا طُلب منك ، أدخل رمز المرور الخاص بك
- افحص ال تثبيت تطبيقات قائمة طعام. إذا تم تعيين شريط التمرير إلى إيقاف / أبيض ثم يتم حظر تحديث التطبيقات. حرك المنزلق إلى / أخضر لاستعادة ميزة التحديث.
تسجيل الخروج والعودة إلى متجر التطبيقات
في بعض الأحيان ، كل ما عليك فعله لإصلاح جهاز iPhone لا يمكنه تحديث التطبيقات هو تسجيل الدخول إلى Apple ID الخاص بك والخروج منه. الأمر بسيط ، لكن يمكن أن يحل المشكلة. إليك ما تحتاج إلى فعله:
- صنبور الإعدادات.
- صنبور متجر iTunes & App Store.
- اضغط على التفاح معرف القائمة (يسرد عنوان البريد الإلكتروني الذي تستخدمه لمعرف Apple الخاص بك).
- في القائمة المنبثقة ، انقر فوق تسجيل الخروج.
- اضغط على التفاح معرف القائمة مرة أخرى وتسجيل الدخول مع معرف أبل الخاص بك.
تحقق من التخزين المتاح
إليك شرح بسيط: ربما لا يمكنك تثبيت تحديث التطبيق نظرًا لعدم توفر مساحة تخزين كافية على iPhone. إذا كان لديك مساحة تخزينية قليلة جدًا جدًا ، فقد لا يتوفر الهاتف على المساحة اللازمة لإجراء التحديث وتناسب الإصدار الجديد من التطبيق.
تحقق من مساحة التخزين المجانية باتباع الخطوات التالية:
- صنبور الإعدادات.
- صنبور جنرال لواء.
- صنبور حول.
- بحث عن متاح خط. هذا هو مقدار المساحة المتوفرة لديك.
إذا كانت سعة التخزين المتاحة لديك منخفضة جدًا ، فحاول حذف بعض البيانات التي لا تحتاجها مثل التطبيقات أو الصور أو ملفات podcast أو مقاطع الفيديو.
اعادة تشغيل اي فون
خطوة بسيطة يمكنها علاج العديد من الأمراض على جهاز iPhone هي إعادة تشغيل الجهاز. في بعض الأحيان ، يحتاج هاتفك إلى إعادة التعيين فقط وعندما يبدأ التشغيل ، لا تعمل الأشياء التي لم تنجح من قبل فجأة ، بما في ذلك تحديث التطبيقات. لإعادة تشغيل جهاز iPhone الخاص بك:
- اضغط باستمرار على زر sleep / wake.
- عندما يظهر شريط التمرير أعلى الشاشة ، حركها من اليسار إلى اليمين.
- دع جهاز iPhone يتوقف.
- عند إيقاف تشغيله ، استمر في الضغط على زر sleep / wake مرة أخرى حتى يظهر شعار Apple.
- اترك الزر واترك الهاتف يبدا كالمعتاد.
إذا كنت تستخدم iPhone 7 أو 8 أو X ، فستكون عملية إعادة التشغيل مختلفة قليلاً. تعرف على إعادة تشغيل تلك النماذج هنا.
التحديث إلى أحدث إصدار من iOS
هناك حل آخر شائع للعديد من المشكلات وهو التأكد من تشغيل أحدث إصدار من نظام التشغيل iOS. هذا مهم بشكل خاص عندما لا يمكنك تحديث التطبيقات ، نظرًا لأن الإصدارات الجديدة من التطبيقات قد تتطلب إصدارًا أحدث من نظام iOS لديك.
اقرأ هذه المقالات لمعرفة كيفية تحديث نظام iOS على جهاز iPhone:
- قم بترقية iOS على جهاز iPhone دون الاتصال بـ iTunes
- قم بترقية نظام تشغيل iPhone باستخدام iTunes.
تغيير تاريخ ووقت الإعداد
تؤثر إعدادات التاريخ والوقت لجهاز iPhone على ما إذا كان بإمكانه تحديث التطبيقات أم لا. أسباب ذلك معقدة ، ولكن جهاز iPhone الخاص بك يقوم بشكل أساسي بإجراء عدد من عمليات التحقق عند الاتصال بخوادم Apple للقيام بأشياء مثل تطبيقات التحديث وأحد هذه الشيكات هو للتاريخ والوقت. إذا كانت إعداداتك متوقفة ، فقد تمنعك من القدرة على تحديث التطبيقات.
لحل هذه المشكلة ، قم بتعيين التاريخ والوقت الخاص بك ليتم تعيينهما تلقائيًا باتباع الخطوات التالية:
- صنبور الإعدادات.
- صنبور جنرال لواء.
- صنبور التاريخ والوقت.
- حرك ال ضبط تلقائيا شريط التمرير إلى / أخضر.
حذف وإعادة تثبيت التطبيق
إذا لم يعمل أي شيء آخر حتى الآن ، فحاول حذف التطبيق وإعادة تثبيته. في بعض الأحيان يحتاج التطبيق إلى بداية جديدة فقط وعندما تقوم بذلك ، ستقوم بتثبيت أحدث إصدار من التطبيق.
لمعرفة المزيد حول حذف التطبيقات ، اقرأ:
- كيفية حذف التطبيقات من اي فون الخاص بك
- يمكنك حذف التطبيقات التي تأتي مع اي فون؟
محو ذاكرة التخزين المؤقت لـ App Store
تمامًا كما يمكن لجهاز iPhone الاستفادة من إعادة التشغيل لمسح ذاكرته ، يعمل تطبيق App Store بالطريقة نفسها. يعمل تطبيق App Store على إنشاء سجل لما تفعله في التطبيق وتخزينه في ذاكرة تسمى ذاكرة التخزين المؤقت. في بعض الحالات ، يمكن أن تمنعك ذاكرة التخزين المؤقت من تحديث تطبيقاتك.
سيؤدي إفراغ ذاكرة التخزين المؤقت إلى فقدان أي بيانات ، لذلك لا داعي للقلق. لمسح ذاكرة التخزين المؤقت ، اتبع الخطوات التالية:
- اضغط على متجر التطبيقات التطبيق.
- اضغط على أي من الرموز في الجزء السفلي من التطبيق 10 مرات.
- عند القيام بذلك ، يظهر التطبيق لإعادة التشغيل ويأخذك إلى علامة التبويب الأولى. هذا يشير إلى أن ذاكرة التخزين المؤقت واضحة.
تحديث التطبيق عن طريق برنامج iTunes
إذا لم يتم تحديث تطبيق ما على جهاز iPhone ، فحاول القيام بذلك من خلال iTunes (على افتراض أنك تستخدم iTunes مع هاتفك ، أي). تحديث هذه الطريقة بسيط للغاية:
- على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، إطلاق اي تيونز.
- تحديد التطبيقات من القائمة المنسدلة بأعلى اليمين.
- انقر التحديثات فقط تحت النافذة العلوية.
- انقر نقرة واحدة على رمز التطبيق الذي تريد تحديثه.
- في القسم الذي يفتح ، انقر على تحديث زر.
- عند تحديث التطبيق ، قم بمزامنة جهاز iPhone الخاص بك كالمعتاد وقم بتثبيت التطبيق المحدّث.
كما ذكرنا سابقًا ، إذا كنت تقوم بتشغيل iTunes 12.7 أو أعلى ، فلن يكون ذلك ممكنًا نظرًا لأنه تمت إزالة التطبيقات ومتجر التطبيقات من iTunes.
امسح كل الاعدادت
إذا كنت لا تزال غير قادر على تحديث التطبيقات ، فقد تحتاج إلى تجربة خطوات أكثر قسوة قليلاً لجعل الأمور تعمل مرة أخرى. الخيار الأول هنا هو محاولة إعادة ضبط إعدادات الـ iPhone الخاص بك.
لن يؤدي ذلك إلى حذف أي بيانات من هاتفك. فإنه يعود فقط بعض التفضيلات والإعدادات الخاصة بك إلى حالاتها الأصلية. يمكنك تغييرها مرة أخرى بعد تحديث التطبيقات مرة أخرى. هيريس كيفية القيام بذلك:
- صنبور الإعدادات.
- صنبور جنرال لواء.
- صنبور إعادة تعيين.
- صنبور امسح كل الاعدادت.
- قد يطلب منك أدخل رمز المرور الخاص. إذا كنت كذلك ، افعل ذلك.
- في النافذة المنبثقة ، انقر فوق امسح كل الاعدادت.
استعادة iPhone إلى إعدادات المصنع
وأخيرًا ، إذا لم ينجح أي شيء آخر ، فقد حان الوقت لتجربة الخطوة الأكثر شيوعًا: حذف كل شيء من جهاز iPhone وإعداده من البداية.
هذه عملية أكبر ، لذا فقد حصلت على مقال كامل مخصص للموضوع: كيفية استعادة iPhone إلى إعدادات المصنع.
بعد الانتهاء من ذلك ، قد تحتاج أيضًا إلى استعادة iPhone الخاص بك من النسخة الاحتياطية.
الحصول على الدعم من شركة آبل
إذا جربت جميع هذه الخطوات وما زلت لا تستطيع تحديث تطبيقاتك ، فقد حان الوقت للاستئناف لدى سلطة أعلى: Apple. توفر Apple الدعم الفني عبر الهاتف وفي متجر Apple. لا يمكنك فقط الدخول إلى متجر ، على الرغم من ذلك. انهم مشغولون جدا. ستحتاج إلى تعيين موعد Apple Genius Bar. حظا سعيدا!
