كيف ألغي طلب على الأمازون

هذه المادة يخبرك كيفية إلغاء أوامر الأمازون. وهي تغطي الحالات التي تشتري فيها منتجًا عن طريق الخطأ وترغب في الإلغاء على الفور ، وكذلك الحالات التي تم فيها إرسال العنصر أو استلامه بالفعل ، والمكان الذي اشتريت منه من بائع في Amazon Marketplace.

كيفية إلغاء طلبية على أمازون عندما لا يتم شحنها بعد

إن أبسط طريقة لإلغاء الطلب هي القيام بذلك على الفور بعد وضعه ، عندما لا يتم شحن حالة أمر Amazon الخاصة به بعد. ما عليك سوى القيام بما يلي:

1. تسجيل الدخول إلىالأمازون.

2. انقر علىأوامرعلى الجانب الأيمن من شريط القوائم.

3. انقر علىإلغاء العناصرزر بجانب الطلب الذي ترغب في إلغائه.

4. اخترسبب الالغاء (اختياري).

5. انقر على مربع الاختيار الصغير إلى جانب العناصر التي ترغب في إلغائها.

6. انقرإلغاء العناصر المحددة.

كيفية إلغاء الأمر على الأمازون عندما يتم إعداد العناصر للشحن

هل يمكنك إلغاء طلب Amazon يتم إعداده للشحن؟ حسنا ، هذا يعتمد. تتطابق العملية نفسها تقريبًا مع العملية المذكورة أعلاه ، ولكن بدلاً من القدرة على إلغاء أحد العناصر على الفور ، يجب عليك تقديم طلب إلغاء ، والذي قد يتم قبوله أو لا يمكن قبوله.

1. إتبع الخطوات 1-5 في الاعلى.

2. انقرطلب الغاء.

من الصعب تحديد ما الذي يحدد تمامًا ما إذا كانت Amazon ستقبل الطلب ، على الرغم من أنه يعتمد في الغالب على مدى قرب إرسال العنصر. إذا كان على وشك إرسالك ، فقد يتم رفض طلبك.

كيفية الغاء طلب سوق الأمازون

إذا مر أقل من 30 دقيقة على طلبك لبند من خلال بائع في Marketplace ، فيمكنك إلغاء الطلب فورًا ، باتباع الخطوات الموضحة في القسم الأول من هذه المقالة.

ومع ذلك ، إذا مر أكثر من 30 دقيقة منذ تقديمك للطلب ، فيجب عليك إرسال طلب إلغاء ، باتباع نفس العملية الموضحة في القسم أعلاه.

مرة أخرى ، يعتمد قبول طلبك أو عدم قبوله على البائع. على سبيل المثال ، ربما تكون قد قمت بوضع طلب الإلغاء قبل شحن هذا العنصر (بمعنى أنه ، من الناحية الفنية ، يجب أن يكون الإلغاء ممكناً). ومع ذلك ، في الوقت الذي يرون فيه الإخطار بالطلب ، يمكن أن يكونوا قد قاموا بالفعل بإرسال الحزمة.

كيفية إلغاء الأمر في Amazon بمجرد استلامه أو استلامه

في الحالات التي يكون فيها إلغاء طلب Amazon قبل الشحن غير ممكن ، هناك شيء واحد يمكن للعملاء القيام به: إرجاع العنصر والمطالبة باسترداد الأموال. تمنحك Amazon خيار رفض تسليم الباقة التي أرسلتها ، وفي هذه الحالة يتم إجبار الساعي على إعادتها إلى Amazon عنك. إذا قبلت تسليم الحزمة ، فسيتعين عليك إرسال العنصر مرة أخرى إلى Amazon بنفسك (ابحث في "Amazon Returns Centre" للحصول على إرشادات حول كيفية القيام بذلك).

في كلتا الحالتين ، يجب عليك اتخاذ الخطوات التالية ، والتي تنطبق على كل من العناصر المرتجعة واستبدالها.

1. تسجيل الدخول إلىالأمازون.

2. انقر علىأوامرعلى الجانب الأيمن من شريط القوائم.

3. ابحث عن الطلب الذي ترغب في إرجاعه (أو استبداله) وانقر فوقاستبدل أو استرجع القطع.

4. اختر الردبسبب عودتك أو استبدال العنصر. اتركتعليقإذا رغبت في ذلك (اختياري).

5. انقراستمر.

6. في الصفحة التالية ، راجع معلومات الإرجاع ، ثم انقر فوقتقديم طلب العودة.

العملية نفسها بسيطة بما فيه الكفاية ، ولكن يجب أن تضع في اعتبارك أنه يتم تطبيق عدد من القواعد. الأول هو أن Amazon تقدم المبالغ المستردة بالكامل فقط إذا كان العنصر الذي تعود إليه غير مفتوح. ثانيا ، يجب أن تعاد في غضون 30 يوما من الولادة. ويتم تخفيف هذا الشرط الأخير خلال عطلات الشتاء ، ومع ذلك ، عندما تسمح Amazon بإعادة شراء أي سلع غير مفتوحة بين 1 نوفمبر و 31 ديسمبر بحلول 31 يناير.

بعبارة أخرى ، لا يمكن إرجاع عنصر إذا فتحته ، أدرك أنك لا تحبه أو تريده بشكل خاص بعد الآن ، وتقرر الدفع لاسترداد الأموال. ومع ذلك ، لا يزال من الممكن إرجاع العناصر المفتوحة خلال 30 يومًا إذا كانت خاطئة أو تالفة. إذا واجهت مشاكل بعد 30 يومًا ، فستحتاج إلى الاتصال بدعم عملاء Amazon.

كم تستغرق الأمازون لاسترداد طلب تم إلغاؤه؟

وفقًا لـ Amazon ، عند تنفيذ أمر الإلغاء ، يستغرق الأمر دقائق حتى يتم تطبيق رد الأموال على بطاقة ائتمان المشتري. ومع ذلك ، قد يستغرق الأمر من 3-5 أيام حتى يظهر المبلغ المعني في كشف حساب بطاقته الائتمانية ، في حين قد يستغرق الأمر مدة تصل إلى عشرة أيام عمل لبطاقات الخصم.