حقيقة ممتعة: وفقًا لمسح أجرته شركة Adobe مؤخرًا ، يقول الناس إن العبارة الأكثر إزعاجًا التي رأوها في البريد الإلكتروني هي:
لست متأكدًا مما إذا كنت قد شاهدت آخر بريد إلكتروني …
إذا كنت تدق رأسك أيضًا وتقول: "يا جحيم ، لا يمكنك الوقوف عندما يقول الناس ذلك" ، فأنت في المكان الصحيح.
انظر ، لا أحد يحب ذلك عندما يكون الآخرون عدوانية سلبية ، عبر البريد الإلكتروني أو في أي مكان حقًا. وعلى الرغم من أن الغرض من هذه العبارة غير ضار - جعل الشخص يرد على البريد الإلكتروني السابق المذكور - إلا أنه ينتهي به المطاف باعتباره وقحًا مزعجًا وغير مستقرًا وأحيانًا غير مهذب. بالإضافة إلى ذلك ، من غير المرجح أن يجعل الشخص يرغب فعلًا في الاستجابة.
إذا كيف يمكنك متابعة رسائل البريد الإلكتروني بالطريقة الصحيحة؟ فيما يلي بعض العبارات الأكثر موثوقية التي يمكنك تجربتها:
1. "لتلبية الموعد النهائي لدينا / البقاء على الجدول الزمني ، أنا بحاجة إلى إجابتك من قبل"
بدلاً من التغلب على الأدغال - "لست متأكدًا مما إذا كنت قد شاهدت بريدي الإلكتروني الأخير ، لكنه رائع ، ويجب عليك إلقاء نظرة لأن …" - فقط وصل إلى هذه النقطة.
ماذا تحتاج من الشخص؟ وعندما؟ و لماذا؟ من خلال توجيهك وإعطاء سبب ، فإنك تجعل من المستحيل بشكل أساسي أن يتجاهلك الشخص (خاصةً إذا كانت هناك مجموعة من الأشخاص الآخرين هم CC'd ويمكنهم رؤية طلبك).
2. "أعلم أنك مشغول ، ولكني أريد تضمين مدخلاتك / خبرتك وسأحتاج إليها"
أنا أسمي هذا الإصدار أكثر مهذبة من أعلاه. هذا يدل على أنك تفهم أن الشخص غارق في المسؤوليات الأخرى ، ولكن أيضًا أن تقدر رأيه (الإطراء لا يضر أبدًا) وسوف نقدر استجابة سريعة (سريع).
3. "اسمحوا لي أن أعرف إذا كان ينبغي لنا أن نذهب مع أو عن طريق"
يعجبني هذا لأنه دقيق للغاية ويجعل اختيار الشخص أسهل. بدلاً من الخروج بإجابتهم الخاصة ، عليهم فقط اختيار واحد من اثنين (أو ثلاثة أو أربعة ، إذا كان هناك العديد من الخيارات) - ويمكنك الابتعاد عن طريق حل واضح.
بالطبع ، يتطلب متابعة البريد الإلكتروني الناجح أكثر من مجرد هذه العبارات. تقوم هذه المقالة بعمل رائع في تحديد ما هو أساسي في حث الناس على الاستجابة - بما في ذلك استخدام سطر موضوع إعلامي وإجراء اتصال واضح بين الشخص واحتياجاتك.
بصرف النظر عن ذلك ، أعتقد أنه يمكننا جميعًا العمل على أن نكون مقدمًا أكثر قليلاً في العمل - فهذا سيجعل تفاعلاتنا (ورسائل البريد الإلكتروني) أقوى.
