الإقناع - إنها مهارة مفيدة ألا يهم ما ينطوي عليه عملك. سواء كنت تطلب من قسم آخر أن يشترك في مشروع جديد ، أو يقنع رئيسك بتوظيفك متدرب آخر ، أو جعل زميلك المكعب يغطيك عندما تكون مريضًا ، فأنت تقنع الآخرين بتقديم شيء تريده تقريبا كل يوم.
لكن لا داعي للتفكير في نفسك كبائع سيارات مستعملة (حتى الآن). وفقًا لخبير الاتصالات جان لوك دومون ، فإن الأمر لا يتعلق بالتلاعب بالأشخاص.
نحن نؤثر على الناس سواء أحببنا ذلك أم لا (حتى أن ما لا نقوله يحدث تأثيرًا) ، لذلك قد نستخدم هذا التأثير بشكل هادف. فيما يلي بعض النصائح من Doumont حول كيفية القيام بذلك.
1. انتبه إلى لغة جسدك
قد تعتقد أن الإقناع يدور حول الكاريزما الممزوجة ببعض الكلمات السحرية ، لكنها في الواقع لها علاقة بكل صدق. من الأرجح أن يتفق الناس معك أو يساعدونك إذا اعتقدوا أنك صادق (وليس خارجها للحصول عليها).
لذا ، كيف يمكن للناس معرفة ما إذا كنت صادقا أم لا؟ لغة جسدك ، بالطبع. كما أشار دومون ببصيرة في حديث حديث في معهد ماساتشوستس للتكنولوجيا ، تستند جميع أجهزة كشف الكذب بطريقة أو بأخرى على حركات غريبة أو تململ.
فكر في الأمر بهذه الطريقة: إذا قلت ، "أنا سعيد جدًا برؤيتك" ، ولكن هناك عبوس بسيط على وجهك وتم تقاطع ذراعيك ، فلن يصدقك أحد. من السهل أن تكذب بالكلمات. من الصعب جدًا الاستلقاء على الإشارات غير اللفظية. يقرأ الناس لغة الجسد بشكل حدسي ويعطونها وزنًا أكبر. هذه أخبار سيئة إذا كنت مضطربًا بشكل طبيعي.
لحسن الحظ ، ليس من الصعب التحكم في لغة جسدك. في الواقع ، يقوم جسمك بمعظم العمل من أجلك. لقد أظهرت الدراسات أن إجبار نفسك على الابتسام يجعلك سعيدًا بالفعل ، وأن القوة ستجعلك تشعر بثقة أكبر. مباشرة قبل وقت العرض ، فقط شغل المنصب. على افتراض أنك تعني حقًا ما تقوله (بعد كل شيء ، هذا يتعلق بالصدق ، وليس الاحتكاك) ، فإن التوافق بين رسالتك الكلامية وغير اللفظية يجعلك أكثر إقناعًا.
2. الحصول على الآخرين لتكون متسقة مع الذات
الناس يريدون بطبيعة الحال أن تكون متسقة. إنه مجرد عناد إنساني فطري. هذا مفيد عندما تحتاج إلى الاعتماد على الآخرين من أجل إنجاز عملك الخاص. لاستخدام هذا بشكل استراتيجي عندما تتعاون مع الآخرين (أو حتى عندما تحتاج حقًا إلى شخص ما لفعل شيء ما من أجلك) ، ابحث عن طرق لجعل الناس ينصون فعليًا (أو يعيدون) ما سيفعلونه بدلاً من إخبارهم بما يجب عليهم فعله .
يعطي Doumont مثال تحديد موعد نهائي للمشروع. بدلاً من تحديد الموعد النهائي الخاص بك ، اسأل زميلك ما هو أو هي يعتقد أن الموعد النهائي يجب أن يكون. من المحتمل جدًا أن يلتزم زميلك بالموعد النهائي بهذه الطريقة. وينطبق الشيء نفسه لتذكير الناس بالمواعيد النهائية. لا ترسل في الواقع تذكير. اطلب من زميلك أن يذكرك بالموعد النهائي. وعلى الرغم من أن هذا قد يبدو وكأنه خدعة قذرة (وهي debatably واحدة) ، إلا أنها مجرد مثال على مهارات التواصل الجيد. بهذه الطريقة ، يضمن لك أن تكون على نفس الصفحة.
3. فكر مثل مندوب مبيعات
هناك الكثير مما يجب تعلمه حول الإقناع من مندوبي المبيعات ، حتى إذا كنت لا تشعر بالراحة باستخدام حيل المبيعات لصالحك. لا يزال من الجيد أن تكون على دراية بها في حالة رؤية أي شخص يحاول استخدامها عليك. يشير Doumont إلى ثلاثة ممارسات شائعة بشكل خاص: استخدام التحقق من الصحة ، وتسليط الضوء على الندرة ، والمواءمة مع القيم.
التحقق من الصحة ، والمعروف باسم ضغط الأقران ، ليس حجة حقًا. إنها نداء لرغبة الناس في التأقلم وعادةً ما تتضمن الإشارة إلى أشخاص آخرين وافقوا على طلب معين. عادة ما تأتي الندرة في شكل عروض زمنية محدودة وتخلق شعوراً بالإلحاح. أخيرًا ، جاذبية القيم هي حجة تركز على السبب في أنه من الصواب القيام به من أجل الآخرين ، والبيئة ، والمجتمع ، وما إلى ذلك.
ولا تعتقد أنه يمكنك فقط استخدام (أو أن تكون ضحية) لهذه الحيل واحدًا تلو الآخر. كلا. يمكنك استخدام كل منهم (وأكثر!) جميعها في نفس الوقت. لنفرض أنك تريد إقناع مديرك بشراء أجهزة كمبيوتر جديدة لفريقك. يمكنك الإشارة بسهولة إلى أن فريقًا آخر حصل على أجهزة كمبيوتر جديدة مؤخرًا ، حيث يستمر البيع لمدة يومين ، وسيكون من الجيد معنويات الفريق والاحتفاظ به. هذا يعني القيام بالواجب المنزلي قليلاً قبل طرح السؤال الكبير ، لكنه بالتأكيد سوف يزيد فرصك في النجاح.
تعتبر هذه النصائح والحيل جيدة ، ولكن أحد أهم العوامل التي تجعلك مقنعا هو ما إذا كان الشخص الذي تحاول إقناعه أم لا. يعمل الإطراء أحيانًا ، لكن في كثير من الأحيان لا يكفي أن يكون المرء لطيفًا بدرجة كافية لزيادة فرصك في النجاح. لذا ، اذهب إلى هناك وكن واثقًا ، واسأل عما تريد ، ولا تنس تلك الحيل التي تبيعها. لكن قبل كل شيء ، كن لطيفًا.
