في مكان ما ، في أرض بعيدة من التدريب على الإدارة الأسطورية 101 ، يُطلب من المديرين في كل مكان عدم التصرف الدقيق. إنه يجري حفره في رؤوسهم ، بينما نتحدث ، أنهم لا يستطيعون التحليق ، ولا يمكنهم الحث على النزول ، يجب أن يكونوا غير مدروسين.
في حين أن هذا قد يبدو وكأنه حلم يتحقق ، فالواقع هو أننا في بعض الأحيان نحتاج إلى مدير ، حسنًا ، لإدارة. وبعد كل هذا "التدريب" ، يميل بعض المديرين إلى صعوبة في إدراك متى يحتاج فريقهم إلى يد المساعدة.
لحسن الحظ ، لقد كنت على جانبي هذا السور من قبل ولدي بعض الأفكار حول كيفية تحفيز مديرك للحصول على تلميح عندما تحتاج إلى القليل من التوجيه الإداري.
1. تهجئة بها
أنا أعلم. يبدو واضحا بعض الشيء ، أليس كذلك؟ حسنًا ، صدقوا أو لا تصدقوا ، في بعض الأحيان نحتاج جميعًا إلى لوحة إعلانات عملاقة وامضة للحصول على تلميح ، والمديرين لا يختلفون. خاصة إذا كنت في المستوى الأعلى.
لقد واجهت هذا بنفسي في وقت متأخر من حياتي المهنية ، عندما كان الجميع في فريقي يتمتعون بمهارة عالية مع عقود من الخبرة تحت أحزمةنا. سيكون من السهل أن نفترض أن أياً منا لا يحتاج إلى أي توجيه ، لكن ذلك سيكون خطأً - ارتكب رئيسه مراراً وتكراراً. حتى أوضحت له أخيرًا أنني بحاجة إلى بعض المساعدة.
جميع الإشارات المعتادة التي يديرها المدير للاعتراف بموظف يحتاج إلى بعض التوجيهات (لا بد لي من مجموعة من اللغات الملونة ، على سبيل المثال ، يجب أن أكون هبة ميتة) لم تنجح. مديري لم أستطع أن أرى أنني كنت أصارع.
في نهاية المطاف ، بدلاً من الاستمرار في المعاناة في صمت ، سحبته جانبًا وملأه. لقد فوجئت تمامًا ، وكما كنت أظن أنه لم يلتقط أيًا من القرائن غير الدقيقة التي كنت أتعامل معها مغادرة له. سواء كان غافلاً حقًا أو كان لديه أولويات ملحة أخرى على صحنه ، من يدري ، ولكن على أي حال ، كان بحاجة إلى توضيحها ، كلمة لكلمة.
إن الاضطرار إلى لفت الانتباه إلى نفسك ، خاصة عندما تحتاج إلى مساعدة ، ليس بالأمر السهل ، ولكن عندما توضح ما تحتاج إليه ، فإن فرص رئيسك في العمل ستنطلق. إذا قمت بذلك بالطريقة الصحيحة ، بالطبع. في تلك الملاحظة:
2. احترام الأنا
قد يبدو هذا قليلًا ، لكن ثق بي ، عندما تتعامل مع المديرين - مع أي شخص - في الحقيقة ، الغرور في اللعب ، ويجب احترامهم. (لا يتم إدراج الإدارة في كثير من الأحيان كواحدة من أفضل أدوات تحسين الأنا في كل العصور.)
في آخر مرة اضطررت فيها إلى التواصل مع أحد المديرين حول افتقاره إلى الإدارة ، ساعدتني هذه المعرفة بشكل كبير. كنا على حد سواء راسخة في مهنتنا ، لذلك لم يكن النقد من أي نوع جزءًا من ذخيرتنا اليومية. ساعدني إدراك أنه قد يكون حساسًا للتعليقات ، في أن هناك فرصة قوية ليأخذ كل ما أقوله شخصيًا ، وسيصبح دفاعيًا ، وسأقلل بشكل خطير من فرصي في الحصول على النتيجة التي كنت آملها.
بمجرد أن يكون لدي هذا المنظور ، كان بإمكاني التواصل مع مديري بطريقة أتخيل أنه ربما اتصل بي عدة مرات في الماضي: بلطف وحساسية حول كيفية تفسير تعليقاتي. (على سبيل المثال ، بدلاً من قول "أنت لا تدعمني حقًا على حساب سميث بقدر ما أريد" ، يمكنني أن أحاول ، "سيكون من الرائع اختيار عقلك فيما يتعلق بحساب سميث. لقد كنت أكافح مع كيفية التعامل معها ، وخبرتك ستساعدني حقًا. ")
وتخيل ماذا؟ عملت بشكل جميل. عندما فكرت في كل الأشياء التي ربما فكرت في مديري قبل الاقتراب مني ، كان بإمكاني التعرف بسهولة على كيفية عرض ملاحظاتي البناءة (وتعرف أيضًا باسم صرخة طلب المساعدة) وتعديلها بشكل مناسب.
3. طرح الأسئلة
بالطبع ، في بعض الأحيان لا توجد مشكلة أو سؤال معين يحتاج إلى عناية. في بعض الأحيان ، نحتاج فقط إلى المديرين لإدارة. لذلك ، كيف بالضبط تذكير مديرك أنه هو أو هي في عداد المفقودين بضع خطوات؟
لقد تعلمت هذا الدرس في أول مهمة لي كمدير. بطبيعتها ، أنا غير مدروس جيدًا ، وقد أخبرت فريقي بذلك كثيرًا ، لكنني تأكدت من أنهم يعرفون أنهم يستطيعون دائمًا تقديم الأسئلة إلي. كانت المشكلة ، لا أحد على الإطلاق.
ثم ، بعد ظهر أحد الأيام ، بدأ أحد موظفي النجم في الدردشة معي أثناء قيامنا بجولاتنا خلال استراحة لتناول القهوة. بدأ يسألني أسئلة حول إجراء معين قمنا بتنفيذه للتو ، مثل: "كيف نقوم بتحديث النظام بمجرد الموافقة على المعاملة؟" أو "ماذا أفعل إذا تم رفض المعاملة؟" اعتقدت أنه تم تحديدها بوضوح في المواد التدريبية ، ولكن بعد بضع دقائق ، أصبح من الواضح أنه لم يكن فقط يواجه صعوبة كبيرة في فهم الأمور بشكل صحيح ، ولكن الفريق بأكمله كان يناضل أيضًا.
في بعض الأحيان ، عندما لا يكون ذلك طريقًا واضحًا لتوضيح ذلك (أو أنه من غير الملائم للغاية القيام بذلك) ، فإن طرح الأسئلة هو طريقة خفية لتلميح لمديرك أنك (أو فريقك الكامل) قد تحتاج إلى بعض التوجيهات الإضافية دون الاضطرار إلى جعل الأمر أكثر وضوحًا.
لقد نجح هذا الأمر بالنسبة لي: بعد ذلك ، قمت بإجراء تدريب منتظم مع كل موظف من موظفيي لمعرفة الأسئلة التي لديهم بالنسبة لي. بمرور الوقت ، أصبحوا أكثر راحة يسألون ، وقمت بعمل أفضل في إدارتها كنتيجة لذلك. الشيء الجميل في هذا النهج هو أنه يعمل سواء كنت مديرًا أو الشخص الذي يسعى لإدارة!
يحتاج الجميع تقريبًا إلى بعض التوجيهات من وقت لآخر ، وفي بعض الأحيان ، يحتاج المديرون إلى القليل من المساعدة الخاصة بأنفسهم. جرب هذه الطرق لمساعدة مديرك في التعرف على الوقت الذي تحتاج فيه إلى خبرته ، وستكون فخورين بكيفية إدارتك للموقف.
