عندما يتعذر عليك فجأة الاتصال بالإنترنت ، فإن أيًا من عدة أشياء قد تكون خاطئة. استخدم الاقتراحات الموجودة في هذه القائمة للعثور على مشاكل اتصال الإنترنت الشائعة وحلها.
هل أنت تطل على الواقف؟
من السهل أن تفوتك كابلات الشبكة غير الموصلة أو المفكوكة ، وهي واحدة من أكثر الأسباب شيوعًا التي قد تجد نفسك عاجزًا عن الاتصال بالإنترنت. هذه ليست مشكلة على الشبكات اللاسلكية ، ولكن على معظم أجهزة الكمبيوتر المحمولة يمكن إيقاف تشغيل راديو Wi-Fi بدون قصد. على الشبكات المنزلية ، من الممكن أيضًا أن يقوم شخص ما بفصل جهاز التوجيه.
عمل - تأكد من تشغيل أجهزة الشبكة السلكية أو اللاسلكية وتوصيلها.
حكم من الانذارات الكاذبة
ما يبدو أنه مشكلة في الشبكة للاتصال بالإنترنت هو في بعض الأحيان مجرد موقع ويب (أو أي خادم في الطرف الآخر من الاتصال) غير متصل مؤقتًا.
عمل - قبل افتراض أن اتصال الإنترنت الخاص بك خاطئ ، حاول زيارة العديد من مواقع الويب الشائعة بدلاً من موقع واحد فقط.
تجنب تعارضات عنوان IP
إذا كان جهاز الكمبيوتر الخاص بك والآخر على الشبكة لهما نفس عنوان IP ، فإن التعارض بينهما سيمنعان أي منهما من العمل بشكل صحيح عبر الإنترنت.
عمل - لحل تعارض IP ، اتبع هذه التعليمات لتحرير وتجديد عنوان IP الخاص بك. إذا كانت شبكتك تستخدم عناوين IP ثابتة ، فعليك تغيير عنوان IP الخاص بك يدويًا إلى رقم مختلف.
تحقق من خلل جدار حماية الكمبيوتر
يهدف برنامج جدار الحماية على معظم أجهزة الكمبيوتر إلى منع حركة مرور الشبكة غير المرغوب فيها من تعطيل عملها. للأسف ، يمكن لجدران الحماية هذه أن تتعطل وبدء حظر حركة مرور الإنترنت الصالحة. عند تثبيت جدرتي برامج حاسوبيتين ، مثل جدار حماية Windows بالإضافة إلى منتج جهة خارجية ، على نفس جهاز الكمبيوتر ، يمكن أن يؤدي التنازع بين الاثنين إلى حظر حركة المرور بشكل غير صحيح.
عمل - إذا قمت مؤخرًا بتثبيت أو ترقية جدران الحماية الخاصة بالبرنامج على الكمبيوتر الخاص بك ، قم بتعطيلها مؤقتًا لتحديد ما إذا كان السبب في مشكلات الاتصال بالإنترنت أم لا.
هل أنت خارج نطاق الإشارة اللاسلكية؟
يعتمد أداء اتصالات شبكة Wi-Fi على المسافة بين الجهاز ونقطة الوصول اللاسلكية. كلما ابتعد جهاز Wi-Fi ، كلما كان الاتصال المحلي أبطأ يعمل بشكل عام ، حتى ينكسر تمامًا. يمكن لتداخل الإشارة اللاسلكية في المنطقة أيضًا أن يحد من النطاق الفعال لاتصال Wi-Fi. عندما يتعذر عليك الوصول إلى نقطة الوصول ، لا يمكنك الاتصال بالإنترنت أيضًا.
عمل - استخدم أحد هذه الخيارات لقياس قوة الإشارة اللاسلكية وجرب هذه الأفكار لتوسيع نطاق Wi-Fi لديك.
هل تم تغيير تهيئة الشبكة اللاسلكية؟
تتطلب شبكات Wi-Fi مع خيارات التشفير مثل WPA أو WEP تشغيل أجهزة الكمبيوتر لاستخدام مفاتيح الأمان المطابقة عند الاتصال. إذا قام شخص ما بتغيير مفاتيح التشفير أو عبارة المرور على نقطة الوصول ، فستكون الأجهزة التي تعمل من قبل غير قادرة فجأة على إنشاء جلسات واتصالات إنترنت. وبالمثل (على الرغم من أنه أقل احتمالاً) ، إذا تم تغيير إعدادات نقطة الوصول بحيث تتطلب استخدام رقم قناة Wi-Fi معين ، فقد يتعذر على بعض أجهزة الكمبيوتر اكتشافه.
عمل - تأكد من عدم تغيير رقم قناة Wi-Fi ومفاتيح التشفير على جهاز التوجيه مؤخرًا (تحقق من مسؤول الشبكة إذا لزم الأمر). عند استخدام نقطة اتصال ، اتبع موجهات الموفر لتوقيعه بعناية.
تحقق من وجود الموجه عريض النطاق أو عطل نقطة الوصول
تعتبر الشبكات المنزلية التي تستخدم أجهزة توجيه النطاق العريض أسهل في الإدارة من تلك التي لا تمتلك جهازًا واحدًا ، إلا أن الأخطاء التقنية مع جهاز التوجيه يمكن أيضًا أن تمنع أجهزة الكمبيوتر من الاتصال بالإنترنت. تحدث حالات فشل الموجه بسبب ارتفاع درجة الحرارة أو حركة المرور المفرطة أو مجرد وحدة قديمة سيئة. تتضمن الأعراض النموذجية لجهاز التوجيه المتقلب أجهزة الكمبيوتر الموجودة على الشبكة والتي لا يمكنها الحصول على عناوين IP ، أو أن وحدة توجيه الموجه لا تستجيب للطلبات.
عمل - تحقق من أضواء جهاز التوجيه ووحدة التحكم إذا أمكن للتأكد من تشغيله والاستجابة المناسبة له. قم باستكشاف أخطاء جهاز التوجيه وإعادة ضبطه إذا لزم الأمر.
هل يتم حظرك بواسطة مزود الخدمة الخاص بك؟
يمكن لمزودي خدمة الإنترنت (ISPs) اختيار حظر الوصول من حسابك إذا لم تقم بالدفع أو انتهاك شروط خدمة الموفر. خاصة عند استخدام النقاط الساخنة المدفوعة التي تتقاضى ساعة أو يوميا ، ينسى الناس في بعض الأحيان الحفاظ على تحديث اشتراكهم. هناك أسباب أخرى شائعة قد تؤدي إلى قيام مزود خدمة الإنترنت بحظر حسابك بما في ذلك تجاوز حدود النطاق الترددي ، وإرسال البريد الإلكتروني العشوائي ، وتنزيل محتوى غير قانوني أو غير مناسب.
عمل - اتصل بمزود خدمة الإنترنت إذا كنت تشك في أن حسابك قد تم حظره.
التعامل مع مواطن الخلل الكمبيوتر
أجهزة الكمبيوتر ، أيضا ، تعاني من خلل فني. على الرغم من أنه غير شائع نسبياً في الوقت الحاضر ، قد يفشل جهاز محول شبكة الكمبيوتر فجأة بسبب زيادة درجة الحرارة أو العمر. من ناحية أخرى ، يمكن أن يحدث الفشل في برنامج نظام التشغيل الذي يتحكم في المحول بشكل متكرر خاصةً مع أجهزة الكمبيوتر المستخدمة بكثرة. الفيروسات والفيروسات المتنقلة قد تؤدي إلى تعطيل أو حظر واجهات شبكة الكمبيوتر من العمل بشكل صحيح. وأخيرًا ، في حالة استخدام جهاز كمبيوتر محمول أو جهاز محمول آخر ، يمكن أن يؤدي نقله من موقع إلى آخر إلى تلف حالة شبكته.
عمل - افحص الكمبيوتر بحثًا عن البرامج الضارة وأزل أي محتوى تم العثور عليه. على أجهزة كمبيوتر Windows ، حاول إعادة ضبط اتصال الشبكة. أعد تشغيل الكمبيوتر إذا لزم الأمر.
اتصل بمزود خدمة الإنترنت الخاص بك
قد يلاحظ هؤلاء الذين يستخدمون خدمة الإنترنت عبر الأقمار الصناعية أنهم لا يستطيعون الاتصال بالإنترنت أثناء فترات الطقس السيئ للغاية. في بعض الأحيان ، لا يتمكن مقدمو الخدمات في المناطق الحضرية الكثيفة (بما في ذلك شركات الإنترنت الخلوية) من دعم الارتفاع في حركة مرور الشبكة التي تسبب انقطاعات متقطعة لبعض العملاء. وأخيراً ، فإن الذين يشتركون في أشكال جديدة أو أكثر تعقيداً من خدمات الإنترنت (مثل النطاق العريض اللاسلكي الثابت) قد يتعرضون لمزيد من التوقف عن العمل مقارنة بالآخرين حيث يواجه مقدمو الخدمات المزيد من المشاكل مع معدات أقل نضجاً.
عمل - إذا فشل كل شيء آخر ، اتصل بمزود الإنترنت لديك للتحقق مما إذا كانوا يعانون من انقطاع. بعض مقدمي الخدمات يقدمون أيضا المشورة بشأن مشاكل استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي تصل إلى شبكاتهم (في بعض الأحيان مقابل رسوم).
