تقوم الشبكة الافتراضية الخاصة (VPN) بإجراء اتصالات محمية تسمى أنفاق VPN بين عميل محلي وخادم بعيد ، عادة عبر الإنترنت. قد يكون من الصعب إعداد الشبكات الافتراضية الخاصة واستمرار تشغيلها نظرًا للتكنولوجيا المتخصصة المعنية.
عند فشل اتصال VPN ، يقوم برنامج العميل بالإبلاغ عن رسالة خطأ تتضمن عادةً رقم رمز. توجد مئات من رموز أخطاء VPN المختلفة ، لكن هناك رموز معينة فقط تظهر في غالبية الحالات.
تتطلب العديد من أخطاء الشبكة الظاهرية الخاصة إجراءات قياسية لتحرّي الخلل وإصلاحه في الشبكة لحلها:
- تأكد من توصيل الكمبيوتر الذي يشغل عميل VPN بالإنترنت (أو شبكة أخرى واسعة النطاق) ، وأن الوصول إلى الشبكة الخارجية يعمل
- تأكد من أن عميل VPN لديه إعدادات الشبكة الصحيحة المطلوبة للعمل مع خادم VPN المستهدف
- إيقاف تشغيل جدار حماية الشبكة المحلية مؤقتًا لتحديد ما إذا كان يتداخل مع اتصالات VPN (تتطلب بعض أنواع الشبكات الافتراضية الخاصة بعض منافذ الشبكة ليتم فتحها)
ستجد أدناه المزيد من استكشاف الأخطاء وإصلاحها بشكل أكثر تحديدًا:
خطأ في VPN 800
غير قادر على تأسيس اتصال: لا يمكن للعميل VPN الوصول إلى الخادم. يمكن أن يحدث هذا إذا كان خادم VPN غير متصل بالشبكة بشكل صحيح ، أو كانت الشبكة معطلة بشكل مؤقت ، أو إذا كان الخادم أو الشبكة محملة بحركة زائدة. يحدث الخطأ أيضا إذا كان عميل VPN لديه إعدادات التكوين غير صحيحة. أخيرًا ، قد يكون جهاز التوجيه المحلي غير متوافق مع نوع VPN الجاري استخدامه ويتطلب تحديث برنامج ثابت لجهاز التوجيه.
خطأ في VPN 619
تعذر تأسيس اتصال بالكمبيوتر البعيد: مشكلة جدار الحماية أو منفذ التكوين تمنع عميل VPN من إجراء اتصال عمل حتى لو كان يمكن الوصول إلى الملقم.
خطأ في VPN 51
غير قادر على التواصل مع النظام الفرعي VPN: تقارير عميل VPN Cisco هذا الخطأ عند عدم تشغيل الخدمة المحلية أو غير متصل العميل إلى شبكة اتصال. إعادة تشغيل خدمة VPN و / أو استكشاف أخطاء اتصال الشبكة المحلية غالباً ما يصلح هذه المشكلة.
خطأ في VPN 412
بعد نظير لم يعد استجابة: عميل VPN Cisco يقوم بالإبلاغ عن هذا الخطأ عند انقطاع اتصال VPN نشط بسبب فشل في الشبكة ، أو عندما يتداخل جدار حماية مع الوصول إلى المنافذ المطلوبة.
خطأ في VPN 721
الكمبيوتر البعيد لم يستجيب: أبلغ Microsoft VPN عن هذا الخطأ عند الفشل في إنشاء اتصال ، على غرار الخطأ 412 الذي تم الإبلاغ عنه بواسطة عملاء Cisco.
خطأ في VPN 720
لا بروتوكولات التحكم PPP تكوينها: في Windows VPN ، يحدث هذا الخطأ عندما يفتقر العميل إلى دعم البروتوكول الكافي للاتصال بالخادم. يتطلب تصحيح هذه المشكلة تحديد بروتوكولات VPN التي يمكن للملقم دعمها وتثبيتها على العميل عبر لوحة تحكم Windows.
خطأ في VPN 691
تم رفض الوصول لأن اسم المستخدم و / أو كلمة المرور غير صالحة على المجال: من المحتمل أن المستخدم قام بإدخال اسم أو كلمة مرور خاطئة عند محاولة المصادقة إلى Windows VPN. بالنسبة إلى جزء أجهزة الكمبيوتر من مجال Windows ، يجب أيضًا تحديد مجال تسجيل الدخول بشكل صحيح.
أخطاء VPN 812 و 732 و 734
تم منع الاتصال بسبب وجود نهج مكوّن على خادم RAS / VPN: في Windows VPN ، قد يكون لدى المستخدم الذي يحاول مصادقة اتصال ما حقوق وصول غير كافية. يجب على مسؤول الشبكة حل هذه المشكلة عن طريق تحديث أذونات المستخدم.
في بعض الحالات ، قد يحتاج المسؤول إلى تحديث دعم MS-CHAP (بروتوكول المصادقة) على خادم VPN. قد يتم تطبيق أي من رموز الخطأ الثلاثة هذه اعتمادًا على البنية الأساسية للشبكة المعنية.
خطأ في VPN 806
تم تأسيس اتصال بين الكمبيوتر الخاص بك و ملقم VPN ولكن لا يمكن إكمال اتصال VPN: يشير هذا الخطأ إلى أن جدار حماية جهاز التوجيه يمنع بعض مرور بروتوكول VPN بين العميل والخادم. الأكثر شيوعًا ، هو منفذ TCP رقم 1723 الذي هو موضع المشكلة ويجب فتحه بواسطة مسؤول الشبكة المناسب.
