شئنا أم أبينا ، عملك يشبه العلاقة الرومانسية. يراك زملائك في العمل والعملاء في أفضل حالاتك (عرضك التقديمي إلى SVP) والأسوأ (يجر شعرك للخارج في نهاية الأسبوع الذي يستغرق 70 ساعة). لقد تعهدت بقضاء كل يوم معهم (على الأقل لبضع سنوات). ومثل الزيجات ، تأخذ العلاقات التجارية العمل لجعلها تستمر مع مرور الوقت.
لذلك ، ليس من الضخامة أن نقول أنه يمكن أيضًا تقديم النصائح حول حياة حبنا في المكتب. يوجد كتاب شهير يسمى The Five Love Languages ، والذي يعرض بالتفصيل كيف يفضل مختلف الناس إعطاء وتلقي الحب من شركائهم ، وكيف يمكنك جعل كل نوع يشعر بتقدير كبير. الفرضية - أنه لا يوجد منهج واحد يناسب الجميع لإظهار اهتمام الآخرين - هي أيضًا نصيحة لا تقدر بثمن عندما تحاول جذب عميل جديد أو تقوية علاقة العميل أو إبقاء زملائك في العمل سعداء.
فيما يلي نظرة عامة على الطرق الخمس التي يشعر بها الناس بالحب - وكيف يمكنك ترجمتها واستخدامها لصالحك في مكان العمل.
وقت الجودة
بالنسبة لبعض الناس ، لا يوجد شيء أفضل من وقت وجودة جيد. هذا صحيح غالبًا مع العملاء الجدد أو المحتملين الذين يريدون الشعور بالراحة في العلاقة قبل المضي قدمًا في صفقة أو شراكة. بالنسبة لهذه الأنواع ، لن يؤدي إرسال بريد إلكتروني كل أسبوعين إلى قطعه - حاول إخراجهم لتناول القهوة أو العشاء ، أو التوقف عن طريق مكتبهم لحضور اجتماع ، أو إيجاد طريقة لمنحهم بعض الوقت بشكل منتظم.
يعد وقت الجودة مهمًا للغاية في بعض ثقافات الشركة ، ويولي العديد من المديرين أولوية عالية للوقت الذي تقضيه في المكتب. عند الوصول مبكرا ، والبقاء متأخرا ، وبصورة عامة تكون مرئية في المكتب ، سيتم احتسابها خلال المراجعات ، والتخبط في الساعة 5 مساءً أو تخطي أحداث العمل بعد ساعات العمل. في هذه البيئات ، أفضل طريقة لإظهار أنك لاعب فريق هي الظهور طوال الوقت.
الهدايا
تماماً كما يرسل الخاطب باقة من الزهور غير المتوقعة لشخص يريد أن يثير إعجابه ، فهناك أوقات قد تحتاج فيها إلى جذب العملاء أو الزملاء إلى هدية. لا تقلق ، فنحن لا نتحدث عن الرشاوى أو العمولات أو أي شيء آخر قد يتعارض مع سياسة شركتك.
يمكن أن تأتي الهدايا في مكان العمل أيضًا في شكل معلومات ، مثل إرسال رئيسك أو زميل لمقال ذي صلة. يمكن أن تكون العناصر الترويجية أو صناديق الهدايا أو الهدايا خلال العطلات إيماءات ذات مغزى تكون في بعض الأحيان موضع تقدير أكثر من مجرد مكتب (خاصة بالنسبة لأنواع "أنا مشغول جدًا بكل شيء"). الهدف من ذلك هو تقديم شيء يوضح أنك تفكر في الشخص وأنك مهتم فعلاً بالحفاظ على العلاقة حية.
كلمات التأكيد
يتبادل معظم الأزواج كلمات مشجعة ، وتستفيد منها علاقات العمل أيضًا. بعض العملاء لن يفكروا مرتين فيما بعد الشركة التي قمت بإنزالها وسيعتبرون عملك الشهري في اجتماع الغداء كالمعتاد ، لكنهم سيشعرون بالنشوة من خلال رسالة شكر تم إرسالها لطلب الشراء أو رسالة بريد إلكتروني مفيدة تخبرهم كم تقدر أعمالهم.
حتى أولئك الذين لا يتعين عليك بالضرورة "جذبهم" - مثل زملائك - يقدرون لغة الحب هذه أيضًا. من لا يشعر بتحسن أو سعادة أو أكثر إنتاجية عندما يُقال لهم إنهم يقومون بعمل جيد؟ إن إرسال زميل بريد إلكتروني سريع عندما تقوم بعمل رائع في مشروع ما سوف يتحدث عن مجلدات عن مدى تقديرك لعملها.
أعمال الخدمة
بالنسبة إلى بعض الأشخاص ، لا يوجد شيء أفضل من ذلك عندما يخرج الآخرون المهمون عن طريقهم للقيام بالأطباق أو إخراج القمامة أو تغيير الزيت. وبالمثل ، بالنسبة لبعض العملاء ، لا شيء سيثير إعجابهم أكثر من مجرد خدمة إضافية بسيطة. ليس من الضروري أن يكون ذلك مجهودًا كبيرًا ، إما أن الأشياء الصغيرة مثل تسليم اليد أو التخفيضات على الرسوم أو توفير وقت عميلك عن طريق اتخاذ ترتيبات سفرها يمكن أن تقطع شوطًا طويلاً في جعلها تشعر بالخصوصية والتقدير.
إن الذهاب إلى ما هو أبعد من نداء الواجب النموذجي الخاص بك هو أيضًا طريقة رائعة لإسعاد رئيسك وزملائك في العمل. إذا كان زميلك يمضي أسبوعًا مرهقًا على وجه الخصوص ولديك بعض وقت الفراغ ، فاقترح عليه إثبات تقريرها المهم ، أو معرفة ما إذا كان هناك شيء يمكنك خلع لوحة رئيسك.
لمسة جسدية
في العلاقة ، الأشخاص الذين يتحدثون لغة الحب هذه ، مثل العناق ، وأجهزة المساعد الرقمي الشخصي ، والاتصال الجسدي الآخر. إذن ما علاقة هذا بالعمل؟ كثيرا نوعا ما! النظر في مصافحة الأسماك الميتة أو مصافحة الموت: كلاهما جعل زميلك أو عميلك غير مريح ، وكلاهما جعل بداية صعبة لمواجهة الأعمال.
هذا أيضًا عامل عند ممارسة الأعمال التجارية في الخارج ، حيث تستقبل بعض الثقافات القوس أو القبلة أو المصافحة. إذا كنت لا تفكر في الآثار المترتبة على تفاعلك البدني ، فقد تسيء إلى أحد العملاء أو زميل عن طريق الخطأ. قد يشير استمرار لفتة جسدية مهمة إلى أنك تشعر بالبرد وعدم الرغبة في القيام بأعمال تجارية ، وإذا كان زميلك أو عميلك يقدرون هذه التفاعلات ، فلن يعوضك أي قدر من الوقت أو الهدايا ذات الجودة مقابل خدماتك.
لذلك ، كيف يمكنك أن تعرف أي لغة تختار؟ يختلف كل شخص عن الآخر ، لذلك فإن المفتاح هو معرفة نوع الاهتمام الذي يجعل زملائك وعملائك يشعرون بقيمة أكبر. ليس واضحًا دائمًا في البداية ، لكن استمع وشاهد ما يستجيب له كل شخص بمرور الوقت. هل يهذبون حول الهبات ، وكثيرا ما يطلبون عقد اجتماعات شخصية ، أو نشر الكلمة عن مستواك في الخدمة المتميزة؟ لاحظ أيضًا كيف يعاملك الناس - غالبًا ما يعطون الحب بالطريقة نفسها التي يريدونها.
مع القليل من الجهد ، سوف تتعلم - وستعرف فقط كيفية ضمان علاقة طويلة وسعيدة.
