6 تغييرات بسيطة من شأنها أن تعزز نفوذك في العمل

قبل وجود قوة التفكير الإيجابي والعادات السبع للأشخاص الذين يتمتعون بفعالية عالية ، كان هناك ديل ديل كارنيجي حول كيفية كسب الأصدقاء والتأثير على الناس ، ويمكن القول إنها واحدة من أكثر الكتب مبيعًا في مجال المساعدة الذاتية في التاريخ. منذ أن صُنع هذا الدليل لأول مرة في عام 1936 ، تم بيع أكثر من 15 مليون نسخة.

ما الذي يجعل هذا الكتاب يدوم؟ في جوهره ، يعلّم القراء القراء كيفية اكتساب النفوذ والسلطة على الآخرين ، ليس بالقوة بل بوسائل أكثر لطفًا ولطفًا. ببساطة ، لتغيير سلوك الآخرين ، عليك أولاً تغيير سلوكك. في هذه الأيام ، لدينا بحث علمي اجتماعي لدعم الكثير من مزاعم كارنيجي. فيما يلي بعض التجارب التي صمدت أمام اختبار الزمن ، بالإضافة إلى الأبحاث الجديدة التي أظهرت لنا.

1. اسمع لأعلى

تعتقد أنك يمكن أن تكسب أصدقاء مع هديتك من الجاب؟ فكر مرة أخرى ، كما تقول أبحاث جامعة كولومبيا المنشورة في مجلة البحوث في الشخصية . عندما طُلب من المشاركين تقييم زملاء العمل السابقين ، وجد العلماء أن الأشخاص الأكثر تأثيراً هم المستمعون الأفضل ، وليس المتحدثون. يقول مؤلفو الدراسة: "تؤكد العديد من الروايات الأكاديمية والشعبية على أن أولئك القادرين على التعبير الفعال - التحدث والصمود - غالباً ما يحصلون على نفوذ". لكن الأبحاث تشير إلى خلاف ذلك: "أولئك الذين يستمعون جيدًا قد يجنيون فوائد إعلامية وعلائقية تجعلهم أكثر نفوذاً". إن الاستماع إلى ما يقوله الزملاء يعزز عنصرين رئيسيين لاكتساب النفوذ: تكوين الثقة وتعلم معلومات جديدة.

2. ننسى الإحصائيات ، احصل على الشخصية

قد لا تكذب الأرقام ، لكن يبدو أنها قد لا يكون لها نفس التأثير القوي مثل القصص الشخصية ، وفقًا لبحوث كلية وارتون للأعمال بجامعة بنسلفانيا. هل تحاول جعل الآخرين ورائك وراء قضية أو جدول أعمال معين؟ نداء إلى عواطفهم ، وتخطي الحقائق الباردة حتى عندما لا يمكن دحضها. عندما قام مؤلفو الدراسة بتقييم ردود فعل الأشخاص تجاه قضية خيرية ، فإن الإحصائيات الكئيبة ما زالت لم تحركهم إلى العمل مثل القصص الشخصية التي كانت تجرها قلوبهم.

3. ابدأ بقول "نعم" المزيد

عندما درس باحثو معهد ماساتشوستس للتكنولوجيا فن اجتماع الأعمال الناجح ، وجدوا أنه من الممكن التنبؤ بما إذا كان الاقتراح سيتم قبوله أو رفضه - فقط من خلال أنواع الكلمات المقنعة التي يستخدمها المتحدث. كلمتين من أقوى الكلمات في قاعة الاجتماعات: "نعم" و "البدء".

يبدو أنه عندما تبدأ في الرد بالكلمة الإيجابية ، "نعم" ، فأنت "تضع اقتراحًا على أنه اتفاق مع اقتراح سابق" ، كما يقول المؤلفون. على ما يبدو ، عندما تصادف فكرتك كما لو كانت تتماشى مع الأفكار السابقة من قبل الآخرين ، يكون للاقتراح فرصة أكبر للقبول ". بطريقة مماثلة ، ابدأ بكلمة" البدء "عند إعطاء أمر. وجد الباحثون في معهد ماساتشوستس للتكنولوجيا أن المشاركين في الاجتماع امتثلوا بسهولة أكبر عند استخدام هذه النسخة اللطيفة والطفيفة من "افعل هذا!".

4. ابتسم بصدق (ولا تراقب العين لفترة طويلة جدًا)

مجرد "ابتسامة تحملها" قد لا يفيدك عندما تحاول كسب النفوذ. يقول الباحثون إن الناس عادة ما يخبرونك أنك تزييفها. طوي ابتسامة حقيقية ، أطلق عليها اسم "ابتسامة دوشين" لخبراء الأعصاب الفرنسيين في القرن التاسع عشر الذين وثقوا رسميًا أولًا السمات الجسدية لابتسامة حقيقية (أي أن خديك يرتفع ويخلق التجاعيد أو القدمين حول عينيك) يمكن في الواقع إقناع الناس أنك أصيل وجديرة بالثقة.

حتى عندما تكون جيدًا في عرض Duchenne الخاص بك ، فتأكد من أنك لا تمسك بنظرة المستمع لفترة طويلة أو أنك ستقوض إقناعك ، حسبما وجدت الأبحاث المنشورة في مجلة Journal of Psychological Science . تشير دراسة جديدة إلى أن ملامسة العين قد تجعل الأشخاص في الواقع أكثر مقاومة لك ، خاصة إذا كانوا يميلون إلى الاختلاف معك في المقام الأول. يمكن أيضًا النظر إلى نظر شخص ما على أنه محاولة "التحديق" أو ممارسة الهيمنة ، وهو أمر حقيقي في مدرسة كارنيجي للتأثير. إن النظر إلى فم الشخص الآخر يمكن أن يساعد في إزالة الحافة في محادثة ساخنة.

5. لا تتجنب الاعتذار

إن القول بأنك آسف لا يقوض من تأثيرك (طالما أنك تستخدمه بشكل ضئيل ، وعندما تفعل شيئًا حقيقيًا يجب أن لا يكون لديك). بدلاً من ذلك ، يمكن أن يعزز جاذبيتك من حولك ، كما يقول العلماء. في إحدى الدراسات التي أجرتها كلية هارفارد للأعمال ، اكتشف الباحثون أن الاعتذارات يمكنها بناء الثقة بين من حولك من خلال إظهار "القلق التعاطفي". في دراسة أخرى حول فعالية الاعتذارات من قبل المديرين ، خلص مؤلفو الدراسة الإسرائيليون بالمثل إلى أن الاعتذار أكثر فعالية من عدمه. في الواقع ، "كلما كانت التوقعات أقل ، كلما كانت فعاليتها أكبر."

6. إعطاء الكثير (والكثير) من الثناء

لا تبخل بالمجاملات ، حتى عندما تريد بالفعل تحسين أداء من حولك ، وجد باحثون يابانيون. عندما تم الثناء على موضوعات الدراسة لقدرتها على التنصت المتسلسل ، تحسنت مهاراتهم الحركية الدقيقة الفعلية بعد مرور 24 ساعة فقط (تم اختيار فجوة زمنية حتى لا يكون لديهم وقت للممارسة) - شكرًا على المجاملات التي تلقوها. "هذه النتائج هي الأولى التي تشير إلى أن التحسن المرتبط بالثناء في ذاكرة المهارات الحركية لا يرجع إلى آلية تحفيز التغذية المرتدة ، بل تنطوي على تأثيرات مباشرة عليها" ، كما يقول المؤلفون.

كيف يمكننا تطبيق هذا على الوظيفة؟ امتدح المساعِدة الجديدة التي حصلت على أسبوعها الأول دون الكثير من الثغرات. سيضع ذلك نغمة لها لوضعها في مكان عمل يقدر مهاراتها.