يستخدم الناس أكثر من أي وقت مضى شبكة الإنترنت للتسوق لشراء مجموعة واسعة من العناصر ، من المنازل ومحلات البقالة إلى الأحذية وتذاكر الطيران. في أبريل 2017 ، كان 40٪ من مستخدمي الإنترنت يشترون عدة أشياء كل شهر عبر الإنترنت ، ومن المتوقع أن يتضاعف هذا الرقم بحلول عام 2020. إن القدرة على التسوق والشراء عبر الإنترنت تأتي مع العديد من المزايا المهمة ، ولكنها تأتي مع بعض العيوب أيضًا يجب أن تعرفه.
الايجابيات للتسوق عبر الإنترنت
يوفر التسوق عبر الإنترنت العديد من المزايا المتميزة ، بما في ذلك:
- السهولة أو الراحة: بالمقارنة بمتجر قرميد ذي ساعات ثابتة ، تتوفر أماكن التسوق عبر الإنترنت للمتسوقين في أي وقت من النهار أو الليل. هذا مفيد بشكل خاص للأمهات مع الأطفال الصغار ، والأشخاص الذين يعيشون في المنزل ، والناس الذين يعملون أيام ، وفي أوقات الطقس القاسي.
- مقارنات الأسعار: عندما تزور متجرًا ، فأنت على الأرجح ستتحمل السعر الذي وضعه البائع على عنصر معين. ليس الأمر كذلك مع التسوق عبر الإنترنت - يمكنك مقارنة الأسعار من مئات البائعين المختلفين.
- الخصومات والإشعارات: ترغب المتاجر على الإنترنت في الاحتفاظ بك كعميل ، لذا قد تقدم خصومات كبيرة ومكافآت ونقدًا في جيبك إذا قمت بالتسجيل في رسائلها الإخبارية. فهم يستطيعون إطلاعك على المبيعات القادمة التي لم تكن تعرفها.
- اختيار لانهائي: مساحة الرف في مخزن الطوب والملاط محدودة ، مما يعني أن مجموعة متنوعة من السلع محدودة. ليس الأمر كذلك مع متجر على الإنترنت - فالخيارات وفيرة للغاية. إذا كنت لا ترى ما تريد في متجر واحد على الإنترنت ، يمكنك الانتقال إلى المتجر التالي. كمستهلك ، لديك القدرة على القيام بذلك.
- سهولة الوصول إلى آراء المستهلك: من السهل الوصول إلى آراء المستهلكين عن أي منتج يمكنك التفكير فيه عبر الإنترنت ، مما يجعل عمليات الشراء المستنيرة. ألست متأكدًا من أنك تريد شراء شيء ما؟ انظر إلى المراجعات من المستهلكين الآخرين ، وستكون أكثر قدرة على اتخاذ قرار مستنير.
- لا مبيعات الضغط: لقد عانينا جميعا من محاولات مربكة من قبل مندوبي المبيعات تواقة. لا يتعين عليك تحمل ذلك عبر الإنترنت على الإطلاق.
سلبيات التسوق عبر الإنترنت
بعض العيوب قد تمنع العملاء من شراء السلع عبر الإنترنت:
- لا يمكنك تجربة الأشياء. إذا كنت تشتري قطعة ملابس ، فلا يمكنك أن تشعر بالمادة ، جربها ، وشاهد كيف يتم صنعها. ما لم تكن تعرف قياساتك وتعرف على ماركة الملابس المعروضة ، فإن ذلك قد يؤدي إلى تجربة سيئة. تسهل معظم المتاجر عبر الإنترنت إعادة العنصر الخاص بك لهذا السبب. عادةً ما تقوم مواقع الملابس بنشر معلومات مفصلة عن القياس والنسيج لتقليل العوائد.
- لا يمكنك دائمًا التحدث مع شخص ما على الفور. إذا كان لديك سؤال حول ما تبحث عنه ، فقد تضطر إلى الانتظار لمدة 24 ساعة للحصول على إجابة سؤال. يتحسن هذا الوضع نظرًا لأن العديد من المواقع أضافت "دردشة فورية" لمعالجة المخاوف والإجابة عن الأسئلة على الفور.
- الخصوصية والأمن: الخصوصية والأمان هي مخاوف مشروعة لأي متسوق عبر الإنترنت ، ولكن هناك احتياطات يمكنك اتخاذها للتأكد من أن معاملتك آمنة. على سبيل المثال ، الانتباه إلى بروتوكولات HTTPS ، وتثبيت أدوات إزالة برامج التجسس المجانية ، ومعرفة كيفية تحديد عمليات الخداع والخيانات عبر الإنترنت ، والتصفح مجهولاً ، والحفاظ على استخدام الويب الخاص بك ، كلها طرق ذكية للتعامل مع أية مشكلات تتعلق بالخصوصية والأمان.
التسوق عبر الإنترنت: من هنا للبقاء
لا يوجد شيء يشبه تمامًا أمر طلب شيء ما عبر الإنترنت ، وفي حين أن التسوق على الويب له بعض العيوب ، فإن المزايا تفوق بكثير السلبيات.
