ستظهر شاشة الموت الزرقاء (BSOD) ، والتي تسمى أيضًا خطأ STOP ، عندما تكون المشكلة خطيرة جدًا بحيث يجب أن يتوقف Windows تمامًا.
شاشة الموت الزرقاء هي عادة الأجهزة أو السائق ذات الصلة. تعرض معظم أجهزة BSOD رمزًا يمكن إيقافه يمكن استخدامه للمساعدة في معرفة السبب الرئيسي للشاشة الزرقاء للموت.
هل أعيد تشغيل الكمبيوتر الشخصي بعد الموت الزرقاء؟ إذا كانت الشاشة الزرقاء تومض ويتم إعادة تشغيل الكمبيوتر تلقائيًا قبل أن يكون لديك وقت لقراءة أي شيء ، فراجع التلميح في أسفل الصفحة.
فيما يلي خطوات "شاشة زرقاء عامة" لاستكشاف أخطاء الموت. يرجى الرجوع إلى قائمة رموز الخطأ شاشة زرقاء لخطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها رمز STOP الفردية. ارجع إلى هنا إذا لم يكن لدينا دليل تحرّي الخلل وإصلاحه لرمز STOP الخاص بك أو إذا لم يكن لديك أي فكرة عن الكود الخاص بك.
قد تتطلب منك بعض هذه الخطوات بدء تشغيل Windows في "الوضع الآمن". إذا لم يكن ذلك ممكنًا ، فتخط هذه الخطوات.
كيفية إصلاح شاشة زرقاء من الموت
سيسري دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها على أي إصدار من Windows ، بما في ذلك Windows 10 و Windows 8 و Windows 7 و Windows Vista و Windows XP.
-
أهم خطوة في برنامج Blue Screen of Death لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها ، يمكنك أن تسأل نفسك عما فعلته قبل أن يتوقف الجهاز عن العمل.
هل قمت فقط بتثبيت برنامج جديد أو قطعة من الأجهزة ، أو تحديث برنامج التشغيل ، أو تثبيت تحديث Windows ، وما إلى ذلك؟ إذا كان الأمر كذلك ، فهناك فرصة جيدة جدًا لأن التغيير الذي قمت به تسبب في الموت الزرقاء.
التراجع عن التغيير الذي أجريته واختباره مرة أخرى لخطأ STOP. اعتمادًا على ما تم تغييره ، قد تتضمن بعض الحلول ما يلي:
بدء التشغيل باستخدام Last Known Good Configuration للتراجع عن التغييرات الحديثة للسجل والسائق.
-
استخدم استعادة النظام للتراجع عن تغييرات النظام الأخيرة.
-
استرجاع برنامج تشغيل الجهاز إلى إصدار قبل تحديث برنامج التشغيل الخاص بك.
-
تحقق من وجود مساحة حرة كافية على محرك الأقراص مثبت على Windows. يمكن أن تظهر الشاشات الزرقاء للموت والمشاكل الخطيرة الأخرى ، مثل تلف البيانات ، إذا لم تتوفر مساحة كافية على القسم الأساسي المستخدم لنظام التشغيل Windows.
توصي Microsoft بالاحتفاظ على الأقل 100 ميغابايت من المساحة الحرة ولكنك ستشاهد مشاكل في المساحة الخالية المنخفضة. يُنصح عادةً بأن يحتفظ مستخدمو Windows بنسبة 10٪ على الأقل من سعة محرك الأقراص في جميع الأوقات.
-
تفحص الكمبيوتر بحثًا عن الفيروسات. يمكن لبعض الفيروسات أن تتسبب في شاشة زرقاء من الموت ، خاصة تلك التي تصيب سجل التمهيد الرئيسي (MBR) أو قطاع التمهيد.
تأكد من تحديث برنامج فحص الفيروسات تمامًا وأنه تمت تهيئته لفحص MBR وقطاع التمهيد.
إذا لم تتمكن من الوصول إلى ما يكفي لتشغيل فحص الفيروسات من داخل Windows ، فاستخدم أحد البرامج التي قمنا بإبرازها في قائمة أدوات مكافحة الفيروسات القابلة للتشغيل الحر بدلاً من ذلك.
-
قم بتطبيق كافة حزم خدمات Windows المتوفرة والتحديثات. تقوم Microsoft بإصدار التصحيحات وحزم الخدمة بشكل منتظم لأنظمة التشغيل الخاصة بها والتي قد تحتوي على إصلاحات لسبب الموت الزرقاء الخاص بك.
-
تحديث برامج التشغيل لجهازك. تعتبر معظم شاشات Blue Death ذات صلة بالأجهزة أو برامج التشغيل ، لذا يمكن للسائقين المحدثين إصلاح سبب الخطأ STOP.
-
تحقق من سجلات النظام والتطبيق عارض الأحداث للأخطاء أو التحذيرات التي قد توفر المزيد من الأدلة على سبب الموت الزرقاء. تعرف على كيفية بدء Event Viewer إذا كنت بحاجة إلى مساعدة.
-
إرجاع إعدادات الأجهزة الافتراضية في مدير الجهاز . ما لم يكن لديك سبب محدد للقيام بذلك ، يجب تعيين موارد النظام التي تم تكوين قطعة فردية من الأجهزة لاستخدامها في "إدارة الأجهزة" إلى الافتراضي. من المعروف أن إعدادات الأجهزة غير الافتراضية تسبب شاشة زرقاء للموت.
-
إرجاع إعدادات BIOS إلى مستوياتها الافتراضية. يمكن أن يتسبب BIOS المشوه في السرعة أو الذي تم تهيئته بشكل خاطئ في حدوث كل أنواع المشاكل العشوائية ، بما في ذلك BSODs.
إذا قمت بإجراء العديد من التخصيصات على إعدادات BIOS الخاصة بك ولا ترغب في تحميل الإعدادات الافتراضية ، فعلى الأقل حاول إعادة سرعة الساعة وإعدادات الجهد وخيارات ذاكرة BIOS إلى إعداداتها الافتراضية ومعرفة ما إذا كان ذلك يعمل على إصلاح الخطأ STOP.
-
تأكد من تثبيت جميع الكابلات الداخلية والبطاقات والمكونات الأخرى وتثبيتها بشكل صحيح. يمكن أن تتسبب الأجهزة غير المثبتة في مكانها في ظهور شاشة زرقاء للموت ، لذا حاول تكرار ما يلي ثم اختبر رسالة STOP مرة أخرى:
- إعادة جميع البيانات الداخلية وكابلات الكهرباء.
- أعد تركيب وحدات الذاكرة.
- إعادة أي بطاقات التوسع.
- اختبار ذاكرة النظام الخاص بك.
- اختبار محرك القرص الثابت.
-
قم بإجراء اختبارات تشخيصية على جميع الأجهزة التي تستطيع اختبارها. من المرجح أن السبب الجذري لأي شاشة زرقاء من الموت هو قطعة من الأجهزة الفاشلة: إذا فشل اختبار ، استبدل الذاكرة أو استبدل القرص الصلب في أقرب وقت ممكن.
-
قم بتحديث BIOS الخاص بك. في بعض الحالات ، قد يتسبب BIOS القديم في ظهور شاشة زرقاء للموت بسبب بعض حالات عدم التوافق.
-
ابدأ تشغيل الكمبيوتر باستخدام الأجهزة الأساسية فقط. خطوة مفيدة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها في العديد من الحالات ، بما في ذلك مشكلات الموت الزرقاء ، هي بدء تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك مع الحد الأدنى من الأجهزة اللازمة لتشغيل نظام التشغيل. في حالة بدء تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك بنجاح ، يثبت أن أحد الأجهزة التي تمت إزالتها كان سبب ظهور رسالة STOP.
عادة ، تشتمل الأجهزة الضرورية فقط لبدء تشغيل الكمبيوتر الخاص بك حتى نظام التشغيل على اللوحة الأم ووحدة المعالجة المركزية وذاكرة الوصول العشوائي والقرص الصلب الأساسي ولوحة المفاتيح وبطاقة الفيديو والشاشة.
إذا كنت قد حددت الأجهزة بأنها سبب الموت الزرقاء
جرب واحدة من هذه الأفكار:
-
استبدال الجهاز.
-
تحديث البرامج الثابتة للجهاز.
-
تأكد من وجود الأجهزة في قائمة توافق الأجهزة.
-
تحقق مع الشركة المصنعة للحصول على معلومات الدعم.
إذا كنت قد حددت البرامج باسم سبب الموت الزرقاء
يجب أن يساعد أحد هذه الأمور في:
- أعد تثبيت البرنامج.
- تحقق من وجود تحديثات البرامج المتوفرة وقم بتثبيتها.
- تحقق مع المطور للحصول على معلومات الدعم.
- جرب برنامج منافس.
إعادة تشغيل الكمبيوتر قبل أن تتمكن من قراءة رمز التوقف على الموت الزرقاء
يتم تكوين معظم أجهزة الكمبيوتر التي تعمل بنظام Windows لإعادة التشغيل على الفور بعد تلقي خطأ خطير مثل الموت الزرقاء.
يمكنك منع إعادة التشغيل هذه عن طريق تعطيل إعادة التشغيل التلقائي في خيار فشل النظام.
لا يزال لا يمكن إصلاح شاشة زرقاء من الموت؟
إذا لم تكن مهتمًا بإصلاح مشكلة الموت الزرقاء هذه بنفسك ، حتى مع المساعدة ، انظر كيف يمكنني إصلاح الكمبيوتر الخاص بي؟ للحصول على قائمة كاملة بخيارات الدعم الخاصة بك ، بالإضافة إلى المساعدة في كل شيء على طول الطريق مثل اكتشاف تكاليف الإصلاح ، والحصول على ملفاتك من جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، واختيار خدمة الإصلاح الصحيحة ، والكثير الكثير.
