من أفضل الأشياء المتعلقة بكونك أحد عملاء Apple هو الحصول على الدعم والتدريب الفردي من شريط Genius في أقرب متجر Apple.
شريط Genius Bar هو المكان الذي يستطيع فيه المستخدمون الذين يواجهون مشاكل في أجهزة iPod ، أو iPhones ، أو iTunes ، أو منتجات Apple الأخرى الحصول على دعم فني فردي من أحد الاختصاصيين المدربين. (إن Genius Bar مخصص للدعم الفني فقط. إذا كنت ترغب في تعلم كيفية استخدام منتجاتك ، فإن Apple لديها خيارات أخرى في المتجر). ولكن نظرًا لأن متاجر Apple مشغولة دائمًا ، يجب عليك تحديد موعد مقدمًا إذا كنت تريد احصل على مساعدة. (بالمناسبة ، هناك تطبيق لذلك.)
يمكن حل العديد من المشاكل من قبل المستخدمين من تلقاء أنفسهم باتباع بعض التعليمات. ولكن إذا كنت بحاجة إلى مساعدة شخصية ، فإن عملية الحصول على المساعدة قد تكون مربكة ومحبطة. هذه المادة تجعل الأمر أكثر سهولة.
جعل تعيين أبل Genius بار
اتبع الخطوات التالية لحجز وقت في Genius Bar للحصول على الدعم:
- ابدأ بالذهاب إلى دعم أبل موقع الويب على http://www.apple.com/support/.
- انتقل لأسفل إلى تريد التحدث مع شخص ما؟ الجزء.
- انقر اتصل بدعم Apple للحصول على مساعدة.
- المقبل ، انقر على المنتج تريد الحصول على مساعدة في Genius Bar.
وصف مشكلتك
بمجرد تحديد المنتج الذي تحتاج إلى مساعدة بشأنه:
- سيتم عرض مجموعة من مواضيع التعليمات الشائعة. على سبيل المثال ، بالنسبة إلى iPhone ، سترى خيارًا للحصول على المساعدة في مشكلات البطارية ومشاكل في iTunes والمشكلات المتعلقة بالتطبيقات وما إلى ذلك. اختر الفئة تتطابق بشكل كبير مع المساعدة التي تحتاجها.
- سيظهر عدد من الموضوعات ضمن هذه الفئة. اختر أفضل ما يناسب حاجتك (إذا لم يكن هناك تطابق ، فانقر فوق الموضوع غير مدرج).
- اعتمادا على الفئة والمشكلة التي اخترتها ، وعدد من قد تظهر اقتراحات المتابعة. ستتم مطالبتك بالوسائل الممكنة لحل مشكلتك دون الذهاب إلى بار Genius. لا تتردد في تجربتهم إذا أردت؛ قد يعملون ويوفرون لك رحلة.
بالنسبة لبعض الموضوعات ، لا يوفر موقع Apple تعيين شريط Genius كخيار. بدلاً من ذلك ، تقترح مكالمة هاتفية أو دردشة عبر الإنترنت مع دعم Apple. يمكنك استخدام هذه الخيارات ، أو إذا كنت تفضل بالفعل موعدًا شخصيًا ، فما عليك سوى اختيار الموضوع غير مدرج في الخطوة 2 أعلاه.
اختر Genius Bar Appointment
بعد النقر على جميع خيارات الدعم المقترحة من Apple:
- اختر الطريقة التي تريدها للحصول على المساعدة. هناك عدد من الخيارات ، ولكن للحصول على تعيين Genius Bar ، اختر جلب في للإصلاح (يتم تقديم خيارات مختلفة اعتمادًا على نوع المشكلة التي حددتها في البداية ، ولكنك تختار دائمًا خيارات الإصلاح أو شريط Genius).
- إذا لم ترَ هذه الخيارات ، فقد تحتاج إلى الرجوع بضع خطوات وتحديد موضوع دعم آخر ينتهي بهذه الخيارات.
- بمجرد قيامك بذلك ، سيُطلب منك تسجيل الدخول باستخدام معرف Apple الخاص بك. القيام بذلك.
حدد Apple Store و Date و Time for Genius Bar Appointment
- للعثور على أقرب متجر Apple الخاص بك ، أو مزود خدمة معتمد آخر ، أدخل الرمز البريدي الخاص بك (أو اسمح لمتصفحك بالوصول إلى موقعك الحالي). انقر اذهب.
- إذا كنت بحاجة إلى مساعدة بشأن جهاز iPhone ، فيجب عليك أيضًا تضمين شركة الهاتف التي تستخدمها مع جهاز iPhone لديك للحصول على قائمة بمتاجر Apple و Google المجاورة.
- الخريطة تعرض قائمة بك بالقرب من متاجر أبل (يمكنك فرز المتاجر إما بواسطة توفر-وهو واحد لديه موعد أقرب - أو مسافه: بعد- التي هي الأقرب).
- انقر على كل متجر لرؤيتها على الخريطة ، وكم تبعد عنك ، ولمعرفة الأيام والأوقات المتاحة لتعيينات شريط Genius.
- عندما تجد المتجر الذي تريده ، حدد اليوم الذي تريده وانقر على الوقت المتاح لموعدك.
تأكيد موعد وخيارات الإلغاء
تم تحديد موعد Genius Bar للمتجر والتاريخ والوقت الذي حددته.
سترى تأكيدًا على موعدك. يتم سرد تفاصيل الموعد هناك. كما سيتم إرسال التأكيد لك عبر البريد الإلكتروني.
إذا كنت بحاجة إلى تعديل أو إلغاء الحجز ، يمكنك النقر إعادة جدولة أو إلغاء على هذه الصفحة. إذا كنت بحاجة إلى إجراء تغيير في وقت لاحق ، فانتقل إلى رسالة التأكيد الإلكترونية وانقر على الخيارات هناك. سيتم نقلك إلى موقع Apple لإجراء تغييرات هناك.
