سواء كنت تقوم بتبديل المخازن أو تقرر التسوق محليًا ، فهذا هو كيفية إخراج معلوماتك من Amazon إلى الأبد.
ملاحظة: من المحتمل أنك اشتريت محتوى رقميًا عبر Amazon. يجب عليك التحدث إلى ممثل خدمة العملاء حول كيفية الحفاظ على ملكية أي محتوى رقمي يتم تخزينه من خلال حساب Amazon الخاص بك بما في ذلك الأفلام والكتب الإلكترونية والصور. إذا كنت من قارئي Kindle ، أو مستمعي Audible ، أو كنت ترغب في استخدام Amazon Pay على مواقع أخرى ، فقد ترغب في إعادة النظر في الإلغاء لأن هذه الخيارات لن تكون متاحة لك بعد الآن.
لا يزال على استعداد للقيام به مع الأمازون؟ هيريس كيفية القيام بذلك.
احصل على تسجيل الدخول لحذف حساب الأمازون الخاص بك
لتحرير أي تفضيلات المستخدم ، بما في ذلك الإقلاع عن التدخين ، ستحتاج إلى تسجيل الدخول إلى حساب Amazon الخاص بك.
لا يمكنك إنهاء "الطلبات المفتوحة"
الآن ستحتاج إلى التحقق من حالة الطلب- لا يمكنك إلغاء مع أي أوامر في العملية أو خارج للتسليم. هناك زوجين من الروابط على الصفحة الرئيسية التي ستساعدك على معرفة ما إذا كان لديك أي أوامر مفتوحة.
على الخاص بك أوامر انقر فوق الصفحة فتح الطلبات للتحقق ومعرفة ما هو قيد المعالجة حاليًا لحسابك.
إذا ظهرت أي طلبات في هذه الصفحة ، فستحتاج إما إلى إلغائها (إذا كان الخيار متاحًا) أو الانتظار حتى يتم تحقيقها قبل إغلاق حساب Amazon الخاص بك. بمجرد الخاص بك فتح الطلبات تتطابق مع الشاشة أعلاه ، فأنت جاهز لإغلاق حسابك.
اطلب المساعدة لإغلاق حسابك
الآن سوف تحتاج إلى طلب المساعدة … من الأمازون ، وهذا هو. لا يوجد خيار مستخدم لإغلاق حسابك ، لذا ستحتاج إلى مراجعة عملية خدمة العملاء. ال مساعدة الرابط هو على طول الطريق في أسفل الصفحة.
ال مساعدة تقدم الصفحة الكثير من الخيارات لإدارة حسابك ، ولكن ما نحتاجه هو في النهاية في الأسفل: هل تريد المزيد من المساعدة؟ الذي يفتح بعد ذلك شريط جانبي للخيار ل اتصل بنا
ملحوظة: في عدة نقاط في العملية المذكورة أعلاه ، قد يُطلب منك إعادة إدخال كلمة مرور حسابك ، من أجل حمايتك.
الاتصال بالأمازون على الطريق الصحيح
سترغب Amazon أولاً في معرفة سبب اتصالك بهم. ستحتاج إلى المجموعة الصحيحة للوصول إلى خيار إلغاء حسابك.
في الخطوة 1 تحديد رئيس أو شيء آخر في القمة. هذا سيفتح الخيارات المناسبة في الخطوات التالية.
الخطوة 2 يحتوي على قائمة منسدلة لتحديد مشكلتك. انقر تسجيل الدخول والأمان ثم في القائمة المنسدلة الجديدة التي تظهر انقر فوق أغلق حسابي.
ستحصل الآن على مجموعة من التحذيرات من Amazon حول ما يحدث لبيانات حسابك عند الإلغاء. أهم الأشياء التي يجب مراعاتها ، كما ذكرت Amazon ، هي:
- لن تتمكن من الوصول إلى مواقع ويب أخرى باستخدام تسجيل دخول Amazon.com (Audible.com ، وبعض مواقع Amazon الدولية ، إلخ.)
- لن تتمكن من الوصول إلى سجل حسابك (بما في ذلك معلومات بطاقة الائتمان ، سجل الطلبات ، وما إلى ذلك)
- لا يمكن معالجة عمليات الإرجاع والاسترداد لأوامر على الحسابات المغلقة (بما في ذلك تأجيرات الكتب الدراسية)
الخطوه 3 سيسأل كيف تريد منهم أن يتصلوا بك. هناك ثلاثة خيارات: البريد الإلكتروني، هاتف و دردشة. سوف يعمل أي مسار ، ولكن مع البريد الإلكتروني سيكون لديك درب الورق و دردشة الخيار يمنح القدرة على إرسال نسخة من محادثة الدردشة بالبريد الإلكتروني إلى سجلاتك ؛ التي يمكن أن تكون مفيدة في وقت لاحق إذا تأخر طلب الإلغاء أو أسيئ التعامل معه.
الدردشة مع خدمة العملاء
الآن الأمر متروك لك وممثل الأمازون. ستحتاج ببساطة إلى إخبارهم - إما عبر نموذج البريد الإلكتروني أو الهاتف أو الدردشة - بأنك تريد إلغاء حسابك. سيعطونك مخططًا زمنيًا لموعد اكتمال ذلك ، عادةً في غضون 48 ساعة. يمكنك التحقق من حذف حسابك بمحاولة تسجيل الدخول.
يعيد الأمازون
قرر أن تفوتك حسابك؟ يمكنك إنشاء حساب جديد بنفس عنوان البريد الإلكتروني ، نظرًا لأنه لن يتم تخزين معلوماتك القديمة. اعلم فقط أنك ستبدأ من الصفر ولن تتم استعادة المعلومات القديمة والمحتوى الرقمي.
