كرائد أعمال ، لم تكن انطلاقة الشركات الصغيرة أمرًا بسيطًا. لكن حتى بعد أن كنت في الخنادق لبضع سنوات ، كيف تعرف أن عملك يكتسب زخماً؟ كيف تعرف أن الفكرة التي استثمرت بها كل شيء ستكون موجودة على المدى الطويل؟
الجواب بسيط: الأرقام. الأرقام (وليس بالضرورة الإيرادات) هي نبض القلب في أي عمل تجاري. إن تتبع وقياس البيانات التي يضعها عملك ، إلى جانب التحليل والتعديل المنتظمين ، يمكن أن يضع عملك على طريق ثابت نحو النجاح.
فيما يلي خمس خطوات يجب اتخاذها على أساس منتظم لتقييم نجاح بدء عملك.
1. قم بقياس كل شيء ، حتى الأشياء الغريبة
يمكن قياس كل شيء ، لكنني أوصي بأخذ الفاكهة المعلقة المنخفضة أولاً. يتضمن هذا أرقامًا يسهل تتبعها مثل الإيرادات ، عدد مرات الوصول إلى مواقع الويب ، وإعجابات Facebook. هؤلاء ليسوا من أصحاب الأفكار. من هناك ، انظر إلى المؤشرات التي تنفرد بعملك.
أحد الأشياء غير العادية التي أحب قياسها هي الروح المعنوية للمكتب. للحفاظ على الطاقة عالية حول المكتب ، لدينا عدد قليل من ألعاب الورق والألعاب التي يمكن للموظفين لعبها لقضاء عطلة سريعة. تم شراء الألعاب من أجل المتعة ، لكنها في الواقع أنتجت بعض البيانات المثيرة للاهتمام بالنسبة لنا ، أيضًا: لقد أنشأنا جهازًا بسيطًا لقياس وقت تنشيط الألعاب ، ثم توصلنا إلى فرضيتين لكيفية ربطنا باستخدام اللعبة بشكل عام. إنتاجية. إذا كان الموظفون يقضون وقتًا أكثر من المعتاد في لعب PacMan ، فهل هذا يعني أن مستويات التوتر منخفضة والإنتاجية عالية؟ أو هل يعني أن الأمور بطيئة في المكتب ونحن بحاجة إلى دفع المزيد من الميزات؟ الطريقة الوحيدة لاكتشاف الحقيقة هي تتبع البيانات ومقارنتها ببعض مؤشرات الأداء الرئيسية الأخرى ومعرفة ماهية الإجابة. كما اتضح ، المزيد من PacMan يعني في الواقع المزيد من الكفاءة بالنسبة لنا.
يختلف كل نشاط تجاري ، لكن المفتاح هو النظر إلى عملك وتحديد أهم المؤشرات بالنسبة لك.
2. تعيين خط الأساس لكل ما تقيسه
لن تعرف ما إذا كنت قد أجريت تحسينات إلا إذا كنت تعرف من أين بدأت. إذا كنت بدأت للتو في تتبع الأشياء في عملك ، فقد تنظر إلى الأرقام وتفكر ، "آه ، هذا سيء" ، أو "أوه نعم ، نحن نقوم بعمل رائع!" - لكنك لن تعرف كيف تقوم به بالفعل ما لم تستمر في تتبع البيانات والنظر إليها بمرور الوقت.
من المهم أن تتذكر أن هناك الكثير من المتغيرات التي يمكن أن تؤثر على الطريقة التي تظهر بها بياناتك في أي لحظة. كأفضل الممارسات ، لاحظ المتغيرات الموجودة عند جمع خط الأساس الخاص بك. هل كنت في خضم حملة إعلانية؟ هل لديك مؤخرا افتتاح كبير؟ كان هناك عطلة؟ كيف كان الجو؟ تساعدك معرفة هذه التفاصيل وتوثيقها في إجراء تقييمات أفضل عند مقارنة بياناتك المستقبلية.
3. تعيين بعض الأهداف الذكية
بعد تعيين خط الأساس الخاص بك وبدء القياس ، أنت على المسار الصحيح ، ولكن لا يزال عليك معرفة أين تريد أن تذهب. الهدف الواضح هو زيادة العائدات ، ولكن من خلال تتبع البيانات بعناية ، قد تجد أن هناك أهدافًا أكثر ذكاءً لتستهدفها.
في شركتي ، ShortStack ، كان لدينا هدف ثابت يتمثل في زيادة الاشتراكات عندما أطلقناها لأول مرة. بعد فترة وجيزة ، بدأنا في تعقب عمليات الإلغاء ، ووجدنا أن تقليل الإلغاء كان هدفًا أفضل لنا للتركيز عليه بدلاً من الضغط باستمرار على المستخدمين الجدد. السبب: تكلفة الاكتساب أعلى من تكلفة الاحتفاظ بالمستخدمين الحاليين. بالإضافة إلى ذلك ، فإن الحفاظ على المستخدمين الحاليين سعداء يساعد في خلق ولاء ويزيد من احتمال أن يوصيوا بخدمتنا.
4. تفسير البيانات وإجراء التعديلات
لن يفيدك أي شيء في الحصول على خطوط الأساس وتحديد الأهداف وتتبع البيانات إذا لم تنظر إلى المعلومات مطلقًا لترى ما تخبرك به. بعد بضعة أشهر من التتبع ، ستبدأ في رؤية الاتجاهات أو الأشياء التي يمكنك ضبطها. قد تجد أن هناك أكثر من طريق لزيادة الأرباح أو لتعطيل عملك.
أنا معجب كبير بـ Geckoboard للتتبع. يمكنك دمج Geckoboard مع العديد من المنصات - بما في ذلك Chargify و Etsy و Eventbrite و Facebook و Twitter - واستخدامها لمراقبة الشبكات الاجتماعية والمبيعات وفترة تشغيل الخادم ومجموعة متنوعة من المقاييس الأخرى. أفضل جزء هو أن جميع الإحصائيات موجودة في الوقت الفعلي ، حتى تتمكن من رؤية طفرات في البيانات الخاصة بك والرد بسرعة. لدينا تلفزيون كبير في المكتب مخصص لعرض Geckoboard لدينا ، حتى نتمكن من مراقبة البيانات دائمًا.
يمكنك استخدام هذه العملية للبيانات غير التابعة للويب أيضًا. على سبيل المثال ، إذا أظهرت بيانات PacMan أن الموظفين يلعبون بشكل أقل ، فقد يكون ذلك مؤشراً على أن أعباء عملهم ثقيلة للغاية. تساعدنا مراقبة البيانات في تحسين إدارة المشروع ومنع الإرهاق قبل حدوثه.
5. كن على اطلاع على أشياء جديدة لقياس
عملك يتغير باستمرار ، وكذلك الأشياء التي تقيسها. إذا اكتشفت شيئًا جديدًا قد يكون مفيدًا لك ، فقم بإضافته إلى قائمة التتبع الخاصة بك. إذا رأيت قياسًا اعتقدت أنه رائع أو مفيد في البداية ولكنك حددت أن البيانات غير مفيدة ، فتوقف عن تتبعها. قم بتغيير الأشياء بشكل دوري حتى لا تتوقف البيانات.
عندما بدأت ShortStack لأول مرة ، كان أحد مؤشرات الأداء الرئيسية لدينا هو إجمالي عدد المستخدمين وعدد المشتركين الجدد الذين سجلوا معنا كل يوم. سرعان ما أدركنا أننا نحتاج إلى أن نتتبع ليس فقط عدد المستخدمين الذين لدينا ، ولكن أيضًا أينما كانوا. أتاحت لنا تلك البيانات إضافة ميزات مثل دعم اللغات المتعددة والتخصيص المستند إلى الموقع.
كصاحب عمل ، من السهل الانغماس في زوبعة المهام اليومية التي تنسى أن تتراجع فيها لمعرفة ما إذا كنت تتحرك في الاتجاه الصحيح. لكن في البداية ، يعد الحصول على عرض جوي لما تفعله شركتك أمرًا بالغ الأهمية - ليس فقط لضمان بقائك ، ولكن أيضًا لوضعك على الطريق نحو النجاح على المدى الطويل.
