أنت جالس في قاعة مؤتمرات مع جميع الرؤساء الكبار. إنهم يجتمعون لمناقشة الميزانية السنوية ، ومن وظيفتك أن تضعهم في قضيتك للحصول على المزيد من المال لفريقك.
المشكلة؟
بينما أنت واثق تمامًا من أن الجميع لديه فكرة غامضة عما تفعله إدارتك ، إلا أنك لست واثقًا تقريبًا من أن الجميع يرى أهمية ما تفعله أو الطريقة التي تفعل بها.
لماذا ا؟ حسنا ، ما تفعله هو محدد جدا. ربما كثيرًا بحيث لا يحصل عليها أصدقاؤك.
ولكن حتى لو كان الأمر كذلك ، فسيتعين عليك أن تتعلم كيفية إشراك الناس في عملك عندما تبحث عن جزء من ميزانية الشركة ، أو مقابلة شخص ما من مجال مختلف تمامًا ، أو طرح فكرة إلى عميل.
إليك كيفية القيام بذلك:
1. تعرف على جمهورك
هنا تكمن "خدعة التجارة" الحقيقية: "لا يتم تقديم المعلومات أبدًا عن مقدم العرض - إنه يتعلق دائمًا بالجمهور.
لذلك ، حكم رقم واحد؟ تعرف على من هم: ما هو الأكثر أهمية بالنسبة لهم؟ ما الذي يحفزهم؟ ما هي خلفياتهم؟ كيف يفضلون التواصل؟ ما هي "اللغة" التي يميلون إلى استخدامها؟
على سبيل المثال ، إذا كنت مهندسًا وعليك بيع المفهوم الخاص بك إلى مجموعة من المتخصصين في الشؤون المالية ، فحاول التركيز على القيمة النقدية لمنتجك - لماذا سيوفر لهم المال ، ومقدار القيمة بالنسبة للسوق ، كيف كنت تزن تكاليف إنشائه.
من خلال فهم الشخص (أو الأشخاص) الذي تتحدث إليه ، تكون قادرًا على استخدام معرفتهم أو خبرتهم المشتركة لتحديد أفضل طريقة لشرح فكرتك.
بالطبع ، يكون ذلك سهلاً عندما يكون لديك الوقت للتحضير لاجتماع ، لكن ماذا لو تعرفت على شخص ما لأول مرة ، كما في حدث التواصل؟
حسنًا ، يمكنك أن تسألهم دائمًا - شيء مثل ، "حسنًا ، قبل أن أوضح أكثر ، كم تفهمون؟"
ثم ، بعد قفل جمهورك ، يجب عليك القيام بما يلي …
2. اختيار "شيء واحد" ينبغي فهمه
كانت إحدى المحاولات الشهيرة لتوصيل معلومات معقدة للغاية هي إحاطة عسكرية عن أفغانستان في عام 2010. عُرض على جنرال رسم تخطيطي يشرح الإستراتيجية العسكرية الأمريكية ، ولكن كما ذكرت صحيفة نيويورك تايمز في مقال حول الحادث ، فقد بدا أنها تبدو أكثر "مثل وعاء من السباغيتي."
"عندما نفهم هذه الشريحة ، سننتصر في الحرب" ، كان رد الجنرال على فك رموز هذه المعلومات.
مثل هذا المثال الواقعي المضحك الواقعي يوحي ، إذا كان هناك شيء معقد للغاية - ويعرف أيضًا باسم ، وهو يحاول معالجة الكثير في وقت واحد - فمن المرجح أن يكون الناس مرتبكين به ، أو ما هو أسوأ من ذلك ، قد ينسون الأمر.
لذا ، كيف يمكننا حتى أن نعطيك فرصة أفضل لجعل المعلومات المعقدة لا تنسى ، ومنح جمهورك فرصة أفضل لمعالجة المعلومات المذكورة؟
يتعلق الأمر بطرح نفسك على هذين السؤالين:
- إذا كان جمهوري سيتذكر شيئًا واحدًا فقط عن شرحي ، فما هو "شيء واحد؟"
- ولماذا يجب أن يهتم جمهوري بهذا "شيء واحد؟"
يؤدي هذا على الفور إلى التركيز على اختيار المعلومات التي تقدمها (واختيار كيفية تقديمها) ، ويزيد من احتمال حصول جمهورك على ما تحاول قوله.
3. إعطاء السياق واستخدام أمثلة
لقد أجريت البحث الخاص بك ، أنت تعرف اللاعبين ، وتعرف ما الذي يجعلهم يقرؤون. لديك وضوح هائل حول "الشيء الوحيد" الذي تريد أن يتذكره الفريق. ما لا يزال يتعين علينا القيام به هو تقديم هذه المعلومات بطريقة موثوقة ، ولكنها واضحة.
ببساطة ، "قد أتيحت لي هذه الفكرة الجديدة وسيوفر لنا الوقت والجهد وأحتاج إلى ميزانية X لإنجازها" قد يجذب انتباه الناس ، لكن لا يزال هناك الكثير من الأسئلة.
هذا هو المكان الذي يمكن أن يكون فيه أفضل صديق لك. الطريقة التي تؤطر بها المعلومات الخاصة بك - سيكون للغة والمصطلحات والأمثلة التي تختار استخدامها تأثير كبير على ما يتذكره ويفهمه جمهورك.
لذلك ، ترسم صورة لفظية. على سبيل المثال ، بدلاً من استخدام المثال أعلاه ، يمكنك أن تقول شيئًا مثل ، "ما الشيء الذي لا يحب أحد فعله؟ الوقت وحساب التقارير. لدينا 50 من أعضاء الفريق يقومون بذلك ، ويستغرق الأمر ساعة واحدة في الأسبوع للشخص الواحد. في 50 ساعة يمكننا أن ننفق على مشاريع أكثر أهمية. يمكننا تقليل الوقت الضائع بنسبة 75٪ إذا قمنا بتخصيص بعض ميزانيتنا لتوظيف شخص ما للقيام بذلك من أجلنا. "
من خلال مشاركة هذه المعلومات ، تجعل المشكلة ملموسة ، والحل جذاب.
4. راقب لغتك
أثناء استخدام الكلمات الفنية الطويلة ، قد يبدو مثيرًا للإعجاب ، ونادراً ما يساعد أي شخص على فهم ما يقال.
لذا ، اختر استخدام لغة بسيطة كل يوم. على نفس المنوال ، تجنب أي اختصارات أو مصطلحات أو عبارات متخصصة للغاية. عندما يكون من المستحيل تجنبه ، تأكد من تحديد أي مصطلحات معقدة.
يمكن أن يكون تفصيل الأفكار المعقدة تحديًا كبيرًا ، خاصةً إذا كنت تعمل مع شخص ليس لديه سياق صفري حول عملك. ولكن طالما ركزت على أهم المعلومات ، ففرض رقابة على لغتك لمزيد من المحادثة اليومية ، واعطها بعض السياق ، فأنت في طريقك إلى الحصول عليها في نفس الصفحة مثلك - وإقناعهم بالعمل مع فكرة.
