عندما تعمل في إدارة الحساب ، يجب أن تحصل على يديك قليلاً من كل شيء: بصفتك مؤيدًا لمنتج شركتك ، فأنت جزء من المبيعات ؛ كمعلم استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، أنت جزء الدعم ؛ بصفتك خبيرًا استراتيجيًا في التعرف على أفضل استخدام للمنتج ، فأنت عميل جزئي.
ولكن مع هذه المجموعة الواسعة من المهارات والمسؤوليات ، كيف بالضبط تهبط في هذا النوع من الدور؟
بصدق ، أفضل المرشحين هم أشخاص متحمسون حقًا لعروض شركاتهم - الأشخاص الذين يقولون دائمًا ، "انتظر حتى أريكم ما يمكنك القيام به بهذه الميزة الجديدة!" نتيجةً لذلك ، سيتمكن عملاؤك من استخدام المنتج بشكل أكثر فعالية ، مما يساعدهم على تنمية مشاريعهم الشخصية أو العامة.
لمعرفة المزيد حول كيفية النجاح في هذا الدور ، جلسنا مع خمسة من مديري الحسابات الناجحين للدردشة حول مساراتهم المهنية وما الذي دفعهم إلى حياتهم المهنية.
توبياس عبدون
مدير حساب SMB ، Twilio
قد يكون Tobias Abdon مهندس أنظمة من خلال التدريب ، ولكن من خلال وظيفة في خدمات الدعم ، وجد أنه بالإضافة إلى مهاراته الفنية ، فقد أحب أيضًا العمل مع العملاء. "لذلك ، قررت أنني يجب أن أكون رجل مبيعات" ، يوضح.
في Twilio ، هو عضو تقنيًا في فريق المبيعات - ولكن في دوره كمدير حساب ، فهو مسؤول عن أكثر من مجرد بيع المنتجات. على مدار اليوم ، يظل عبدون على اتصال دائم مع عملائه أثناء استخدامهم لتكنولوجيا Twilio لإنشاء تطبيقات ، والتأكد من أنهم قادرون على استخدام النظام الأساسي بفعالية ونقل مشاريعهم إلى الأمام.
اسمع من توبياس
تعرف على كيفية العمل في Twilio
بروك Goodbary
مدير حسابات أول ، PaperG
لم تعترف بروك جودباري أبدًا بفكرة واضحة عما أرادت أن تكون عليه عندما كبرت ، "وقد امتد هذا الأمر إلى الكلية" ، كما تعترف ، حيث درست العلوم السياسية. وما زالت غير متأكدة من وظيفتها التي تحلم بها في النهاية ، واصلت تعليمها في أوروبا ، حيث حصلت على درجة الماجستير في الدراسات الدولية.
ولكن بغض النظر عن شهاداتها ، فقد عرفت شيئين بالتأكيد: أرادت أن تؤمن حقًا بمهمة الشركة ، وأرادت العمل مباشرة مع العملاء ، وإدارة العلاقات ومساعدتهم على النمو. في شركة PaperG لتقنية الإعلان ، وجدت Goodbary ذلك ؛ يشتمل يومها المعتاد على استيعاب عملاء جدد ومساعدة الحسابات الحالية على تعلم كيفية استخدام منتجات الشركة بشكل أفضل.
اسمع من بروك
تعرف على كيفية العمل في PaperG
سبنسر كريستيك
مدير حسابات أول ، Xero
بعد تخرجه من الكلية ، وجد سبنسر كريستيك نفسه في مأزق: بينما كان يحب التفاعل مع العملاء في الأعمال التجارية الصغيرة لعائلته ، فقد انجذب أيضًا إلى التكنولوجيا في شركة برمجيات أكبر. وجد ما بين الكمال في Xero ، حيث يعمل مباشرة مع الشركات الصغيرة لمساعدة المحاسبين على الاستفادة القصوى من برامج الشركة.
تذكرنا بوظيفته الأولى في شركة المقاولات التابعة لعائلته ، فإن أفضل شيء في منصبه الحالي هو أن يكون جزءًا من عائلة Xero - التي تمتد إلى ما وراء الموظفين الداخليين لتشمل شركاء محاسبيين إضافيين أيضًا. "هناك هذه الطاقة الغامرة والإثارة حول ريادة الأعمال" ، يشرح عن ثقافة "الأسرة". "إنه واضح عندما تقضي وقتًا في نظامنا البيئي."
نسمع من سبنسر
ترى ما يشبه العمل في
التوعية الأدبية وغير الربحية ، نعرفكم
على الرغم من أن الدكتورة راشيل فيشليزر لم تعد تتوقع حقًا الهبوط في مهنة أدبية. ولكن بعد تخرجها من الكلية ، شغلت منصبًا في مجال النشر التقليدي ، تلاها مهمة في مكتبة ، حيث قادت حملات التسويق ووسائل التواصل الاجتماعي. وبمجرد أن طورت تلك العاطفة لمجتمع الإنترنت ، أدركت الفرق الذي يمكن أن تحدثه في العالم الأدبي.
في دورها في Tumblr ، تتواصل Fershleiser مع المؤلفين والناشرين ، وتبين لهم مدى فعالية Tumblr في الحصول على الدعاية ، وشحذ صوتهم الأدبي ، وتحسين علاقاتهم مع القراء. "إن الإنترنت يخلق هذه الفرص المذهلة للناس للنجاح" ، كما تقول. "أعتقد أنه أغنى وقت ممكن للقراء والكتاب ، وأعتقد أن تمبلر جزء من ذلك".
اسمع من راشيل
تعرف على كيفية العمل في Tumblr
نيت فلويد
استراتيجي حساب ، Crowdflower
رجل أعمال في القلب ، لم يستغرق الأمر وقتًا طويلاً لكي يدرك Nate Floyd أن مهنة في مجال التمويل ليست فقط بالنسبة له. بحثًا عن ثقافة أكثر إبداعًا ، قام بدور في Crowdflower كخبير استراتيجي في الحساب ، والذي يجمع بين أدوار إدارة الحساب وإدارة المنتجات.
"أحب وضع موكلي في مواجهة القبعة هنا" ، يشارك فلويد. "أحب العمل مع موكلي وإبقائهم سعداء." وللقيام بذلك ، يقضي معظم أيامه في التواصل مع العملاء عبر البريد الإلكتروني والمكالمات الهاتفية والاجتماعات الشخصية ، بالإضافة إلى العمل مع الإدارات الأخرى للشركة للتأكد من أن المشروعات تتقدم بسلاسة.
