في الشهر الماضي ، تم نشر تقرير بعنوان "دليل تجريبي على انتشار العدوى العاطفية على نطاق واسع من خلال الشبكات الاجتماعية" ، وكان لدى مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي في جميع أنحاء العالم ملحمة واحدة.
لماذا ا؟ نظرًا لأن التقرير كشف أنه في عام 2012 ، تعامل Facebook مع موجز الأخبار لـ 689،003 شخصًا لمعرفة ما إذا كانت المشاعر التي التقطوها من خلال المحتوى الموجود في خلاصات الأخبار الخاصة بهم قد أثرت على المشاعر التي قاموا بعرضها على النظام الأساسي من خلال مشاركاتهم الخاصة.
خلال الاختبار الذي دام أسبوعًا ، قام بعض مستخدمي Facebook بتسجيل الدخول ووجدوا محتوىً عاطفيًا أقل إيجابية في تغذية أخبارهم عن المعتاد ، وشاهد آخرون محتوى عاطفيًا أقل سلبية. ثم تابع Facebook ما نشره هؤلاء المستخدمون بعد مشاهدة الخلاصات التي تم التلاعب بها.
وغني عن القول ، وجد الكثير من مستخدمي Facebook بعض الكلمات المختارة للتعبير عن مشاعرهم تجاه الاختبار. وفقًا لتقارير The Atlantic ، يبدو أن البحث قانوني - بعد كل شيء ، عندما تقوم بالتسجيل في Facebook ، فإنك توافق على السماح له باستخدام بياناتك للتحليل والاختبار والبحث - لكن العديد من الأشخاص ومنافذ الوسائط أمضوا أسابيع في مناقشة ما إذا كان أخلاقية.
ما ضاع في كل هذا الضجيج هو ما وجده البحث بالفعل. إليك نوعان من الوجبات السريعة الكبيرة - وماذا يعني ذلك بالنسبة لعملك.
1. "تشير هذه النتائج إلى أن العواطف التي عبر عنها الآخرون على Facebook تؤثر على عواطفنا الخاصة ، مما يشكل دليلًا تجريبيًا على انتشار العدوى على نطاق واسع عبر الشبكات الاجتماعية".
يعني هذا بشكل أساسي أنه عندما نرى محتوى إيجابيًا على Facebook ، فإننا نشعر بالإيجابية - حتى لو لم تحدث التجربة لنا. عند التفكير في كيفية ارتباط هذا بشركتك ، قم بإجراء مراجعة سريعة: ما مقدار المحتوى الخاص بك الذي يكون إيجابيًا عاطفيًا؟ الملهمة؟ مضحك؟ النهضة؟ طريفة؟
إذا كانت الإجابة "ليست كثيرة" ، فقد ترغب في رش بعض الإيجابية على خطة المحتوى الخاصة بك. بينما تريد أن تظل أصيلًا بعلامتك التجارية ومهمتك ، فأنت تريد أيضًا أن يشعر الأشخاص بالرضا عندما يتصلون بشركتك. في النهاية ، كلما أحب الناس علامتك التجارية وثقتهم بها ، زاد احتمال قيامهم بشراء ما تبيعه.
2. "لاحظنا أيضًا تأثير الانسحاب: كان الأشخاص الذين تعرضوا لعدد أقل من المشاركات العاطفية (إما التكافؤ) في خلاصات الأخبار أقل تعبيرًا بشكل عام في الأيام التالية ، حيث تناولوا السؤال حول كيفية تأثير التعبير العاطفي على المشاركة الاجتماعية عبر الإنترنت."
إننا نقضي الكثير من الوقت في الحديث عن أهمية نشر محتوى رائع على خلاصاتنا الإخبارية ، لكننا لا نتحدث عادة عن الحاجة إلى أن يكون لهذا المحتوى الرائع تأثير عاطفي. تشير هذه النتيجة إلى أن الأشخاص أكثر عرضة للنشر والمشاركة في الأنظمة الأساسية الخاصة بهم بعد مشاهدة المحتوى الذي يثير المشاعر فيهم.
فكر في الفرق بين نشر الفقرة الأولى من بيان صحفي ورسم اقتباس ملهم حقًا. تخبرنا أفضل الممارسات بالفعل أن عددًا أكبر من الناس سوف يتفاعلون مع الرسم المقتبس أكثر من مجرد بيان صحفي. لكن هذا البحث يعتمد على ذلك ، مما يشير إلى أن الناس سوف ينشرون المزيد بعد تجربة المحتوى الإيجابي. وبما أن الدراسات أظهرت أن مشاركة وسائل التواصل الاجتماعي تدفع إلى زيادة المبيعات ، فإن إلهام مجتمعك للنشر أكثر سيكون أمرًا جيدًا دائمًا.
لذا ، في المرة القادمة التي تحدد فيها استراتيجية المحتوى الأسبوعية ، فكر أقل في تنسيق المنشور - الفيديو؟ ميمي؟ - وأكثر حول كيف سيكون شعور الناس. في حالة عدم توضيح Facebook لهذا الأمر: نحن على اتصال أكثر مما نعتقد.
