يقول تيم فيريس في كتابه ، The Work-4-Hour: Escape 9-5 ، Live Anywhere ، و Join the New: " يمكن عادةً قياس نجاح أي شخص في الحياة بعدد المحادثات غير المريحة التي يرغب هو أو هي". غني .
إنها مفارقة حقيقية: المحادثات التي نحاول تجنبها هي التي تفيدنا أكثر على المدى الطويل. في الأساس ، يساعدك التعرض للخطر (أو الاستعداد لإجراء "الحديث") على الارتباط بك واحترامك له - وكلما زاد عدد الأشخاص الذين يحترمونك ، زاد استثمارهم في نجاحك.
أحد أصعب المحادثات التي قد تجريها في العمل هي إحدى المحادثات التي يتعين عليك فيها الرجوع إلى كلمتك - لا يمكنك الوفاء بموعد نهائي ، ولا يمكنك المساعدة في مشروع ما ، ولا يمكنك الوصول إلى هدفك الفصلي.
نظرًا لأن معظم الناس لا يحبونها عندما نفي بالوعود (من يفعل؟) ، فإن الدافع الأول لدينا عادةً هو إيجاد عذر لتجنب المسؤولية تمامًا. لكن القيام بذلك ينفر فقط من الناس ، مما يجعلهم أقل تسامحا.
منذ بضعة أسابيع ، على سبيل المثال ، أدركت أنني لا أستطيع تحقيق أرقام الإيرادات التي وعدت بها مستثمري دون التضحية بأهداف شركتي الأخرى - مثل التعاقد مع فريق رائع والرد على ملاحظات العملاء.
لقد فكرت في كل القصص المعقدة التي يمكنني سردها لجعلها تبدو وكأنها لم تكن خطأي. لكنني أدركت بعد ذلك - لم أكن أريد هذا النوع من العلاقة مع مستثمري. أردت منهم أن يفهموا أهدافي وأن يحشدوا وراءهم.
لذلك ، شرحت سبب أهمية زيادة عدد أعضاء الفريق وتثبيت المنتج. تحدثت عن مقدار التقدم الذي أحرزناه والمقدار الذي أعتقد أنه يمكننا تحقيقه مع إيلاء المزيد من الاهتمام لتلك المجالات. بعد ذلك ، قمت بتفصيل الأسباب اللوجستية التي لم نتمكن من تحقيقها في الإيرادات التي توقعتها. في البداية ، كانوا متشككين. ولكن بمجرد أن شرحت نفسي بالكامل ، كانوا سعداء لأنني ركزت على الأمور الصحيحة.
إليك ما علمته تلك التجربة حول الرجوع إلى كلمتك واستخدام تلك المحادثات الصعبة لصالحك.
قل الحقيقة الكاملة
كنت أعرف أن مستثمري لا يحبون سماع ما أخبرتهم به - ولكن من يثق في الأشخاص الذين يقولون لهم فقط الأشياء التي يريدون سماعها؟ من خلال أن أكون أمينًا معهم ، نقلت في الواقع أنني أحترمهم بما يكفي للسماح لهم بالدخول إلى الحقيقة. لقد أظهرت أنني أردت تزويدهم بمعلومات مفيدة ، وليس فقط حفظ مؤخرتي الخاصة.
ولم يكن لدي ما أخفيه. كان علي فقط أن أجعلهم يرون من أين أتيت. بمجرد أن أدركوا أنني أعمل من أجل تحقيق أفضل مصالح الشركة - حتى لو كان ذلك يعني ترك الناس - أحترموني أكثر.
اشرح منطقك (بالتفصيل)
غالبًا ما يذهب الأشخاص إلى الاجتماعات بنهج غامض وغير رسمي ، حيث يقومون ببساطة بالإبلاغ عما يقومون به ويتجاهلون الأسباب التي تجعلهم غير مهمين.
ولكن ، عندما تشرح سبب قيامك بما تقوم به ، فأنت تتواصل مع الآخرين على المستوى الإنساني وتضع أفكارك في سياقها الصحيح. من خلال مشاركة المشاعر التي قد يرتبط بها أشخاص آخرون ، فإنك تساعدهم على فهم سبب قيامهم بالشيء نفسه في وضعك.
لذلك ، إذا كنت بحاجة إلى قضاء وقت إضافي في مشروع أو إنقاذ اجتماع ، فدع زملائك في العمل في عملية التفكير الخاصة بك. لمزيد من التفاصيل التي تقدمها ، يمكن بسهولة وضع أنفسهم في حذائك ويسامحك.
لا تجعل الأعذار
هناك فرق بين الأسباب والعذر. في بعض الأحيان ، يجب عليك الرجوع إلى كلمتك لسبب وجيه ، والأشخاص الذين تؤثر قراراتك يستحقون أن يعرفوا ما هو هذا السبب.
لكن في أوقات أخرى ، ترتكب أخطاء. في هذه الحالة ، فإن محاولة شرح اختياراتك ستجعل الأمر يبدو كأنك تبررها.
عندما نتهم بارتكاب مخالفات ، سواء من قِبل أحد الزملاء أو رئيسنا أو أي شخص آخر ، فإننا نفترض دائمًا أن الأشخاص يريدون سماع شيء يخفف ما فعلناه. لكن ما يريدون حقًا أن يسمعونه هو أننا نمتثل له.
أمارس القيام بذلك عندما أتأخر عن الاجتماعات. من المغري إلقاء اللوم على حركة المرور أو القطارات المتأخرة ، لكن بدلاً من ذلك أقول فقط "آسف ، لقد تأخرت!" لم أجد أي شخص يمنحني وقتًا عصيبًا لقول هذا - لأنك لا تستطيع حقًا الاعتذار بصراحة . (على الرغم من أن هذا قد حدث كثيرًا ، فقد لا يكون هذا هو الحال.)
إذا كنت بحاجة إلى بعض المساعدة لسحب هذا ، جرب أحد هذه القوالب لتقديم "آسف" حقيقي.
دع الناس يتفاعلون
إذا غضب منك أحد زملائك في العمل لعودتك للكلمة ، فليكن غاضبين منك. (في بعض الأحيان ، لديهم الحق في أن يكونوا!) استمع إلى شكاواهم. لا يتصاعد الغضب إلا عندما تبطله - كما تعلمون ، يصاب الناس بصوت أعلى عندما يشعرون أنهم لا يسمعون. إذا اعترفت بأخطائك وتقبلت عواطفهم ، فلن يشعر الناس بالحاجة إلى الإشارة إليها ومن المرجح أن يستمروا في ذلك.
في الواقع ، بعد أن يبدي الناس شكاواهم ، أشكرهم على صدقهم معك. حتى لو كنت لا توافق ، فهم يحاولون مساعدتك على فهم وجهة نظرهم. وكلما فهمت بعضكما البعض ، كان من الأفضل أن تعمل معًا للمضي قدمًا.
لتجنب الحاجة إلى كسر الوعود في المقام الأول ، أبدأ بتقديم تعهدات متحفظة للغاية. بدلاً من إخبار شخص ما على الفور ، "سأفعل ذلك" ، أقول ، "سأفعل ذلك في ظل ظروف X". وبهذه الطريقة ، من غير المحتمل أن أخيب ظنهم أو أذهلهم إذا احتجت الخطط إلى التغيير.
لا يمكننا دائمًا التنبؤ بما قد يعيق عملنا ، وهذا جيد. إن إدراكك للحكم في موقف ما يدل على التواضع ، مما يساعدك وزملائك في التواصل على مستوى أعمق. يمكن لأي شخص أن يتصل بشخص ما ، ولكن لا يمكن لأحد أن يتصل بشخص لديه عذر مثالي لكل شيء.
