يحدث سوء الفهم طوال الوقت: عندما لا يفهم رئيسك حقًا "الذهول" لفكرتك ، أو عندما يخطئ زميلك في العمل في مزحة غير ضارة بسبب إهانة مستهدفة ، أو عندما يفترض العميل أن استجابة البريد الإلكتروني القصيرة تعني أنك لا مهتم بالعمل معه أو معها. على الرغم من عدد المرات التي نفسر فيها أنفسنا ، في بعض الأحيان لا تخرج الأشياء بالطريقة التي نعتزم بها.
فلماذا هذه مشكلة شائعة عندما نتحدث جميعًا بنفس اللغة؟
لأن الاتصال عملية معقدة للغاية - لا تتشكل فقط من خلال الشخص الذي يتحدث ، ولكن أيضًا كل الأشخاص المعنيين. يجلب كل شخص تحيزاته وعدساته وآرائه الخاصة لأي محادثة معينة.
لكي نبدأ في فهم بعضنا البعض بشكل أفضل قليلاً ، يجب أن نتعلم كيف نصغي بفاعلية ونبقيه بعقل متفتح (ونمارس شيئًا يُسمى التعاطف). فيديو TED-Ed للبدء.
