الكوارث الطبيعية - الأعاصير ، الفيضانات ، الزلازل ، الأعاصير ، حرائق الغابات ، الانفجارات البركانية - تأتي بدرجات متفاوتة من الفظاعة. كما رأينا مع الأعاصير التي أثرت على تكساس ونورث كارولينا وفلوريدا ، وحرائق الغابات التي تجتاح كاليفورنيا ، يمكنهم القضاء على مجتمعات بأكملها والتأثير على المناطق المحيطة لسنوات.
أهم ترتيب للعمل قبل وقوع الكارثة الطبيعية وأثناءها وبعدها هو ، بطبيعة الحال ، سلامتك ورفاهك وأمن أحبائك. بعد ذلك ، الملكية الشخصية لها الأسبقية.
لكن بعد أن عاشت كل من إعصار أندرو وإعصار إيرما ، أعرف أن القلق بشأن العمل أثناء وقوع كارثة طبيعية يمكن أن يزيد من توترك في وقت تريد فيه التركيز على تلك الأولويات الأخرى. لذلك من أولئك الذين كانوا هناك ، وهنا بعض النصائح لمساعدتك في أسوأ الأوقات.
تعرف على إجراءات الاستجابة للطوارئ في شركتك
تقدم بعض الكوارث الطبيعية ، مثل الأعاصير ، إشعارًا مسبقًا كافياً لوضع الخطط. يأتي آخرون بشكل مفاجئ أكثر ، مما يتيح لك وقتًا بسيطًا أو معدومًا للتحضير.
ينصح Guirong "Grace" Yan ، مدير مختبر التخفيف من مخاطر الرياح بجامعة ميسوري للعلوم والتكنولوجيا ، باتخاذ خطوات للتعرف على سياسات وإجراءات الاستجابة للطوارئ في شركتك قبل حدوث أي شيء بالفعل.
بغض النظر عن مكان وجودك ، يجب أن تكون على علم بما يجب القيام به في حالة حدوث أزمة.
يتضمن ذلك معرفة شخص نقطة شركتك للاستجابة للأزمات. تأكد من أن الزميل لديه أيضًا جميع معلومات الاتصال الحالية الخاصة بك بما في ذلك ، إذا كان ذلك مناسبًا ، معلومات عن الشخص الذي تتوقع البقاء معه إذا تم إجلاؤك.
من المهم بشكل خاص معرفة إجراءات الطوارئ الخاصة إذا كنت تعيش أو تعمل في منطقة معرضة لأنواع معينة من الكوارث. ولكن بغض النظر عن مكان وجودك ، يجب أن تكون على علم بما يجب القيام به في حالة حدوث أزمة.
البقاء على اتصال ومع ذلك يمكنك
ببساطة معرفة من الذي تتصل به أو النص لا يكفي. قد تؤدي الرياح أو الفيضانات أو الحرائق إلى إخراج الأبراج الخلوية والكهرباء ، مما يجعل الاتصال العادي صعباً أو مستحيلاً.
رأى بيتر يانغ ، المؤسس المشارك لشركة ResumeGo لخدمات كتابة السيرة الذاتية ، أن مكتبه في هيوستن قد دمر خلال إعصار هارفي. ويوصي الجميع بالاستثمار ، إن أمكن ، في المولدات الاحتياطية والبطاريات الممتدة والبطاقات اللاسلكية ، وإبقاء المديرين على اطلاع دائم على حالتك ، بما في ذلك عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
في الواقع ، لا تقلل من قيمة Twitter و Instagram وما شابه. تقول مارجيت بيسزراي ، التي تملك دليل Key West Insider ، أنه خلال إعصار إيرما ، كانت "وسائل التواصل الاجتماعي هي كيف ظل الجميع على اتصال. Facebook للأشخاص الذين تمكنوا من الوصول إليه ، وفيسبوك بالوكالة للأشخاص المتصلين بالأشخاص الموجودين هنا والذين لديهم هواتف تعمل بالأقمار الصناعية أو خطوط أرضية. "وبهذه الطريقة ، عرف سكان المنطقة ، الذين عمل الكثير منهم في صناعة الخدمات ، ما إذا كان كان هناك حتى مطعم يعمل أو الفندق الذي يمكنهم العودة.
كانت وسائل التواصل الاجتماعي هي كيف ظل الجميع على اتصال. Facebook للأشخاص الذين تمكنوا من الوصول إليه ، وفيسبوك بالوكالة للأشخاص المتصلين بالأشخاص الموجودين هنا والذين لديهم هواتف تعمل بالأقمار الصناعية أو خطوط أرضية.
في بعض الأحيان ، يمكن أن يسهل عليك استخدام وسائل التواصل الاجتماعي التواصل مع الأشخاص من جميع أنحاء البلاد (أو العالم!) مقارنة بالناس في المنطقة للقيام بذلك. إذا كان أي من زملاء العمل خارج منطقة الأزمة ، فقد يكونوا قادرين على المساعدة في تنسيق الاتصالات.
كانت ليزا ماتسون ، مديرة التسويق والاتصالات في Jordan Vineyard & Winery ، في إجازة في أوروبا عندما بدأ حريق Tubbs سيئ السمعة باستهلاك مقاطعة Sonoma في كاليفورنيا. بعد أن فصلتها آلاف الأميال وعدة مناطق زمنية عندما أحاطت النار بمنزلها ، وجدت ارتياحًا في إرسال الرسائل إلى موظفين آخرين وصياغة رسائل مواجهة للخارج لموقع الويب عن حالة الخمرة.
ضع السلامة أولاً
بالنسبة لتلك الأحداث المفاجئة التي وقعت أثناء عملك فعليًا ، لا تلتفت إلى مد يدك. يوضح يان ، على سبيل المثال ، "أن الأضرار الناجمة عن الأعاصير يمكن أن تؤدي إلى ظروف غير آمنة للبناء ، وفي بعض الحالات ، حرائق ، لذلك فهو مثالي لإخلاء المبنى عندما يتم إعطاء كل شيء واضح". وينطبق الشيء نفسه على أي تداعيات. عادة ما يتم ترك التعافي من الكوارث للمهنيين (على الرغم من أنه في بعض المناطق ، مثل Panhandle في فلوريدا ، قد تستغرق هذه المساعدة بعض الوقت في المستقبل).
إذا شعرت أنك بعيد المنال ، فإن كونك مقبولًا يساعد الجميع.
من ناحية أخرى ، قد يطلب المشرف المساعدة في بعض المهام التي لا تدخل في نطاق وظيفتك تمامًا ، مثل تغطية أجهزة الكمبيوتر بالبلاستيك لحمايتها من التلف المائي. إذا شعرت أنك بعيد المنال ، فإن كونك مقبولًا يساعد الجميع. ومع ذلك ، إذا عرضت العمل الخاص بك وتم قبوله ، فلا تتوقع أن تدفع مقابل وقتك أو خدماتك التي تتجاوز راتبك العادي ما لم تكن قد تفاوضت مع رئيسك في العمل مقدمًا ، كما يقول يان.
إذا قمت بالإجلاء من مكتبك وتم منحك المضي قدمًا للعودة من قِبل موظفي الطوارئ ، فقم بمراجعة مديرك لمساعدتك في اتخاذ قرارات مستنيرة بشأن الأجزاء الفعلية من المكتب أو ما هو العمل المستحق عند ذلك.
طلب المساعدة
إذا لم يتأثر مكان العمل إلى حد كبير ، لكن الموظفين تضرروا بشدة - كما كان الحال مع Jordan Vineyard & Winery ، حيث فقد العديد من الأشخاص كل شيء - يمكن أن يصبح العمل ملاذاً. الحياة الطبيعية والروتينية هي الترياق لأمور التأمين والأوراق المصرفية ، وهذه الفاتورة ، تلك المكالمة الهاتفية.
"تعطيك شيئًا آخر للتفكير فيه" ، تعترف ماتسون ، التي لم تعد بعد أكثر من عام في منزلها ، والتي كان عليها الخضوع لعلاج الدخان وإعادة الإعمار. لكن الدعم هو المفتاح.
عندما تتصل بمشرفك بعد الكوارث ، حدد جدولًا زمنيًا لعودتك. ولا تخف من طلب ما تحتاجه ، من إجازة إلى سلفة على شيك. غالبًا ما يكون لدى أرباب العمل الجيدين أموال في يوم ممطر ، أو على الأقل أموال كافية لتغطية عبء الرواتب الإضافي. في أوقات الكوارث ، يتم إعادة تمويل الأموال في بعض الأحيان بشكل صريح من أجل مساعدة الموظفين وعائلاتهم. في مصنع الخمرة ، على سبيل المثال ، قام جون جوردان بتسليم 500 دولار لكل موظف.
قد تجلب الشركات حيوانات علاج عاطفية أو تحدد أنشطة بناء الفريق. استفد من هؤلاء حتى لو كنت تعتقد أنهم مبتذلون - فالراحة والرفقة الحميمة يمكن أن يساعدوا حقًا.
قد تجلب الشركات حيوانات علاج عاطفية أو تحدد أنشطة بناء الفريق. استفد من هؤلاء حتى لو كنت تعتقد أنهم مبتذلون - فالراحة والرفقة الحميمة يمكن أن يساعدوا حقًا. يجب عليك أيضًا التحقق من خطط التأمين الخاصة بك وغيرها من الفوائد المتعلقة بعروض الصحة العقلية واستخدامها ، سواء كان ذلك للعلاج للتعامل مع مشاعر النزوح والخسارة أو عضوية الصالة الرياضية لتقليل مستويات التوتر. إذا كنت لا تعرف الخيارات المتاحة أمامك ، فحدد موعدًا مع مدير أو شخص ما في الموارد البشرية واكتشف ذلك.
في نفس الوقت ، كن مستعدًا لتحمل واجبات الآخرين حتى يتمكنوا أيضًا من العودة إلى العمل بأقصى سرعة. قد يكون الزملاء أفضل أو أسوأ بكثير. ما يان يطلق عليه "عملية التعافي من الكوارث" ، والتي يمكن أن تشير إلى الآثار الأولية أو إلى الآثار الطويلة الأجل لخسائر أكبر بكثير ، هو مثل الحزن. الأمر مختلف بالنسبة للجميع ، شخصي للغاية ، ولا يجب أن يحكم عليهم.
قرر البقاء أو البدء من جديد
في أسوأ السيناريوهات ، سيتعين على الشركات البدء من جديد تمامًا ، وستكون خارج الوظيفة - حتى لو كان ذلك مؤقتًا فقط. إذا كانت حياتك الشخصية أو ممتلكاتك قد تأثرت أيضًا ، فقد يكون هذا هو الوقت المناسب للانتقال بدلاً من إعادة البناء. أحيانًا تجعل الذكريات من الصعب جدًا البقاء. يقوم ماتسون الآن بإسداء النصح لضحايا معسكر النار بشأن تقرير ما إذا كان يجب عليهم البقاء والقتال مع شركات التأمين أو الحصول على الأموال المتاحة للبدء من جديد في مكان آخر.
إذا كنت قادرًا عاطفيًا وماليًا على البقاء ، فقد يؤدي ذلك إلى فوائد العمل الواقعية. لا يمكن أن تساعد المشاركة في الجهود الخيرية المحلية المنطقة على التعافي فحسب ، بل تساعدك أيضًا في تحقيق بعض الإغلاقات. وعندما يتم إعادة فتح المكاتب والشركات ، يتذكر أصحاب العمل أولئك الذين تصرفوا بناءً على تلك الحاجة الجوهرية للتضامن ، كما شهد Bisztray أثناء العمل مع منظمة تدعى Nourishing the Lower Keys لإطعام أولئك الذين كانوا يعيدون البناء.
مرارا وتكرارا ، كانت الأكثر سخاء ، نكران الذات ، واستيعاب مع الوقت والموارد التي تم مكافأة.
"كانت معظم المطاعم تعمل على هيكل عظمي - عادةً ما يكون رئيس الطهاة ثم يقوم المالك بعمل كل شيء آخر ، أو ربما خادم واحد متاح. تتذكر: "كان الجميع صبورًا للغاية ، في انتظار عودة الموظفين والتحكم في أوضاعهم المنزلية قبل أن يتمكنوا من العودة إلى العمل". "مرارًا وتكرارًا ، كانوا الأكثر سخاءً ، ونكران الذات ، والاستيعاب مع وقتهم ومواردهم تم مكافأتها"
في بعض الأحيان ، لا توجد كارثة طبيعية عندما تأتي في طريقك ، وأصحاب العمل (أو ينبغي أن يكونوا) يفهمون في حالة حدوث الأسوأ. ولكن من خلال التحضير والتصرف بشكل احترافي بأفضل ما لديك ، يمكنك ، على الأقل ، تقليل مستويات التوتر لديك وحماية سمعتك أثناء الحدث وبعده.
