نظرًا لأن وسائل التواصل الاجتماعي وإدارة المجتمع تعد مجالًا جديدًا ، فقد يكون التنقل في هذه المهنة أمرًا صعبًا. هل وجود وسائل التواصل الاجتماعي الشخصية رهيبة بما يكفي لإظهار الخبرة؟ إذا كنت تقضي كل يوم على Twitter ، هل هذه هي الحفلة المناسبة لك؟
حسنًا ، إذا كان لديك شغف لبناء مجتمع وتواصل ، فقد تكون على الطريق الصحيح. لقد تحدثنا إلى امرأتين نجحتا في الوصول إلى هذا المجال وتوصلت إلى نصائح بشأن ما تحتاجه لتكون نجمة روك في وسائل التواصل الاجتماعي (تستخدم). تحقق من المقابلات ، ثم معرفة ما إذا كان يمكنك العثور على أزعج لنفسك!)
إليزابيث بريسون ،
الشركة: ديجي الدولية
سنوات الخبرة المهنية: 4
وصف موجز للوظيفة: أنظر إلى جميع تفاعلات الشركة أو نقاط اتصالها مع المستخدمين والمستخدمين المحتملين (أو العملاء والعملاء المحتملين) وأضمن أنها توفر أفضل تجربة مجتمعية ممكنة. تعني تجربة المجتمع الطريقة التي يشعر بها شخص ما عندما يتفاعل مع علامة تجارية أو نظام أو خدمة أو أي شخص آخر. قد يعني هذا إنشاء محتوى ذي قيمة ، أو تحسين المشاركة على القنوات الاجتماعية ، أو حتى جعل الناس يشعرون بالإلهام عندما يضعون أيديهم على المنتج لأول مرة.
لماذا اخترت هذا المجال؟
في الكلية ، كنت مدير الإعلانات في إحدى الصحف. مع الانكماش الاقتصادي على قدم وساق ، كان علينا أن نفكر في طرق لتعويض الإيرادات المفقودة. كان موكلي يسألون عن Facebook وهذا الشيء الجديد يسمى Twitter ، واعتقدت أنه كان فرصة مثالية لبيع المعرفة والاستراتيجيات على قنوات التواصل الاجتماعي. لقد بعنا هذا جنبًا إلى جنب مع الإعلانات ووضعناها كطريقة ثنائية لخلق شعور أو تجربة مع الطلاب.
منذ ذلك الحين ، وبغض النظر عن وظيفتي الرسمية ، فقد جعلت مهمتي هي خلق تجربة محددة للغاية للعملاء أو العملاء المحتملين. يمكن أن تكون هذه التجربة على وسائل التواصل الاجتماعي ، لكنها تمتد أيضًا إلى نقاط اتصال أخرى مثل التسويق عبر البريد الإلكتروني ، والأحداث ، وتجربة المستخدم. لقد وسعت مكانتي في وسائل التواصل الاجتماعي للتركيز أكثر على تجربة المجتمع.
ماذا تريد أن تفعل يكبر؟
لطالما أردت أن أكون رئيسًا تنفيذيًا - مدير تنفيذي يضع التجربة أولاً. لهذا السبب أهتم كثيرًا بعملي اليوم. إذا لم تتمكن من إنشاء تجربة رهيبة وفريدة من نوعها من نقطة اللمس الأولى مع الأشخاص ، فقد فقدتها إلى الأبد.
ما هي وظيفتك الأولى في هذا المجال ، وكيف وصلت إليها؟
بينما كان قلبي مستعدًا للعمل لدى شركة علاقات عامة كبيرة ، كنت أعلم أن هذه التجربة تغلبت على فجوة بين سيرتي الذاتية وبين عملي الأول. لذلك ، تقدمت بطلب للعديد من المواقف التي تبدو عشوائية. أدركت أنني إذا استمررت في مساعدة الناس مجانًا أثناء التقديم والذهاب إلى أحداث التواصل والتواصل عبر الإنترنت ، فسأعمل في النهاية على وظيفة. سمعت عن الموقف المفتوح خلال حدث ما ، وفي غضون أيام ، بدأت أول وظيفة لي.
تم تعييني للعمل في وكالة تفاعلية. في أول أيام عملي ، اتصل بي المؤسس في مكتبه وسألني "كيف تريد أن تكون جزءًا من شيء أكبر؟" بالطبع قلت نعم ، وعندما فعلت ذلك أخبرني عن فكرة كانت لديه. بعد ذلك ، سلمني قطعة من ورق الرسم البياني وقال لي أن أرسم كيف ستبدو هذه الفكرة إذا ظهرت على الإنترنت. لم أكن أعرف الكثير ، كنت أرسم إطارات سلكية لما سيكون أول إصدار لنظام إدارة وسائل التواصل الاجتماعي للشركة. بعد ذلك بعامين ونصف ، قام فريقنا الصغير المكون من ثلاثة أعوام آنذاك بتحويل هذه الورقة من الرسوم البيانية إلى شركة بقيمة 2.5 مليون دولار.
ما هو الشيء الأكثر إثارة للدهشة حول العمل في مجال عملك؟
الأمر الأكثر إثارة للدهشة بالنسبة لي هو أننا ما زلنا في مكان تحتاج فيه أهمية التواصل الاجتماعي وإدارة المجتمع إلى بيعها إلى أصحاب المصلحة. إنه أمر لا يصدق بالنسبة لي أن العديد من المديرين التنفيذيين لـ C-suite ما زالوا يحاولون لف رؤوسهم حول حقيقة أن الطريقة التي يتواصل بها الأشخاص قد تغيرت. لقد تم تسوية الملعب ، وستربح الشركات التي تعرف كيفية إنشاء أفضل التجارب. هذا هو الجزء الأكثر إثارة للدهشة والأكثر تحديا من وظيفتي ، لكنه في كثير من الأحيان هو الأكثر مكافأة ، عندما يرى الناس كيف يمكن أن تؤثر على الأعمال التجارية.
ما هي النصيحة التي قد تقدمها لشخص يقتحم مجال عملك؟
حتى إذا لم تكن ألقاب الوظيفة السابقة الخاصة بك تشير إلى ذلك - حتى إذا لم تكن لديك خبرة وظيفية على الإطلاق - إذا كنت تحب الأشخاص والتواصل بطبيعتك ، فأنت لديك خبرة في بناء المجتمع. تحتاج فقط إلى الكشف عن تلك المهارات وتضع نفسك في موقع بناء المجتمع الذي أنت عليه.
ما هو الاختلاف في عملية التوظيف في مجال عملك عن الحقول الأخرى؟
عادة عندما تقوم الشركات بالتعاقد مع وسائل التواصل الاجتماعي أو إدارة المجتمع ، فهي غير متأكدة تمامًا مما تريده أو تحتاجه. قد يدرجون "5 سنوات من الخبرة ذات الصلة" في قسم المؤهلات ، ولكن من الذي سيقول ما هي الخبرة ذات الصلة؟ لديك الفرصة لوضع نفسك لمساعدتهم على فهم ما يريدون. حقل جديد مثل هذا هو فرصة للقادمين الجدد للتألق.
ما هي موارد البحث عن عمل في مجال معين والتي تنصح بها للباحثين عن عمل في مجال عملك؟
أولاً وقبل كل شيء ، شبكتك الخاصة. إذا لم يكن لديك الأشخاص الذين تحتاجهم في شبكتك ، فاستخدم وسائط التواصل الاجتماعي والأحداث الشخصية للتواصل مع أشخاص جدد! لقد وجدت أن كل ما يتطلبه الأمر هو السؤال. لقد تلقيت المساعدة والنصيحة من الموجهين الذين اعتقدت أنني أحلم فقط بالتفاعل معهم. ستندهش من مدى استعداد الناس للمساعدة.
مانيشا ماربري
لماذا اخترت هذا المجال؟
أعظم شغفي في الحياة هو تشكيل العلاقات. سواء أكّنت بناء علاقات شخصية خاصة بي أو ربط الآخرين ، فأنا أؤمن بقوة وجود شبكة قوية. تحتضن وسائل التواصل الاجتماعي هذه العقلية وتعزز البيئات التي تزدهر فيها هذه الأنواع من التفاعلات.
لم يمض وقت طويل حتى عندما يجتمع الناس في أحداث التواصل ، فسوف يتصلون بعد ذلك عبر البريد الإلكتروني أو الاتصال الهاتفي. لكن وسائل التواصل الاجتماعي تسمح للناس بمواصلة المحادثة وبناء علاقات أعمق ومستمرة مع من يقابلونهم. بالإضافة إلى ذلك ، تتيح المجموعة الواسعة من المنصات الاجتماعية للأشخاص استخدام ما يناسبهم بشكل أفضل.
ماذا تريد أن تفعل في الكلية؟
خلال عامي الأول في جامعة أوريغون ، كنت أدرس ما قبل الطب على أمل الحصول على وظيفة في طب الأطفال أو الطب النفسي. كنت أعرف أنني أردت العمل في مجال يشجع التفاعل والمشاركة مع الآخرين.
لم يمض وقت طويل قبل أن أدرك أن مكالماتي الحقيقية كانت في عالم الاتصالات. وجدت نفسي أفكر باستمرار لماذا يفعل الناس ما يفعلونه ، يقررون ما يقررون ، ويشترون ما يشترونه. في ذلك الوقت في مسيرتي الأكاديمية ، كان موقع Facebook قد بدأ للتو وفكرة إدارة المجتمعات الاجتماعية كمهنة لم تكن معروفة من قبل ، لذلك درست كل من علم النفس والأعمال على أمل ممارسة مهنة في التسويق.
ما هي وظيفتك الأولى في هذا المجال ، وكيف وصلت إليها؟
لقد حدث من الازرق. أثناء العمل في إدارة الحساب في إحدى وكالات التسويق الشبابي ، سُئلت عما إذا كنت مهتمًا بإدارة التواجد الاجتماعي للوكالة. كان هذا يعتمد فقط على كيفية إدارتي لملفات التعريف الشخصية.
في غضون أشهر ، كان هناك تحول كبير في صناعة التسويق والعلامات التجارية بدأت تتطلع إلى وسائل التواصل الاجتماعي لدفع حب العلامة التجارية ودفع المستخدمين إلى العمل. لقد رأيت هذا فرصة ممتازة لاستكشاف ما اعتقدت أنه سيكون الشيء الكبير التالي (وكان!).
ما هو الشيء الأكثر إثارة للدهشة حول العمل في مجال عملك؟
الشيء الأكثر إثارة للدهشة هو عدد الأشخاص وعدد الشركات التي تدعي أنها توفر إمكانات وسائل التواصل الاجتماعي. من متاجر الوسائط التقليدية إلى شركات العلاقات العامة ، ومن وسائل الإعلام الاجتماعية إلى "المعلمين" إلى "النينجا" ، يحاول الجميع الحصول على جزء من عمل وسائل التواصل الاجتماعي.
احذر المشترون: تأكد من أن شركاءك الاجتماعيين يفهمون ذلك ويعيشون ويتنفسون حقًا. إن تطبيق أساليب جديدة على النماذج القديمة أمر واحد. إنه شيء مختلف تمامًا أن نقود نماذج وممارسات المستقبل.
ما هي النصيحة التي قد تقدمها لشخص يقتحم مجال عملك؟
كن دائمًا أصليًا وحقيقيًا ، وابذل قصارى جهدك للبقاء على قمة الاتجاهات. يتطور عالم الوسائط الاجتماعية باستمرار ، لذلك من المهم دائمًا مواكبة أفضل الممارسات التالية.
بالإضافة إلى ذلك ، تأكد من الحفاظ على شبكات التواصل الاجتماعي الشخصية الخاصة بك مصقولة في جميع الأوقات. عرض مدى شغفك بالوسائط الاجتماعية من خلال شبكاتك الخاصة سيؤدي إلى إحداث انطباع كبير.
أخيرًا - كن جريئًا! سقسقة في صناعة التنفيذية التي تحترمها. اتصل بقيادة شركة تعجبك. إذا لم يكن هناك وظيفة شاغرة مدرجة ، فقد تتمكن من إنشاء واحدة!
ما هي موارد البحث عن عمل في مجال معين والتي تنصح بها للباحثين عن عمل في مجال عملك؟
هناك الكثير من الموارد الكبيرة هناك. اثنين من المفضلة تشمل قسم البحث عن وظيفة على Mashable وsocialmediajobs على تويتر.
