هل تساءلت يومًا كيف يأتي المبتكرون باستمرار بأفكار جديدة؟
هل أنت جائع لأسرارهم؟
لقد اخترنا أدمغة بعض الموظفين الأكثر ابتكارا في تاكو بيل للحصول على مشورتهم بشأن الشيء الوحيد الذي يجب عليك فعله كل يوم لتحقيق النجاح.
لذلك ، خذ على تاكو Double Decker® واقرأ للحصول على نصائح من المحترفين.
طلب آراء
ما هو مدير تقنية المعلومات في تاكو بيل ، برين بيرسون ، تاكو المفضل؟ ثقافة العمل في تاكو بيل. هذا هو صلصة النار في الأعلى ، إذا جاز التعبير.
كونك واحدة من عدد قليل من النساء في غرفة مليئة بالمهندسين الذكور ليست تجربة جديدة لبرين ، لكنها مسرورة لرؤية التطور نحو ثقافة شاملة تشجع جميع الأصوات على الطاولة.
وبينما ، قد تكون مديرة ، لا يفترض برين معرفة جميع الإجابات. الشيء الوحيد الذي تفعله كل يوم للبقاء في صدارة لعبتها: التعلم من الآخرين. يقول برين: "أتحدث إلى أشخاص خارج وزارتي وحتى في صناعتي لأنك قد تحصل على أفكار لأشياء لم تجربها من قبل". جهودها تؤتي ثمارها بشكل روتيني ، وأحيانا بطرق خفية.
ركزت Brynn مؤخرًا على طرح أكشاك الطلب في مواقع Taco Bell. لقد تحدثت للدردشة مع موظف من فريق العمليات واكتشفت أنه يتم تقديم عرض ترويجي مرتبط بنهائيات الدوري الاميركي للمحترفين في عدادات المتاجر. لذلك قررت العمل مع فريقها من المطورين ، وسرعان ما تم توزيع العرض على الأكشاك في الوقت المناسب للألعاب.
مكرسة لتحسين تجربة المستخدم في الأكشاك ، تقوم Brynn باستمرار بتعديل التحسينات على العملية بناءً على ما تخبره بها الأرقام. عندما أظهرت البيانات أن العملاء يحبون الكريما الحامضة على سندويشات التاكو الخاصة بهم ، أضافت أنه كخيار تلقائي للاختيار من بينها (ونحن لسنا مجنونا بذلك!).
شارك برين مؤخرًا في برنامج لتنمية المهارات القيادية شارك فيه مجموعة كاملة من تمارين بناء الفريق مثل دورة تحدي الحبال في جامعة كاليفورنيا في إيرفين. "عندما يتم تسخيرك على ارتفاع 40 قدمًا في الهواء ، فأنت تدرك أنك بحاجة إلى فريقك لإنجاز المهمة. وهذا ينطبق على العمل اليومي كذلك. من وجهة نظر الاعتماد وحل المشكلات ، يأتي الابتكار من الجمع بين الناس ".
السؤال نور
يُعد جمع الأشخاص معًا واحدًا من مسؤوليات Emyay King الأساسية في Taco Bell. وهي مسؤولة عن الإستراتيجية الرقمية لتكنولوجيا المعلومات وإدارة البرامج ، لذا فإن مهمتها هي التأكد من أن جميع المشاريع تتمايل كآلة جيدة التزييت.
لتحقيق ذلك ، الشيء الوحيد الذي يفعله Emyay كل يوم هو التشكيك في البروتوكولات الموجودة لمعرفة ما إذا كان هناك مجال لإعادة الابتكار. إنها في الوقت الحالي متحمسة بشكل خاص للوحات القائمة الرقمية الجديدة من Taco Bell ، حيث تراها كقماش للابتكار.
بالنسبة إلى Emyay ، فإن مفتاح الابتكار يسأل نفسك أسئلة مثل "كيف يمكنني استخدام الأشياء التي أعمل بها كل يوم؟ ما هي التحديات الجديدة التي يمكنهم حلها؟ "ولكي تبقى على قمة لعبتك ، عليك أن تتحرك خارج منطقة راحتك.
ولكن أفضل جزء في العمل هو الناس ، كما يقول إيمي. مثال على ذلك: نشاط حديث حيث حصل الموظفون على لقطات عند التغلب على كبار المديرين التنفيذيين في الخزان. وتقول إن هذا النوع من الثقافة يحدث فرقًا كبيرًا ، ويشجع الآخرين على البحث عن عمل يعكس ما يقدرونه من حيث الثقافة. وتضيف أن ذلك يتيح لك إحضار لعبة A الخاصة بك إلى الطاولة بغض النظر عن مكان عملك.
مواكبة الصناعة
كمدير أول لتقنية المعلومات ، يعرف Scott Kasper أهمية التعلم ومواكبة اتجاهات الصناعة دائمًا.
نصيحته: ليست ما تتعلمه ، إنها طريقة تعلمك. "تتغير تكنولوجيا اليوم بسرعة كبيرة بحيث أنه بحلول الوقت الذي تنتهي فيه من تعلم شيء ما ، أصبحت قديمة بالفعل. لذا ركز على الطريقة التي تتعلمها حتى لا تصبح منغمسًا في أي تقنية واحدة. بهذه الطريقة يمكنك تطبيق تقنيات عملك على مشاريع جديدة بسرعة.
على سبيل المثال ، قام Scott بزيادة البنية الأساسية للبيانات وقوة الحوسبة في الشركة بحيث يمكن تحليل البيانات التي تأتي من خلال نقاط اتصال المستهلك بسرعة ويمكن لـ Taco Bell معايرة العروض وفقًا لذلك. يسمح للشركة أن تكون رشيقة ومتقدما باستمرار منحنى.
سكوت هو أيضا مؤمن راسخ في تعويذة زين: تسقط سبع مرات ، والوقوف ثمانية. يقول: "عليك أن تضع نفسك للفشل ، الأمر الذي يفرض عليك البقاء على قمة لعبتك". عندما تولى دور مدير ذكاء الأعمال في تاكو بيل ، يعترف بأنه لم يكن لديه أي تعرض مباشر سابق في هذا المجال ، لكنه يستمتع بوضع نفسه في مواقف عالية الضغط والتعلم بسرعة في الوظيفة.
لذا ، تعلم من الآخرين ، واستفسر عن البروتوكولات الموجودة ، واكتسب فهمًا لكيفية تعلمك ، وستكون في طريقك إلى الابتكار في وقت أقل مما يتطلبه الأمر لتناول تاكو! وإذا أردت معرفة ما يطلبه موظفو Taco Bell حقًا ، فقد كشفوا لنا أدناه:
