لديك صفحة على Facebook تملأها بالمحتوى الأصلي والمنسق. لديك أيضًا خلاصة Twitter ، وربما مدونة Tumblr ، وربما حتى قناة YouTube. ومؤخراً بدأت النشر على Instagram.
وقد تفترض الآن ، بعد أن قمت بتشغيل كل هذه المنصات ، أن الجزء الصعب قد تم. ما دمت تواصل قصف كل هذا المحتوى الجذاب ، فأنت على ما يرام. حق؟
حسنا ، ليس بالضبط. بناء وتغذية هذه المنصات ليست سوى نصف المعركة. النصف الآخر - بنفس القدر من الأهمية - هو كيفية إشراك جمهورك وتنميته. إذا وجدت ، على غرار العديد من العلامات التجارية ، أن صفحتك على Facebook قد هبت وأن خلاصتك على Twitter غير مُعاد تغريدها ، جرب إحدى هذه الطرق الثلاث السهلة لإعادة التواصل مع مجتمعك.
اسال اسئلة
كما تعلمون بالفعل "المحتوى هو ملك" ، لذلك فمن السهل التركيز بشدة على المحتوى الذي تنشئه أو تشاركه. ولكن ، هذا المحتوى ليس فعالًا بقدر ما يمكن أن يكون إذا كان الناس لا يشاركون فيه. لذا ، كيف يمكنك ضمان حدوث ذلك؟ فقط إسأل! اجعل مجتمعك يتحدث عن طريق طرح الأسئلة المتعلقة بالمحتوى الذي تنشره. على سبيل المثال ، إذا كانت علامتك التجارية تبيع صفقات سفر ، فاطلب من مجتمعك معرفة وجهة العطلات المفضلة لديهم ، أو عطلة الشواطئ التي لا تُنسى ، أو أين ذهبوا في شهر العسل.
عند دمج الأسئلة في المحتوى الخاص بك ، ضع شيئين في الاعتبار. أولاً ، اجعل الأسئلة بسيطة. إذا كان بإمكان مجتمعك الإجابة بكلمة واحدة أو كلمتين - أي "برمودا" - فمن الأرجح أن يتفاعل الناس. ثانياً ، حاول طرح الأسئلة التي ستجعل جمهورك يتحدث عن أنفسهم وعن تجاربهم. ستشعر بمزيد من الشخصية ، وستتواصل مع جمهورك بطريقة فريدة من نوعها.
يمكنك أيضًا طرح أسئلة بسيطة لجعل جمهورك يفكر في تفضيلاتهم (راجع متاجر التجزئة عبر الإنترنت ، Ideeli ، التي تقوم بعمل رائع من خلال سلسلة "أعجبني أو لم يعجبني"). مزيد من الانخراط لمتابعيك ، ومزيد من المعلومات حول جمهورك من أجلك.
تشغيل مسابقة
الهبات هي وسيلة مؤكدة لإثارة جمهورك - طالما أنك تعرف ما يريدون. عند إنشاء المسابقة الخاصة بك ، تأكد من أن السمة والجائزة وطريقة الاشتراك تتماشى مع مهمة علامتك التجارية.
يجب عليك أيضًا مراعاة أولوية علامتك التجارية عندما يتعلق الأمر بالمشاركة. هل تريد المزيد من "الإعجابات" على Facebook؟ قم بإجراء مسابقة لمنح المعجبين الذين "يعجبون" صفحتك. تريد المزيد من محتوى الفيديو؟ اطلب من متابعيك إرسال إدخالات المسابقة الخاصة بهم كمقاطع فيديو. بغض النظر عن المعلمات ، كن دائمًا شفافًا مع إرشادات المسابقة ، وتأكد من البحث في القواعد التي قد يكون لدى Facebook أو Twitter أو YouTube أو Tumblr حول تشغيل المحتويات على الأنظمة الأساسية الخاصة بهم. وتذكر: كلما زادت الجائزة ، زادت السحب - وهذا يعني زيادة المشاركة.
للاطلاع على الإلهام ، تحقق من مسابقة Oreo الأخيرة على Facebook احتفالًا بعيد ميلادها المائة ، ومسابقة فيديو "The Last Spokesperson on Earth" على Butterfinger ، ومسابقة Clif Bar الحالية على Twitter والتي تمنح المشجعين الذين يقومون بتغريد نشاطهم في الهواء الطلق بالطعام المجاني. كما أثبتت هذه العلامات التجارية ، يعد Facebook و Twitter من أهم المنصات (سهلة) للمسابقات. ولكن بغض النظر عن النظام الأساسي الذي تختاره ، تأكد من الترويج لما تفعله في جميع خصائص الوسائط الاجتماعية الخاصة بك.
إعادة بلوق ، إعادة تغريدة ، وإعادة النشر
هناك طريقة أخرى رائعة لجذب انتباه جمهورك وهي إعادة التدوين وإعادة تغريد وإعادة نشر ما يقولونه. يحب الناس التفاعل مع العلامات التجارية التي يتابعونها ، لذلك إذا رأى مجتمعك أنك تستمع بنشاط ومساعدتهم على تبادل أفكارهم ، فمن الأرجح أن يشاركوا معك. إنها أيضًا طريقة رائعة للتعرف على جمهورك المستهدف بشكل أفضل.
بالإضافة إلى ذلك ، بدلاً من امتلاك مجموعة من المشاركات التي تركز بنسبة 100٪ على علامتك التجارية ، سيكون لديك الآن طريقة رائعة وسهلة لتنظيم محتوى رائع وإضافة المزيد من الأصوات إلى هذا المزيج.
أخيرًا ، عندما تبدأ في إشراك مجتمعك ، تذكر أنك مستهلك لوسائل التواصل الاجتماعي بنفسك. انتبه للمحتوى الذي يلهمك للتفاعل مع علامة تجارية ، وشاهد كيف يمكنك ترجمة تلك الاستراتيجيات نفسها للوصول إلى جمهورك. ولا تنسى: هناك بشر وراء الرموز والآلهة! لذا تأكد من أن الأسئلة التي تطرحها ، والمسابقات التي تستضيفها ، والمشاركات التي تشاركها تتوافق مع ما يبحث عنه جمهورك ، وكذلك كيف تريد أن تتصور علامتك التجارية.
