سواء أكنت تتحدث إلى زميل طويل الأجل ، أو شريك محتمل غير مثير للاهتمام ، أو صديق صديق شديد الفضول يرغب في التعلم عن حياتك المهنية ، فهناك أوقات يبدو فيها من المستحيل اترك الهاتف. لكن خذها مني: إن وقتك ثمين ، وبالتأكيد يستحق هذا الفن إتقانه.
الآن ، أنت (تقريبًا) لا تريد أبدًا أن تكون وقحًا ، لكن في بعض الأحيان عليك أن تكون عدوانيًا قليلاً إذا كنت ستستعيد وقتك. بغض النظر عن الموقف ، إليك بعض الأساليب المجربة والحقيقية للحفاظ على مكالمة هاتفية قصيرة.
1. الحصول على نقطة بسرعة
من السهل التحدث عن الطقس اللطيف أو الرهيب ، وأسبوعك المزدحم ، وأحدث أخبار الصناعة ("هل رأيت هذا المقال في TechCrunch؟") ، ومجموعة كاملة من الأشياء شبه المميّزة عند التقاط الهاتف لأول مرة. بعد كل شيء ، لا شيء يقول "مبتدئ" مثل الانطلاق في مجموعة كبيرة من الأسئلة قبل أن تقول مرحبًا.
ولكن ما لم تكن نقطة الاتصال هي بناء العلاقات ، فلا تدع هذا الأمر يمتد لأكثر من دقيقة أو أكثر. يمكنك الانتقال بسهولة من كلامك الصغير إلى محادثتك ، باستخدام سطر مثل: "على أي حال ، أنا متحمس لسماع المزيد حول ما أنت عليه. كيف يمكنني أن أقدم المساعدة؟"
وتذكر أيضًا أنه يمكنك استخدام "الدردشة المبهرة" هذه لمشاركة القليل من أحدث أخبارك مقدمًا - على سبيل المثال ، "لقد كان أسبوعًا مثيرًا هنا ، لقد أغلقنا للتو عميلين رائعين!" يمكن أن يقطع شوطًا طويلًا إذا أنت على الهاتف مع شريك محتمل تريد إقناعه. لكن بعد ذلك ، تابع.
2. إبقاء الدعوة على المسار الصحيح
حتى بعد أن تمكنت من الوصول إلى نقطة الاتصال ، فقد تجد أن شريكك يمضي وقتًا طويلاً أو ينزل عن طريق الظل. ربما لا تحتاج إلى معرفة جميع الميزات الجديدة التي أطلقتها للتو لاتخاذ قرار بشأن شراكتك ؛ ربما لا تريد حقًا تبديل قصص المسار الوظيفي بالكامل مع الشخص الذي وافقت على المساعدة في التحدث عنه حول استراتيجية النمو.
لإعادة الأمور إلى مسارها الصحيح ، قل شيئًا يثبت أنك تستمع بالتأكيد ("هذا أمر مثير للاهتمام اعتدت على التفكير في الدخول في التسويق - مضحك كيف تفاجئنا الحياة!") وانطلق على الفور في نقطة الاتصال. ("على أي حال ، ما كنت آمل أن أسألك عنه هو …" أو "يبدو أنه كان مجنونا هناك! بريدك الإلكتروني قال إن لديك بعض الأسئلة لي - كيف يمكنني المساعدة؟")
3. اتبع قاعدة 19 دقيقة
أنا أنسب هذا لأحد زملائي ، الذين شعروا بالذهول مرة قضيت 45 دقيقة على الهاتف أتحدث مع شريك محتمل حول صفقة منخفضة القيمة ومباشرة. ولكي نكون منصفين ، انجرف جزء كبير من المحادثة إلى أرض جيدة لبناء العلاقات - أثناء فترة ، وبصراحة تامة ، كنت أنام خمس ساعات في الليلة وبالكاد أتناول استراحات العشاء.
أعطتني هذه القاعدة: حاول أن تغادر الهاتف خلال 19 دقيقة. أخبرتها أن ذلك مستحيل دون أن تكون وقحًا. ولكن بمجرد أن بدأت تحدي نفسي مع هذا الهدف ، كنت أكثر احتمالًا أن أقطع الحديث الصغير - لا يزال الدردشة المرتدة في الدقيقة 10 لم يعد مقبولًا بالتأكيد - وأواصل الحديث. من الواضح أنه كانت هناك أوقات لا يكون فيها الأمر مناسبًا ، لكن فوجئت بعدد المرات التي كانت فيها 19 دقيقة أكثر من كافية.
4. لديك توقف الثابت - أو هاتف الموت
أخيرًا ، لا شيء يمكن أن يساعد في اختتام محادثة مثل التواصل الذي يتعين عليك النزول منه عبر الهاتف. سواء كانت مكالمة مهمة يجب عليك الذهاب إليها (مع أحد عملائك ، أو مع مستثمر ، أو رئيسك في رئيسك) أو أن هاتفك يموت "لأنك كنت تتواصل معك طوال اليوم ،" طريقة مؤكدة لتوجيه محادثة حتى نهايتها هي إعطاء عذر لطيف عن سبب تعليقك.
لقد وجدت أنه من الأكثر فاعلية - وأقل وقحًا - أن أذكر اجتماعك التالي (أو البطارية المنخفضة) في بداية محادثتك ، أو قبل 10 إلى 15 دقيقة قبل أن تنوي الانتهاء. إن القول ، "فقط أريد أن أعطاك رؤوسًا - ليس لدي سوى 10 دقائق أخرى ، لذلك يتعين علينا بذل قصارى جهدنا" ، فهي طريقة رائعة للسماح للشخص على الطرف الآخر من الهاتف بمعرفة أن محطتك الصعبة قادم ، ويتيح لك تقديمه بطريقة تراعي وتحاول الاستفادة القصوى من الموقف. إنها أيضًا أقل حرجًا من القول ، "مهلا ، علي أن أغادر الهاتف الآن - آسف!"
إن الاحتفاظ بالمكالمات الهاتفية القصيرة هو عمل فني ، لكنه خدمة ستخدمك جيدًا عندما تحتاج إلى تلك الدقائق الثمينة في يومك. الحيلة ، بالطبع ، هي أن تفعل ذلك دون أن تكون وقحًا.
في هذه الملاحظة ، كلمة أخيرة من النصائح: بينما يجب أن تكون مهذباً ، لا تدع مهنتك تهبط بمكالمة هاتفية أخرى. لقد ارتكبت الخطأ مرة واحدة فقط عندما قلت ، "أنا آسف للغاية لأننا يجب أن نقطع هذا الكلام ، لكنني سأكون سعيدًا بمواصلة هذه المحادثة مرة أخرى." الدرس المستفاد: فقط أعطي المزيد من الوقت إذا كنت تقصد ذلك. وإلا ، فكل ما عليك هو أن تنتهي بـ "نأمل أن يكون مفيدًا - لقد كان رائعًا في التحدث إليك!" أو "لقد كان هذا أمرًا مثيرًا للاهتمام حقًا - أتطلع إلى المشاركة مع فريقي وسأتابع ذلك عبر البريد الإلكتروني".
