لم تقفز على عربة وسائل الاعلام الاجتماعية حتى الآن لأنك لست متأكدا من أين تبدأ بالضبط؟ أو هل بنيت على منصات اجتماعية لا يمكنك مواكبةها؟
في كلتا الحالتين ، قد تفكر في التعاقد مع مستشار وسائل الاعلام الاجتماعية. قد يكون وجود شخص آخر على ظهر السفينة لإنشاء استراتيجية مستهدفة لوسائل التواصل الاجتماعي وتوفير أيدي إضافية لإنشاء ونشر المحتوى هو بالضبط ما تحتاجه لبناء منصات وسائط اجتماعية ناجحة.
ولكن قبل أن تفعل ذلك ، من المفيد أن نفهم بالضبط كيف يمكن لمستشاري وسائل التواصل الاجتماعي أن يساعدوا - وأن يزنوا إيجابيات وسلبيات تعيين مستشار بدلاً من توظيف مورد داخليًا. لحسن الحظ ، لقد قمنا بتغطيتك.
كيف يمكنهم المساعدة
1. الاستراتيجية
يجب ألا يأتي أي مستشار وسائط اجتماعية في أي وقت مضى ويبدأ في إنشاء المنصات أو إنشاء محتوى دون تزويدك بمستند إستراتيجية لحمي (أو مساعدتك في تغيير مستواك). يجب أن يتضمن ذلك إرشادات حول الأنظمة الأساسية التي يجب أن تركز عليها (ولماذا!) ، وصوتك ، وأنماط جمهورك ، وأنواع المحتوى المقترحة وتوقيتها ، والأفكار المتعلقة بعلامات التجزئة وكبار المسئولين الاقتصاديين ، ومقاييس النجاح.
تختار بعض المؤسسات الاستعانة بمستشارين لوسائل التواصل الاجتماعي لإنشاء هذه الاستراتيجية ، ثم تنفيذ ذلك من هناك. ولكن إذا كنت بحاجة إلى دعم إضافي قليل ، فاقرأ.
2. إنشاء المحتوى
الحصول على استراتيجية وسائل الاعلام الاجتماعية الخاصة بك مسمر هو شيء واحد. إنشاء محتوى فريد وجذاب كل يوم؟ يمكن أن يكون وحشا مختلفا تماما. إذا لم يكن لديك الموارد داخليًا ، فيمكن لمستشاري الوسائط الاجتماعية إنشاء هذا المحتوى لك - سواء أكان ذلك من مقاطع فيديو YouTube أو صور Instagram أو مدونات Tumblr - وتقديمها يوميًا أو أسبوعيًا أو شهريًا بناءً على احتياجاتك.
3. نشر المحتوى
يقدم معظم مستشاري وسائل التواصل الاجتماعي مقاربة متدرجة لمساعدة عملائهم. تتضمن حزمة الخدمة الكاملة عادةً إنشاء استراتيجية لوسائل التواصل الاجتماعي وإنشاء محتوى ثم نشرها نيابةً عنك. إذا كنت تعاني من ضيق الوقت وتحرص على إنشاء منصات التواصل الاجتماعي بكفاءة ، فقد يكون هذا خيارًا رائعًا.
4. تحليلات
كم عدد زوار صفحة الفيسبوك الخاصة بك يقود إلى موقع الويب الخاص بك؟ ما هي زيادة المشاركة في Instagram الخاص بك؟ يمكن لمستشاري الوسائط الاجتماعية مساعدتك في التعرف على بيانات Google Analytics (وإعدادك باستخدام أدوات تحليلية رائعة أخرى!) حتى تتمكن من قياس انتصارات الوسائط الاجتماعية وتعزيزها على أفضل وجه. وبينما يوفر التحليلات بالتأكيد عرضًا لتقديم خدمة كاملة ، فإن هذا هو السبب الكافي لوحده لتوظيف مستشار وسائط التواصل الاجتماعي. فقط تأكد من أن التحليلات تأتي في تقارير سهلة الهضم ومصممة بلطف يمكنك (أنت وأصحاب المصلحة الرئيسيين) فهمها واستخدامها.
إيجابيات وسلبيات
يمكن أن يؤدي تعيين مستشار وسائط اجتماعية (وينبغي له) إلى تحسين عروض وسائل التواصل الاجتماعي بشكل كبير مع توفير الوقت. فلماذا تتردد؟ لأنه ، في بعض الحالات ، قد يكون من الأفضل لك توظيف مورد داخليًا. قبل القيام بأي مما سبق ، اسأل نفسك هذه الأسئلة:
1. لماذا أريد إنشاء استراتيجيتي الاجتماعية أو تعديلها أو تحسينها؟
هل هو رفع مستوى الوعي بالعلامة التجارية خلال العام المقبل؟ ضرب بعض أرقام المرور في الأشهر الثلاثة المقبلة؟ أو العمل من خلال أزمة وسائل الإعلام الاجتماعية في الأسبوع المقبل؟ كلما كان تفكيرك أكثر عدوانية ، كلما كان ذلك أفضل لجلب مستشار وسائط التواصل الاجتماعي - وبسرعة!
2. ما الموارد المالية التي يجب عليّ طرحها على وسائل التواصل الاجتماعي؟
إذا كان لديك ما يكفي لدفع مورد داخلي من المستوى المتوسط إلى المستوى العالي ، فقد يكون هذا أفضل رهان لك. أحد الجوانب السلبية الوحيدة لجلب الاستشاريين هو أنهم لا يعيشون ويتنفسون علامتك التجارية كل يوم. إن جعل شخص ما يجلس في اجتماعاتك الصباحية ، والمشاركة مع جمهورك على أساس يومي ، وأن يكون مطلعا على المحادثات الداخلية والخارجية لن يؤدي إلا إلى جعل منصاتك أقوى.
3. أين أحتاج إلى أكثر مساعدة؟
من المؤكد أن منصات الوسائط الاجتماعية التي لا بد من تغييرها تتغير ، لكن لا يبدو أن الوسائط الاجتماعية ككل ستزول قريبًا. إذا كنت بحاجة إلى مجموعة كاملة من الخدمات - الإستراتيجية وإنشاء المحتوى ونشر المحتوى والتحليلات - فمن المحتمل أن تدفع مقابلًا أقل لتوظيف شخص ما داخليا مما تود توظيفه مستشارًا للقيام بكل هذا العمل نيابة عنك. ومع ذلك ، إذا كنت تحتاج فقط إلى إرشادات حول الحصول على منصاتك الأساسية ، أو كنت بحاجة إلى بعض المساعدة في إنشاء محتوى ولكنك متاح لنشره والترويج له ، يمكن لمستشار الوسائط الاجتماعية رفع منصاتك بسرعة وفعالية.
إذا قررت تعيين مستشار وسائط اجتماعية ، إليك آخر شيء يجب مراعاته: ما هي خلفية هذا الشخص؟ هل هو في التسويق؟ الصحافة؟ البيانات؟ إن فهم ما جلب شخص ما إلى وسائل التواصل الاجتماعي سيكون مفيدًا في تقييم أفضل مرشح لشركتك. على سبيل المثال ، إذا كنت حقًا تحتاج فقط إلى مساعدة في فحص التحليلات ، فربما يكون استقدام مستشار وسائط التواصل الاجتماعي الذي يركز بشدة على إنشاء المحتوى هو الطريقة المناسبة. ولكن جلب مستشار مع خلفية في أداء التسويق؟ هذا هو المطلوب.
