في وقت سابق من هذا العام ، نشرت جنرال موتورز بيانًا صحفيًا بالكامل في Emoji. النتيجة؟ مزيج من دسيسة وسائل الإعلام والارتباك.
لكن الأمر جعلني أفكر: هل Emojis مناسب من أي وقت مضى في المكتب؟ إذا كانوا كذلك ، في أي سياق؟ في ما يلي وجهان الوسيطة وبعض النصائح لاستخدامها في مكان العمل.
لا
في واحدة من آخر وظائفي في مجال تمويل الشركات ، جلست بجوار مدرب "مدرب" رئيسي. بين الحين والآخر كنت أسمع له يصرخ في الإحباط. المشكلة؟ أرسله شخص ما عبر البريد الإلكتروني مع وجه مبتسم فيه - مقدمة لإيموجي اليوم. منذ البداية ، كنت واضحًا أنه في تلك البيئة ، كانت المشاعر مزعجة. لذلك ، لتحقيق أفضل انطباع ، تأكدت من أن كل بريد إلكتروني أرسلته له نبرة احترافية ورسمية بشكل خاص.
المشكلة في أنواع الاتصالات الجديدة مثل Emojis هي أنك لا تعرف كيف سيستقبلها الشخص الآخر. أنت لا تريد المخاطرة بالتعرض لأعصاب رئيس ، ببساطة لأنك "في الاتجاه". هل تتذكر عندما كانت الأجيال الأكبر سنا تتعاطى باستمرار استخدام النص؟ في إحدى عمليات الإزالة الحادة ، وصف الناقد الرسائل النصية بأنها "فن الخطية للأميين".
على الرغم من أن الرسائل النصية أصبحت الآن جزءًا من اتصالاتنا اليومية ، إلا أننا لسنا هناك مع Emojis. الوجه المبتسم هو شيء واحد ، لكن الرموز التعبيرية لا تزال بعيدة عن لغة عالمية.
مثل الأخطاء المطبعية والأخطاء النحوية ، فإن التواصل بهذه الطريقة قد يتسبب في إساءة فهم المستلم لرسالتك (أو ما هو أسوأ ، تجاهلها تمامًا). إذا أرسلت لصديق رسالة من مجموعة من الرموز وهي مشوشة بعض الشيء ، فأنا أعلم أنها ستكتب لي مرة أخرى لطلب التوضيح. لكن مديري؟ أو ذلك العامل المشترك الذي لم يقل أبدًا ما يفكر فيه حقًا ؟ عندما يتعلق الأمر بوظيفتك ، فإن المخاطر كبيرة جدًا.
الحد الأدنى
لا تكاد تفرض رسومًا على كتابة اتصالاتك ، سواء على الهاتف الذكي أو الكمبيوتر اللوحي أو الكمبيوتر ، تستحق الكثير من الإصبعيات الإضافية للتأكد من أن رسالتك ستفهم من قبل العملاء وزملائك ورئيسك في العمل.
نعم فعلا
في نفس الوظيفة ، اعتدت أن أكون على اتصال منتظم مع شخص ما في فريقنا الدولي. كانت رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بها مشمسة دائمًا ، ومليئة بالإيجابية ، وعادةً ما تنتهي من الوجوه المبتسمة. يجب أن أعترف أنني أحببت استقبالهم! (ومن يحب تلقي رسائل البريد الإلكتروني؟) رغم أن مكتبها كان على بعد عدة آلاف من الأميال ، إلا أنها كانت تجلب ابتسامة حقيقية على وجهي. وهذه القدرة على الاتصال قوية: ما زلت أتذكرها!
في هذه الأيام ، أنا بعيد جدًا عن بيئة الشركة لهذا العمل. وقد تحول نمط الاتصال الخاص بي كنتيجة لذلك. لست مستعدًا تمامًا لاستخدام Emojis مع عملائي ، لكن اتصالي أقل رسمية وأكثر بهجة.
في منزلي في سان فرانسيسكو ، هناك شعور واضح بأن الجميع يبحثون عن الأشياء الجديدة والمبتكرة والجديدة. هناك منافسة ضمنية ستصبح "متبنيًا مبكرًا" ، وبالتأكيد يقع استخدام Emojis في العمل ضمن هذه الفئة.
واحدة من أسرع خدمات مكان العمل نمواً هي تطبيق المراسلة. من Slack إلى HipChat إلى جميع الخدمات الموجودة بينهما ، جزء من المتعة هو الرموز التعبيرية المخصصة والرموز. على قنوات Slack ، تظهر Emojis بشكل منتظم ، وهي تنقل مشاعرك بطريقة لا يظهرها النص غالبًا. إذا قمت بالرد على مناقشة زميلك المليئة بالصور حول المكان الذي يجب أن تذهب لتناول الغداء به جملة مفصولة تمامًا (على عكس رمز الروبيان) ، فسوف تعتقد أنك جدته.
الحد الأدنى
في السياق الصحيح ، يوضح استخدام رموز تعبيرية أنك تفهم اتجاهات التواصل الحالية - بينما تنقل المشاعر أيضًا بطريقة لا تستطيع الكلمات في بعض الأحيان.
لذلك ، هل Emojis القيام به أم لا؟
ما هو مقبول عند بدء التشغيل المريح قد لا يكون مقبولاً لدى شركة تجارية. يشبه إلى حد كبير كيف يحضر بعض الموظفين للعمل في الجينز وقميص ، ولكن لا تزال هناك شركات أخرى تتوقع أن يصل المستأجرون إلى البدلة كل يوم.
بسرور كبير ، سر الحصول على أشياء مثل اللباس المناسب وأسلوب الاتصال هو نفسه سر الخطابة الناجحة: فهي تعتمد جميعها على معرفة جمهورك.
لذا ، انتبه إلى جميع جوانب ثقافة الشركة خلال مقابلتك. وحتى إذا كنت تعتقد أن لديك إحساسًا جيدًا به ، فاحرص على استخدام الرموز التعبيرية في اليوم الأول. يستغرق بعض الوقت للتعرف على فريقك وعملائك ورؤسائك: حتى أن الفريق المريح قد يتضمن زميلًا متجهمًا (أو العكس).
كن واعياً أين ومتى يستخدمه الآخرون وتحت أي ظروف يصبح التواصل أكثر رسمية. قد تجد أن Emojis أكثر من مقبول في قناة Slack الخاصة بالفريق ، ولكن مع العملاء ، يأخذ العمل نغمة أكثر احترافية.
وأيًا كان الإعداد ، أنصح بعدم استخدام كومة الابتسامة من البراز.
