"يجب علينا أن نضع ذلك على مكبر الصوت". "أنت صغير السن ، تصنع شيئًا ما فيروسيًا!" هل سبق لك أن سمعت طلبات مثل هذه في مكتبك؟ أعلم أنني لدي.
إن التقنيات الاجتماعية - بما في ذلك وسائل التواصل الاجتماعي ، والاستعانة بمصادر خارجية ، والإشراف الرقمي ، والتجارة الإلكترونية - تعمل على تغيير الطريقة التي يتفاعل بها الأفراد والشركات وتشجع طريقة أكثر انفتاحًا لممارسة الأعمال. لقد أدركت الشركات أن هناك فرصة حقيقية للاستفادة من هذا الاتجاه ، ولكن العديد منها - ربما حتى الذي تعمل من أجله - تكافح من أجل دمج الأدوات الاجتماعية في نماذج أعمالهم واستراتيجياتهم.
في 11 قواعد لإنشاء القيمة في #SocialEra ، وهو كتاب إلكتروني جديد أصدرته Harvard Business Review ، يقول المؤلف نيلوفر ميرشانت إن تبني استراتيجيات "اجتماعية" (والتي تتجاوز "وسائل التواصل الاجتماعي") هو مفتاح البقاء في عالم اليوم. المشهد التجاري. بالاعتماد على خبرتها في العمل وتقديم المشورة لكل من Fortune 500s والشركات الناشئة التقنية ، ترى Nilofer فجوة متزايدة بين قوى الشركات التقليدية والشركات الذكية التي تسمح للمجتمع بتحديد نماذج أعمالهم. في #SocialEra ، يقدم Nilofer إطارًا لمتابعة الانفتاح والسيولة والمرونة حتى تتمكن الشركات من العمل بشكل أقل شبها بـ "غوريلا 800 رطل" وأكثر مثل "800 غزال" ، تتحرك بسرعة معًا لتتفوق على المنافسة.
أتيحت لنا الفرصة لطرح نيلوفر بعض الأسئلة حول كيفية تطور الأعمال في العصر الاجتماعي. سواء كنت تعمل في غوريلا أو حزمة من الغزلان ، نحن على يقين من أن أفكارها ستلقي ضوءًا جديدًا على مجال عملك والشركات التي تتفاعل معها.
لنبدأ بالأساسيات: ما هي الحقبة الاجتماعية؟
العصر الاجتماعي هو سياق العمل في القرن الحادي والعشرين. في عصر المعلومات ، تم إنشاء القيمة من خلال المنظمة نفسها. لكن اليوم ، يمكنك إنشاء قيمة من خلال ربط الأفراد الذين لا ينتمون إلى مؤسستك.
اليوم ، يمكن أن يحدث خلق القيمة من خلال تنظيم وربط الأفراد معًا. انظر إلى ما فعلته Etsy للأسواق ، حيث يوجد لدى العديد من الحرفيين الأفراد منصة مشتركة لبيع عروضهم الفريدة. انظر إلى ما فعلته TED مع TEDx ، مما سمح للكثير من الأشخاص برعاية الأحداث (ومحتوى الفيديو) حول الأفكار المهمة. انظر إلى ما قامت به Apple لمطوري الأجهزة المحمولة ، أو ما قامت به Microsoft من خلال جهاز التحكم Kinect Xbox ، مما يتيح لها أن تكون منصة للفنانين والروبوتيين. كل واحدة من هذه الطرق هي الطرق التي تستفيد بها المنظمات من الأفراد الذين يبدو أنهم غير متصلين والحصول على القوة من خلال الجمع بينهم.
كيف يختلف العصر الاجتماعي عن وسائل التواصل الاجتماعي أو يرتبط بها؟
كلما استخدمت كلمة "اجتماعي" ، أستخدمها في شكل حرف S أكبر. يسمع الناس دائمًا اجتماعيًا ويضيفون كلمة إضافية ووسائل الإعلام. وذلك لأن هذا ما تحدثنا عنه إلى حد كبير على مدار الخمسة عشر عامًا الماضية - كيف نستخدم هذه الأدوات للتواصل بشكل أفضل؟ وعلى الرغم من أن هذا أمر مهم ، إلا أنه لا يصل إلى الحد الذي يسمح به في الواقع للسماح لنا بإنشاء قيمة في جميع أنحاء العمل. الموارد البشرية ، وتطوير المنتجات ، والتوزيع ، وبالطبع تلك الأكثر وضوحًا في التسويق والمبيعات ، يمكن أن تتأثر جميعًا بالمجتمع الاجتماعي.
ما الذي دفعك إلى كتابة #SocialEra؟ من تأمل أن تقرأه؟
أرى الكثير من الشركات العملاقة تكافح الآن ، وأعتقد أن هذا ليس ضروريًا.
يعتقد البعض أن هؤلاء العمالقة يكافحون لأنهم أتقنوا كيف يكونوا بطيئين ؛ ولكن هذا في الحقيقة لأنهم ما زالوا يعملون في عقلية القرن العشرين ، التي تفترض أن الحجم كبير. لكن الحجم لم يعد مرتبطًا بالحجم - إنها السرعة التي من الضروري أن تزدهر في القرن الحادي والعشرين. لم يخبر أحد هذه المنظمات أن الأشياء التي تم تدريسها في المدرسة ب عن سلاسل القيمة والتراكيب الهرمية ليست صالحة كما كانت من قبل. توقف تفكيرنا حول كيفية تكييف نماذج أعمالنا وعقلياتنا.
آمل أن يقرأ قادة صناعاتنا #SocialEra. أعلم من Twitter أن العديد من رواد الأعمال هم.
في #SocialEra ، يمكنك التمييز بين الشركات التي تتصرف مثل الغوريلا 800 جنيه مقابل الشركات التي تشبه حزمة من الغزلان. كيف يمكنك معرفة ما هو؟
المنظمات التي تتصرف مثل الغوريلا 800 رطل تعتقد أن مهمتها هي توجيه والسيطرة على الآخرين. يعلم الآخرون أن التمثيل مثل 800 غزال يسمح لهم بالسرعة والمرونة والتصميم.
فيما يلي بعض الفروق الرئيسية في الشركات القديمة مقابل الشركات الجديدة:
بالنسبة لأولئك الذين يعملون لصالح شركة تكافح من أجل التطور في العصر الاجتماعي ، ما هي الطرق التي يمكنك من خلالها المبادرة أو التأثير على فريقك لتكون أكثر ذكاءً وانفتاحًا وقوة موجهة نحو تحقيق الأهداف؟
في العديد من المؤسسات ، لا يزال هناك عدد كبير من القرارات التي يتخذها عدد قليل من الأشخاص ، عندما تحتاج عملية صنع القرار إلى مزيد من الانتشار - أقرب إلى العميل. على سبيل المثال ، قد تقترح على فريقك أن يتبنوا سياسة Google: تشارك القيادة الصورة الكبيرة عن المكان الذي يذهبون إليه ، ثم يطلبون من الناس (يطلبون تقريبًا) أن يكتشفوا ما يجب أن يفعله عملهم بالصورة الكبيرة. وهذا يسمح لكثير من الناس أن يكون لديهم إحساسهم بالملكية. وعندما يشارك أي منا في امتلاك فكرة ما ، فإننا نشارك أيضًا في نجاحها.
ما نوع الأسئلة التي يجب أن نطرحها أثناء المقابلات لتحديد ما إذا كانت الشركة تتطور مع العصر الاجتماعي أو تتشبث بالاستراتيجية التقليدية؟
خلال المقابلات ، اسأل الكثير عن مدى انفتاح المنظمة على مشاركة المعلومات والأفكار. عندما تؤمن المنظمة بالمشاركة ، فهذا يعني أن أي شخص يمكن أن يجعل شيئًا أفضل للجميع. والمفتاح الحقيقي هو أن النهج المفتوح يمكنه الوصول إلى أفكار جديدة وأفضل - وأكثر من ذلك بكثير - بشكل أسرع. الانفتاح هو السماح لأي شخص ، في أي مكان بالمساهمة. ليس فقط الأشخاص الذين تعتقدهم "يستطيعون" أو حتى الأشخاص الذين تعتقدهم "يجب" ، بل من وفرة وتنوع تجارب الكثير من الناس.
هذه هي السمة المميزة للإنفتاح: فهي لا تقوي فقط المهمة المباشرة في متناول اليد ، ولكنها تعمل على بناء المجتمع ، وتسريع إنشاء حلول جديدة (وخاصة الحلول الجديدة للمشاكل القديمة). لذا ، خلال المقابلات ، أقترح البحث حول المقاربات المغلقة والمفتوحة ونرى ما تسمع.
