معظمنا لا يحب المفاجآت في البحث عن وظيفة. نظرًا لأمانة ، فإن العثور على وظيفة أحلامك والهبوط بها أمر مرهق بما فيه الكفاية - فالتخلص من المنحنى الإضافي في الأعلى لا يساعد.
لذلك ، سنساعد في تجنب أي مفاجآت في أحد الأجزاء الأكثر صعوبة - وفي كثير من الأحيان الجزء الأول - من البحث عن وظيفة: المقابلة الهاتفية. إذا لم تكن متأكدًا مما تتوقعه في هذه المكالمة ، فإليك بعض الأسئلة الأكثر شيوعًا في مقابلة عبر الهاتف التي قد تواجهها ، وبعض النصائح حول كيفية الإجابة عليها بسهولة.
- كيف وجدت هذا الدور؟
- أخبرني عن نفسك / امشي من خلال سيرتك الذاتية.
- ماذا تعرف عن شركتنا؟
- لماذا تركت / هل تركت منصبك الأخير؟
- صف ما تفعله في دورك الحالي.
- ما الذي تبحث عنه في عملك القادم؟
- لماذا أنت مهتم بهذا الدور؟ / ما الذي جذبكم إلى هذه الشركة؟
- ما هي متطلبات راتبك؟
- ما نوع المدير الذي تعمل به بشكل أفضل؟
- لماذا أنت أفضل مرشح لهذا المنصب؟
- هل أنت على استعداد للانتقال؟
- متى تستطيع البدء؟
- هل لديك أي أسئلة لي؟
لكن أولاً: لماذا مقابلات الهاتف شيء؟
المقابلات الهاتفية ، كما يمكنك أن تتخيل ، مريحة. وكما أوضحت أنجيلا سميث ، مديرة التوظيف السابقة ومدربة مهنة ميوز ، "إذا كان هناك الكثير من المرشحين وتحاول فقط تضييق نطاق من سيحضرون مقابلة شخصية ، في بعض الأحيان يمكن أن تكون مقابلة عبر الهاتف مفيدة للغاية". لا سيما إذا كان شخص ما يعيش خارج الولاية ، فإنه يحفظ مدير التوظيف من الاضطرار إلى دفع ثمن السفر للشخص ومقابلة الجسد (ويحفظ المرشح من أن يأخذ ذلك الوقت للسفر).
ما الذي يبحثون عنه في تلك المكالمة الهاتفية؟ عادة ما يكون مستوى عالٍ للغاية: "إنهم يبحثون عن المخاطر ، ويحاولون التحقق من صحة مؤهلاتك ، ويريدون معرفة ما إذا كنت لائقًا" ، كما تقول تينا واسكوفيتش ، مديرة التدريب في موس. بعبارة أخرى ، تقول ، "من أنت ، ماذا تعرف عنا ، لماذا تريد أن تعمل هنا؟"
بالطبع ، من الممكن تمامًا أن تحصل على أسئلة محددة للغاية تنفرد بها الوظيفة أو مجال عملك. لكن في أغلب الأحيان - بالإضافة إلى الأسئلة السلوكية أو التقنية عادةً - ستُطرح عليك الأسئلة التالية في مقابلة عبر الهاتف:
1. كيف وجدت هذا الدور؟
هناك سببان لقيام أحدهم بسؤال هذا: إنه فضولي حقًا (يمكن أن تكون هذه المعلومات مفيدة في تحسين عملية التجنيد الخاصة بهم) ، وهم يريدون أن يفهموا سبب تقدمك وكيف انتهيت أمامهم (وهو ما سنفعله) قم بتغطية السؤال "لماذا تريد هذه الوظيفة؟" لاحقًا أيضًا. إذا صادفت الوظيفة بطريقة فريدة ، مثل الاتصال الشخصي ، فقد تكون هذه معلومات مهمة بشكل خاص لكي يعرفها القائم بإجراء المقابلة.
كيفية الإجابة عليه
سهل - قل فقط أين عثرت على الوظيفة (على لوحة الوظائف ، من خلال LinkedIn ، عبر جهة اتصال عبر الشبكات) وقليلا حول ما الذي جعلك تتقدم بطلب فعلي.
على سبيل المثال ، "سمعت عن افتتاح من خلال صديق لصديق ، وبما أنني معجب كبير بعملك وأتابعك لفترة من الوقت قررت أن تقديم طلب للحصول على ".
: 3 طرق يفسد فيها الناس الإجابة (البسيطة) إلى "كيف أتيت عبر هذه الفرصة الوظيفية؟"
2. أخبرني عن نفسك / امشي من خلال سيرتك الذاتية.
يقول سميث ، إن طرح هذا السؤال يساعد على ربط النقاط بينك وبين المنصب. في بعض الأحيان ، لن يكون الشخص الذي يجري مقابلة معك هو مدير التوظيف ، بل يكون مجندًا أو شخصًا في الموارد البشرية يتمتع بخلفية قليلة في مجال عملك. في هذه الحالة ، قد يكون لديهم سياق صفري فيما يتعلق بما يجعل سيرتك الذاتية مناسبة.
وتضيف قائلة: "بالنسبة للأشخاص الذين لديهم خلفية متنوعة أو وظائف عشوائية بالفعل ، قد يكون من الصعب على الشخص الذي يقرأ السيرة الذاتية إجراء تلك الاتصالات".
كيفية الإجابة عليه
يشير Wascovich إلى أن ما تبحث عنه الجهة المقابلة بالفعل في إجابتك هو: "أخبرني عن نفسك لأنه ذو صلة بالدور الذي تجري مقابلته حاليًا."
لذا ركز على تلك المهارات والخبرات الأكثر قابلية للتطبيق. يمكنك تبسيط إجابتك باستخدام صيغة "الحاضر-المستقبل-المستقبل". اشرح أين أنت وماذا تفعل الآن ، واشرح ما قمت به في الماضي ، وانتهي بتقديم شرح موجز لما تتطلع إلى فعله في المستقبل (وكيف يرتبط بهذه المهمة!).
: دليل كامل للإجابة على "أخبرني عن نفسك" في مقابلة (أمثلة إضافية!)
3. ماذا تعرف عن شركتنا؟
يريد القائم بإجراء المقابلة معرفة ما إذا كنت قد أجريت البحث. يمكن لأي شخص التقدم بطلب للحصول على وظيفة شاغرة مفتوحة والتي تصل زقاقهم. المرشح المناسب سيكون متحمساً للشركة نفسها وما تمثله.
كيفية الإجابة عليه
لا تلجأ فقط إلى صفحة "حول". بدلاً من ذلك ، اختر واحدة أو اثنتين من صفات المؤسسة التي لها صدى معك - مهمتها ، منتجها ، علامتها التجارية ، ثقافة الشركة الخاصة بهم. اشرح سبب إعجابك بها ، وقدم مثالاً على كيفية ارتباطك بها.
على سبيل المثال ، إذا كنت تتقدم بطلب إلى The Muse ، فيمكنك أن تقول: "لقد قرأت مقالات النصائح المهنية الخاصة بك لسنوات ، وأنا أحب مهمتك المتمثلة في مساعدة الناس على بناء وظائف يبدون شغفًا بها. لقد أمضيت السنوات العشر الماضية في أدوار لم أحبها قبل أن أجد أخيرًا مكانتي في المبيعات ، وأعتقد أنها ستكون تجربة مدهشة لمساعدة الآخرين على تجنب المسار الذي سلكته والعثور على مهنة أحلامهم. "
: 4 طرق أفضل للإجابة "لماذا تريد أن تعمل في هذه الشركة؟"
4. لماذا تركت / هل تركت منصبك الأخير؟
على الرغم من أنه قد يبدو أن الشخص الذي يجري المقابلة معه يبحث عن الأوساخ ، إلا أن هناك غرضًا أكبر لهذا السؤال: لماذا تركت وظيفة سابقة (وكيف تتحدث عنها) يمكن أن تقول الكثير عن أخلاقيات العمل وموقفك.
هذا يجب ألا يمنعك من أن تكون صادقا إذا تم إنهاء عملك لأي سبب كان. إن الاستغناء عن النار أو إطلاقها ليس شيئًا تخجل منه ، كما أنه ليس دائمًا خطأك بالكامل. والتغلب عليها بشكل احترافي واستباقي لا يثير إعجاب من يجري المقابلة إلا أكثر.
كيفية الإجابة عليه
لا حاجة للتعمق في الأعشاب الضارة إذا تم تركك أو تطلق النار. لا يريد القائم بإجراء المقابلة إعادة صياغة التفاصيل غير المريحة - بل يفضلون معرفة ما تعلمته من التجربة. ما عليك سوى قول "لقد تم ترك العمل" وشرح كيف جعلك هذا موظفًا أفضل وأقوى.
إذا كنت تتقدم لسبب آخر ، سواء أكنت لم تعد تنمو أم لا تكره رئيسك أو ترغب في تجربة شيء جديد ، تجنّب إساءة إدارة صاحب عملك السابق (حتى لو كنت ترغب بشدة في ذلك) والتركيز بدلاً من ذلك على ما أنت عليه. نتطلع إلى إنجاز في دورك المقبل.
على سبيل المثال ، يمكنك القول ، "لقد كنت أعمل في إدارة المشاريع لعدة سنوات حتى الآن ، وبينما أحب العمل الذي أقوم به ، أحب تطبيق مهارتي على المجال التكنولوجي - وأعتقد أن هذا العمل ستكون الفرصة المثالية للقيام بذلك. "
: 4 طرق أفضل للإجابة "لماذا تترك عملك؟"
5. صف ما تفعله في دورك الحالي.
مثل السؤال "أخبرني عن نفسك" ، يوفر هذا السياق للمقابلة للتعرف على مجموعة المهارات والخبرات لديك. كما يوضح ما إذا كان بإمكانك توصيل عرض القيمة الخاص بك بشكل فعال أم لا - كما يشير Wascovich ، "إذا لم تستطع وصف كيف تساهم يوميًا ، فلماذا يجب أن أوظفك؟"
كيفية الإجابة عليه
لا تركز فقط على "ماذا" في عملك ، بل ركز على التأثير. كيف تساهم مسؤولياتك في أهداف فريقك أو شركتك؟ كيف تجعل عملك الأشياء أكثر كفاءة أو فعالية؟ ما هي المهارات التي طورتها مع مرور الوقت في هذا الدور ، وكيف تعتبر رصيدا لشركتك؟
: 3 الأخطاء التي هي سهلة لجعل عند وصف وظيفتك الحالية في مقابلة
6. ما الذي تبحث عنه في وظيفتك القادمة؟
يقول سميث ، هذا السؤال "يحدد التوقعات … فيما يتعلق بما سيأتي هذا الشخص هنا ويفعله لنا وماذا يريدون القيام به من أجلنا." من الناحية المثالية ، يجب أن تكون أهدافك ودورك متناسقين.
توضح إجابتك أيضًا الكثير لمقابلة ما إذا كنت ستستأجر جيدًا على المدى الطويل أم لا. على سبيل المثال ، قد تبحث عن وظيفة يمكنك من خلالها النمو والتقدم في العامين المقبلين ، في حين أن هذا الدور لا يترك مجالًا كبيرًا للتنقل. إن تجزئة هذا الأمر الآن يساعدك أنت ومدير التوظيف على تجنب نوبة سيئة.
كيفية الإجابة عليه
"إذا كان لديك بالفعل وظيفة وكنت تبحث عن وظيفة أخرى ، فذلك لأن هناك شيئًا مفقودًا ، وهناك شيء ينقصك في موقعك الحالي. وأعتقد أنه لا بأس أن نكون صادقين في ذلك. يقول سميث: "هناك طريقة للقيام بذلك دون أن يسيء أي أحد أو يتحدث بشكل سيء عن صاحب عملك الحالي".
تقترح اتباع النهج التالي: "أنا في مرحلة من حياتي المهنية حيث أبحث عن المزيد من X." أو يمكنك القول ، "أعتقد أنني شحذت حقًا مهارة X ، وكنتيجة لذلك متحمسًا لمتابعة Y. "
: 4 خطوات للإجابة على "ما الذي تبحث عنه في منصب جديد؟"
7. لماذا أنت مهتم بهذا الدور؟ / ما الذي جذبكم إلى هذه الشركة؟
على غرار بعض الأسئلة المذكورة أعلاه ، يسأل القائم بإجراء المقابلة هذا لأنهم يريدون معرفة ما إذا كنت قد أجريت أبحاثك وكنت تهتم بالفعل من هم وماذا يفعلون. ما لا يريدون سماعه هو: "أحتاج إلى وظيفة وبدا هذا رائعًا".
كيفية الإجابة عليه
يجب أن يكون هناك شيء جذبك إلى الدور أو الشركة (إلى جانب المال أو الامتيازات) - ركز على ذلك.
"خذ دقيقة للعودة وننظر إلى موقع الشركة على الإنترنت أو النشرات الصحفية أو ابحث عن وصف الوظيفة مرة أخرى وكن قادرًا على سحب بعض الأشياء المحددة للشركة … شيء يمكن تخصيصه لمجنديهم قليلاً يقترح سميث. بعد ذلك ، قم بتوصيل ذلك بتجربتك ومسار حياتك المهنية وأهدافك.
: 3 خطوات للإجابة "لماذا تريد هذه الوظيفة؟"
8. ما هي متطلبات راتبك؟
على الرغم من أن ذلك قد يبدو مفترضًا ، إلا أنه في كثير من الأحيان يطلب من المقابلات إجراء ذلك في مقابلات هاتفية للقضاء بسرعة على أي شخص خارج عن ميزانيته.
في كثير من الأحيان يتم إعطاء مجندين معينين لكل منصب ، وبدلاً من إحضار مرشح طوال العملية فقط للحصول على عالقة في الراتب ، فإنهم يريدون التأكد من أن الشخص مرتاح لما يمكن أن يقدمه مقدمًا.
كيفية الإجابة عليه
هذا ليس المقصود منه أن يكون سؤال خداع ، ولن يؤدي إطلاق النار العالي إلى إبعادك عن الركض. ومع ذلك ، ستحتاج إلى إجراء البحث للتأكد من توفير رقم أو نطاق دقيقين مناسبين للدور ، ويمكنك إجراء نسخ احتياطي له مع وجود دليل على قيمتك.
"تعرف على ما يتحمله السوق لمنطقتك المعينة ، ثم حدد المكان الذي تناسبك فيه بناءً على تجربتك وتعليمك بحيث عندما تدخل المقابلة وتطرح هذا السؤال ، فأنت على استعداد للقول ، يقول سميث: "استنادًا إلى الخبرة ، استنادًا إلى هذه البيانات ، استنادًا إلى السوق … سيكون راتبي المثالي في حدود X إلى Y".
الحديث عن الراتب يعتمد بشكل كبير على مكانك في العملية. إذا كانت هذه شاشة هاتفية أولية ، فقد يكون من الأفضل حظك في إبقاء إجابتك غامضة ، مثل "الآن أنا مهتم حقًا بإيجاد الملاءمة المناسبة وأنا منفتح للتفاوض على الراتب". ثم ، إذا ضغطوا عليك للحصول على إجابة أكثر تحديدا يمكنك إعطاء نطاقك (وهذا هو السبب في أن الاستعداد في وقت مبكر مهم جدا!). بغض النظر ، لا تقم بإحضار الأموال إلا إذا فعل ذلك - ستكون في وضع أفضل للحصول على الراتب الذي تريده لاحقًا.
سؤال وجواب: سر إعطاء "متطلبات الراتب"
9. ما نوع المدير الذي تعمل به بشكل أفضل؟
هذا السؤال ، مثله مثل العديد من الأسئلة الأخرى ، يأتي ملائمًا. العلاقة بين المدير والموظف ضرورية للنجاح ، ويريد القائم بإجراء المقابلة التأكد من أنك ستعمل مع رئيسك المحتمل. ألا نريد جميعًا العمل مع مدير نتعامل معه؟
كما أوضح سميث ، "إذا علمت أن المدير يميل إلى أن يكون أكثر نشاطًا قليلاً ويأتي شخص ما ويقول إنه لا يحبون المديرين الصغريين أو أنهم يحبون مدير يثق بهم فقط للقيام بعملهم والعودة قبالة ، وهذا قد لا يعمل بشكل جيد ".
وتضيف أن هذا لن يؤثر بالضرورة على قرارهم بعدم إعادتك - بل "إنها مجرد نقطة بيانات أخرى يمكنني مشاركتها مع من يتخذ القرار النهائي."
كيفية الإجابة عليه
"لا تحاول الإجابة على السؤال بالطريقة التي تعتقد أنها تريد سماعها. يقول سميث "فقط كن صادقا". إذا كان ذلك يساعدك في صياغة إجابة جيدة ، فقدم بعض الأمثلة عن المديرين الجيدين السابقين لديك أو أنماط الإدارة التي صادفتها. وتجنب ذكر أي ملاحظات أو قصص سلبية عن الرؤساء أو القادة القدامى.
: 3 خطوات سهلة للإجابة "كيف تحب أن تدار؟" في مقابلة
10. لماذا أنت أفضل مرشح لهذا المنصب؟
الكثير من الأشخاص مؤهلون على الورق لوظيفة واحدة. يرغب الباحثون في تضييق نطاق تجمعهم مع أولئك الذين يبرزون في العبوة - ويساعدهم طرح هذا السؤال على القيام بذلك.
كيفية الإجابة عليه
الأمر الرائع في هذا السؤال هو أنه يتيح لك فرصة لعرض ما يجعلك مميزًا خارج التطبيق الخاص بك. لذلك ركض معها!
ما هو الشيء الوحيد الذي لم يحضره أي شخص آخر إلى الطاولة التي لديك؟ قد تكون تجربة سابقة ، أو شغفًا أو مهارة معينة ، أو التوافق مع ثقافة الشركة ، أو مجرد حبيبك وتصميمك على حل مشكلة معينة. يمكنك أيضًا اتباع هذا النهج في السؤال "لماذا يجب أن نوظفك؟"
: اسأل المجند الحقيقي: كيف يمكنني إثبات أنني أفضل مرشح في مقابلة؟
11. هل أنت على استعداد للانتقال؟
هذا سؤال لوجستي للقائمين على إجراء المقابلات من أجل التخلص من أي شخص ليس لائقًا على الفور بناءً على مكان وجودهم. هذا لا يعني أنهم لن يفكروا في السماح لك بالعمل عن بُعد أو الدفع مقابل الانتقال إذا كانوا يريدونك حقًا ويمكنهم أن ينجحوا في ذلك - لكن من المؤكد أنه سيتم أخذ ذلك في الاعتبار عند الاختيار بين مرشحين رائعين.
كيفية الإجابة عليه
بسيط: إذا لم تكن في المنطقة ، فأخبرهم عما إذا كنت ستنتقل إلى الدور أم لا. إذا كان الأمر أكثر تعقيدًا قليلاً ، فشرح موقفك بإيجاز مع التركيز على مقدار الوظيفة التي تريدها.
على سبيل المثال: "لقد بدأ أطفالي للتو في المدرسة حتى لا نتمكن من الانتقال إلى أن ينتهي عامهم. أنا متحمس حقًا لهذا الدور ، وسأكون أكثر من راغب في جعله يعمل عن بعد إذا كنت ترى ذلك كإمكانية ".
: أفضل الردود على "هل أنت على استعداد للانتقال؟" حسب موقفك
12. متى يمكنك البدء؟
في بعض الأحيان يحتاج مدير التوظيف إلى شغل وظيفة على الفور. في هذه الحالة ، ربما يفكرون فقط في إمكانية البدء فورًا. ولكن عندما لا يكون هناك اندفاع ، فإنهم ما زالوا يطلبون ذلك لوضع استراتيجيات داخلية للوقت الذي يرغبون فيه في انتظار التوظيف المناسب.
كيفية الإجابة عليه
يقول سميث: "إذا كنت لا تعمل ، فيمكنك أن تقول بوضوح ،" أنا حر في البدء كلما احتجت إلى ذلك ، وهذه دائمًا إجابة رائعة ". ولكن إذا كنت بحاجة إلى تقديم إشعار في وظيفتك الحالية ، أو كان لديك إجازة مخططة ، أو لديك قيود زمنية أخرى تعمل بها ، يمكنك أن تقول شيئًا على غرار: "سأكون متاحًا أيام / أسابيع بعد الحصول على عرض "أو" يمكنني البدء في أي وقت بعد. "
: 4 طرق للإجابة على سؤال المقابلة "متى يمكنك البدء؟"
13. هل لديك أي أسئلة بالنسبة لي؟
مع هذا السؤال ، يريد القائم بإجراء المقابلة حقًا أن يوفر لك الفرصة لتوجيه أسئلتك ومخاوفك. لأنه بعد كل شيء ، أنت تجري مقابلات معهم بقدر ما يجرون مقابلات معك!
لكن الأسئلة التي تطرحها تمنحهم أيضًا نظرة ثاقبة على قيمك وخبراتك ، لذا تأكد من أنهم مدروسون ومصممون للدور والشركة والشخص الذي تتحدث معه.
كيفية الإجابة عليه
قم بإعداد سؤالين أو ثلاثة في وقت مبكر حول أهداف الشركة أو الدور ، أو ديناميكية الفريق ، أو مديرك المستقبلي ، أو ثقافة الشركة. والأفضل من ذلك ، قم بتدوين أي أسئلة تطفو على رأسك وأنت تتحدث معهم - سيُظهر هذا أنك تولي اهتمامًا وتناسب إجاباتك وفقًا لذلك.
يضيف سميث: "عندما تنهي المكالمة الهاتفية ، من الجيد دائمًا معرفة الخطوات التالية" إذا لم يجرها القائم بإجراء المقابلة. قد يكون هذا بسيطًا مثل السؤال "ما هي الخطوة التالية في هذه العملية؟" أو "متى يمكنني أن أتوقع أن أسمع منك بعد ذلك؟"
: 51 أسئلة رائعة لطرحها في مقابلة
أفضل طريقة لتوجيه هذه الأسئلة في الوقت الحالي هي إعداد أكبر قدر ممكن مسبقًا. عندما تأخذ الوقت الكافي لإجراء البحوث الخاصة بك في الشركة والمقابلة ، وتجميع الملاحظات ، وممارسة إجاباتك ، يصبح من الأسهل للغاية الإجابة بثقة.
كما يلاحظ سميث ، في كثير من الأحيان "لا تعرف متى تذهب إلى مقابلة الهاتف ، ما نوع المقابلة التي ستكون عليه إلا إذا أخبرتك بذلك مقدمًا". قد يكون هذا مجرد مكالمة شاشة من الجولة الأولى ، أو مقابلة فقط سيكون لديك. يمكن أن يكون مع مجند خارجي ، أو مدير التوظيف المباشر. في كلتا الحالتين ، سترغب في إحداث انطباع كبير - ويمكنك القيام بذلك عن طريق اتباع نصائح ومقابلات الهاتف هذه وأفضل الممارسات.
وإذا كنت تبحث عن مزيد من المساعدة بشأن أسئلة المقابلة ، فاقرأ هذه المقالة حول كيفية معرفة الأسئلة التي ستُطرح عليك ، وهذه الأسئلة حول أسئلة المقابلة الشائعة في أي سيناريو.
