كيف لاصلاحها عندما أليكسا لن تتصل بشبكة Wi-Fi

يمكن لخط الأمازون لمنتجات اليكسا مثل إكو الشعبي أن يقطع شوطا طويلا في جعل حياتنا أكثر راحة ، ولكن بدون اتصال واي فاي ، أصبح اليكسا عديم الفائدة.

إذا لم يتصل Alexa بشبكة Wi-Fi ، فقد يكون هناك سبب واحد أو أكثر لهذه المشكلة. يمكن أن تساعد نصائح تحرّي الخلل وإصلاحه الواردة أدناه في الحصول على مساعدك الافتراضي عبر الإنترنت والعودة إلى العمل.

أعد تشغيل المودم والموجه

في بعض الأحيان يكون الحل الأبسط هو الحل الصحيح. قبل افتراض أن جهازك الممكّن من اليكسا هو السبب ، من الأفضل إعادة تشغيل كل من المودم والموجه اللاسلكي لمعرفة ما إذا كان هذا يعمل على إصلاح مشكلة الاتصال لديك. أعد تشغيل الجهازين يدويًا ، وانتظر لمدة خمس دقائق ، ثم جرّب إعادة اتصال Alexa بشبكة Wi-Fi. ارجع إلى دليل المودم و / أو جهاز التوجيه إذا كنت تواجه مشكلة في إعادة تشغيل أي منهما.

قم بإعادة تشغيل جهاز Alexa-Enabled

تمامًا كما أوصينا بإعادة تشغيل المودم والموجه اللاسلكي ، قد تؤدي إعادة التشغيل الفعلي للجهاز الذي تم تمكينه بواسطة Alexa إلى إجراء الحيلة في بعض الأحيان.

ما عليك سوى إيقاف تشغيل جهاز Echo أو جهاز آخر تم تمكين ميزة Alexa عليه ، ثم إعادة تشغيله ، ثم محاولة الاتصال بشبكة Wi-Fi.

تأكيد كلمة مرور Wi-Fi صحيحة

من الممكن أنه لا يمكن لجهازك الممكّن من اليكسا الاتصال بشبكة Wi-Fi لمجرد أنك تستخدم كلمة مرور خاطئة ، وهي مشكلة شائعة كثيرًا ما تشخص خطأً لأن رسائل أخطاء الجهاز لا تنص دائمًا بشكل صريح على فشل المصادقة.

إن أسهل طريقة لتحري هذه المشكلة هي محاولة توصيل جهاز مختلف بالشبكة نفسها باستخدام كلمة المرور المعنية ، ويفضل أن يكون جهاز لم يكن لديه مشكلة في الاتصال في السابق.

إذا كانت أجهزتك الأخرى تستطيع رؤية شبكة Wi-Fi ، ولكن لم يعد بإمكانها الاتصال بها باستخدام بيانات الاعتماد هذه ، فاحتمال أن تكون كلمة المرور التي تقوم بإدخالها غير صالحة.

قم بتحريك جهاز Alexa-Enabled أقرب إلى جهاز التوجيه اللاسلكي الخاص بك

نظرًا لتزايد التقنيات اللاسلكية ، غالبًا ما نأخذ قوة إشارة Wi-Fi أمراً مفروغًا منه ، معتقدًا أنه يمكن أن يسافر مسافات كبيرة دون أن يتحلل - خاصة داخل منازلنا أو مساحات العمل الخاصة بنا. هذه ليست الحالة دائمًا ، وفي بعض الأحيان لا يمكن لجهازك الممكّن من Alexa الاتصال بشبكة Wi-Fi لأنها خارج النطاق. إن نقل جهازك بحيث يكون أقرب إلى الموجه اللاسلكي لديك يؤثر أحيانًا على ما إذا كان بإمكانك تأسيس اتصال موثوق به أم لا.

قم بتحريك جهاز Alexa-Enabled الخاص بك بعيداً عن التداخل المحتمل

كما أن المسافة بين جهاز التوجيه اللاسلكي وجهازك الممكّن من اليكسا يمكن أن تكون عاملاً عند محاولة إنشاء الاتصال ، من المهم أيضًا ضمان بقاء إشارة Wi-Fi بدون عوائق.

على الرغم من ندرة تداخل الإشارة من أجهزة مثل أجهزة مراقبة الأطفال أو غيرها من الأجهزة الإلكترونية اللاسلكية ، يمكن أن يمنع جهاز اليكسا الخاص بك في بعض الأحيان من صنع وصيانة اتصال Wi-Fi الثابت الذي يتطلبه للعمل بشكل صحيح.

بالإضافة إلى التداخل المتعلق بالأجهزة ، يمكن للعوائق المادية مثل الجدران السميكة والأبواب المقواة أيضًا أن تلعب دورًا في تداخل الإشارة. ضع ذلك في اعتبارك إذا تعذر على جهازك الذي يدعم Alexa الاتصال أو البقاء على اتصال بالواي فاي.

إعادة تعيين جهاز Alexa-Enabled إلى إعدادات المصنع

عندما يفشل كل شيء آخر ، قد يؤدي إعادة ضبط جهازك الممكّن من Alexa إلى حالته الافتراضية في بعض الأحيان إلى إصلاح مشكلات اتصال Wi-Fi.

الجيل الأول من أجهزة الصدى

لإعادة ضبط جهاز Amazon Echo من الجيل الأول (الأقدم) إلى إعدادات المصنع:

1. أولا ، حدد موقع إعادة تعيين زر - تم العثور على ثقب صغير في أسفل أو قاعدة جهازك. باستخدام مشبك ورق أو عنصر مشابه ، اضغط مع الاستمرار على هذا الزر حتى يتحول لون حلقة الضوء أعلى الصدى إلى اللون البرتقالي أولاً ، ثم الأزرق في النهاية.

2. أطلق ال إعادة تعيين زر ومشاهدة كما يتم تشغيل حلقة الضوء وتشغيله ، واستقر على اللون البرتقالي.

3. لقد عاد صدى الصوت الآن إلى إعدادات المصنع وهو جاهز لبدء الإعداد عبر تطبيق Alexa كما لو كان جديدًا تمامًا. اتبع عملية الإعداد وحاول الاتصال بشبكة Wi-Fi.

أجهزة صدى الجيل الثاني

لإعادة تعيين جهاز Amazon Echo من الجيل الثاني (الأحدث) إلى إعدادات المصنع:

1. أولاً ، حدد موقع أزرار حجم الجهاز.

   إذا كان جهازك لا يحتوي على أزرار مستوى الصوت ، وإنما يحتوي على رنين الصوت في الجزء العلوي ، فأنت تمتلك بالفعل جهازًا من الجيل الأول ويجب أن يتبع التعليمات المذكورة أعلاه.

2. في وقت واحد اضغط مع الاستمرار على كل من الميكروفون قبالة و اخفض الصوت إلى أن يتحول لون خاتم الجهاز إلى اللون البرتقالي لمدة 15 إلى 20 ثانية ، ثم يتحول إلى اللون الأزرق.

3. اتركي الزرّين وشاهدهما بينما يضيء الخفيف ، ثم يستقر لونه برتقاليًا.

4. لقد عاد جهاز Echo الآن إلى إعدادات المصنع وهو جاهز لبدء الإعداد عبر تطبيق Alexa ، تمامًا كما كان حاله تمامًا. اتبع عملية الإعداد وحاول الاتصال بشبكة Wi-Fi.

غيرها من الأجهزة اليكسا - تمكين

بالنسبة إلى جميع الأجهزة الأخرى التي تم تشغيل Alexa عليها ، راجع دليل المنتج للحصول على إرشادات حول كيفية إجراء إعادة تعيين للقرص الثابت.

إذا كنت لا تزال غير قادر على الاتصال بعد محاولة الخطوات المذكورة أعلاه ، اتصل بالشركة المصنّعة للجهاز و / أو موفر خدمة الإنترنت الخاص بك.