صديق لي يفتح الأبواب للغرباء. وبينما أنا متأكد من أنه يحاول الحفاظ على طبيعته الشبيهة بالرجل وسوف يفعل ذلك حتى نهاية الوقت ، إلا أنه دائمًا ما يشعر بالقلق عندما لا يقول الناس شكرًا. في بعض الأحيان ، حتى يصرخ بسخرية ، "مرحبًا بك!" لإعلام الناس بأنهم قد نسيوا الاعتراف بأن الباب لم يفتح بأجهزة استشعار خاصة بالجسم.
هذا يذكرني دائمًا عندما كنت في سن المراهقة ، وأعطاني والدتي ورقة صغيرة تقول: "الابتسامة والشكر لن تكلفك عشرة سنتات ، ولكن عدم القيام بأي منهما قد يكلفك لاحقًا." في ذلك الوقت ، اعتقدت أنها كانت رسالة خفية للنار والكبريت من أجل بعض الأعمال الشريرة التي ارتكبتها في فترة المراهقة. ماذا تقصد سيكلفني لاحقًا؟ هل ستأتي أشباح عيد الشكر لتطاردني ، أم سأعرف إلى الأبد باسم الفتاة الأنانية المزعجة؟
لكن بعد عقد من الزمان ، كانت الكلمات عالقة معي ، ليس فقط عندما يفتح الناس الباب أو المصعد مفتوحًا أمامي ، ولكن في حياتي المهنية أيضًا. اتضح قائلاً ، شكرًا جزيلاً لرئيسك وزملائك في العمل ، والأشخاص الذين يعملون معك قويون جدًا. وهذا لا يكلفك شيئًا ، لكن يمكن أن يكون له تأثير كبير على طريقة تفكيرك فيك ، سواء الآن أو فيما بعد.
فيما يلي بعض الخطوات التي يمكنك اتخاذها لإحياء فن الشكر في مكان العمل (وربما خارجه أيضًا).
من يجب أن أشكر
في كلمة ، الجميع. حسنًا ، كل من ساعدك بطريقة ما. أشكر المجند الذي اختار سيرتك الذاتية من بين الآلاف التي تدفقت لشغل منصب - ستلاحظ بالتأكيد إذا لم تفعل. نشكر أعضاء فريق المشروع على توجيههم أو الذهول المطلق - إنه موضع تقدير دائمًا ، وغالبًا ما يكون بالمثل ، وعادةً ما يضع الأشخاص في صالحك. نشكر موظفي الدعم لديك على قضاء بعض الوقت لتعليمك حول قوة Keurigs والفاكس - سيحصل رؤساؤنا دائمًا على حلويات وشكر ، لكنهم نادراً ما يفعلون ذلك.
قبل نهاية الأسبوعين الأخيرين مع شركتي السابقة ، كتبت بطاقة شكر لكل من استفاد من تطوري. حتى أنني كتبت رسالة إلى الرجل الموجود في الكافتيريا الذي عانقني بعد أن بكيت على حقويه في لحم الخنزير بينما كنت أتفكك. لم يكن عليه أن يأتي من وراء الكاونتر ليحزنني ، لكنني تذكرت تعاطفه وملف تعريف الارتباط برقاقة الشوكولاتة الذي أعطاني إياه في ذلك اليوم.
من خلال الخروج لشكر الأشخاص الذين ساعدوك ، لن تجعل بيئة العمل مكانًا أفضل وأكثر سعادة فحسب ، بل ستخلق مشاعر متبادلة بالاحترام والامتنان. ومن لم يستطع استخدام أكثر من ذلك بقليل في العمل؟
قلها بصوت عالي)
من المؤكد أن إرسال رسالة شكر عبر البريد الإلكتروني مناسب للحظات الداخلية الصغيرة مثل "شكرًا لك على العودة مع العميل" أو "أنا أقدر حقًا مساعدتك في المشروع بالأمس." لكن لا تنسى فوائد وجها لوجه الاتصالات.
كموظفة ، عندما شكرني مديري على البقاء بعد ساعات لإنهاء المشروع ، كنت أقدرها دائمًا على إخبارها لي بدلاً من إرسال بريد إلكتروني - كان الأمر أكثر صدقًا. لذا ، كمالك شركة صغيرة ، أفعل نفس الشيء. من المهم دائمًا أن يعرف طاقمي مدى امتناني بأنهم يحققون حلمي بكل وافل مخملي أحمر يقدمونه.
قائلا شكرا لك هو أيضا عن التوقيت. لا ترغب في تفويته في منتصف الاجتماع أو في الصباح أثناء وجود الأشخاص على تطبيقات Mailbox الخاصة بهم (لا يزالون في قائمة الانتظار - تنهدات). كقائد ، أحب أن ابدأ وننهي الاجتماعات بشكل إيجابي ، لذا قبل وبعد اجتماعات الطاقم ، أتعرف على أعضاء الفريق الذين أدوا CPR على Lazarus أو تلقوا الثناء على Twitter لخدمة العملاء. يمكن أن يكون صدق وأصالة التواصل اللفظي ، وغالبًا ما يكون فنًا ضائعًا بين الرسائل النصية وتويتر ، دافعًا قويًا.
أو اكتبها
أنا كل شيء عن الأقلام الفاخرة التي تجعل من خط اليد تصميمات جميلة ومزخرفة على ورق كرافت ، لذلك عندما أقول شكراً ، عادة ما تكون في شكل بطاقة. البطاقات مناسبة بشكل خاص حول الذكرى السنوية لشركة زميل في العمل ، أو عندما تغادر شركة ، أو بعد حدث أو مشروع ضخم عندما يكون شخص ما قد تجاوزه ، ولكن يمكنك إرساله في أي وقت. هيا ، الذي لا يحصل على التشويق من تمزيق مغلف باستيل وقراءة رسالة وضعت لك فقط؟ (هل تحتاج إلى بعض البطاقات ذات المظهر الاحترافي؟ تحقق من مطبوعات Tiny أو Etsy.)
أحاول أن أبقي رسالتي قصيرة وحلوة بأربع جمل - ربما ستة إذا كنت ممتنًا حقًا. في الجملة الأولى والثانية ، قم بتفصيل كيف ساهم الشكر في نجاحك أو ساعدك ، مثل "أندريه ، لقد كنت دائمًا أقدر مرونتك عندما تكون تقاريري متأخرة عن الحفلة" ، أو "جيسيكا ، شكرًا لك على ذلك لا تتردد في أن تكون شخصيًا - يمكنك بالتأكيد أن تخبر زميلك في العمل كيف تظن أنهما (ما دامت زميلك في العمل ليست نائبة الرئيس). يمكن أن تكون الجملتان الثالثة والرابعة رسائل عامة مثل ، "أقدر تعلم شيء جديد مع هذه الشركة كل يوم" ، أو "شكرًا لك على أن تكون جزءًا لا يتجزأ من الفريق". و حقيقية.
قوة الشكر
في الآونة الأخيرة ، كتب لي أحد نواب رئيس الشركة التي عملت معها رسالة بريد إلكتروني شكرًا لك على شكره على بطاقة الشكر. أخبرتني أنه كان من دواعي سروري العمل معي وأنه سيكون أكثر من سعداء لتقديم توصية بالنسبة لي في المستقبل. الآن ، أنا متأكد من أنني يمكن أن أحصل على توصية منها إذا طلبت ذلك ، ولكن النقطة المهمة هي أن أذهب إلى القول إنك تركت انطباعًا إيجابيًا دائمًا. يلاحظ الناس عندما تتقدم بالشكر و- كما تعلمت من صديقي صاحب الباب - يلاحظون عندما لا يفعلون ذلك.
بالطبع ، أنا لا أقول أنه يجب عليك أن تقدم لك الشكر لتوقع شيئًا في المقابل ، ولكن من المهم بناء الجسور مع المشرفين وزملائك في العمل ، والتعبير عن الامتنان بشكل منتظم هو وسيلة رائعة للقيام بذلك.
لقد وجدت أيضًا أن إدراك ما يفعله الآخرون من أجلي يبقيني في مكان ممتن من الامتنان ، وأنا أكثر عرضة لدفع ذلك إلى الأمام عن طريق القيام بأشياء مثل الاستئجار الجديد تحت جناحي أو البقاء لمدة ساعة إضافية مساعدة أحد أعضاء الفريق.
وإذا كنت بحاجة إلى مزيد من الإقناع ، تشير البحوث إلى أن الأشخاص الذين يعبرون عن امتنانهم اليومي يعانون من مستويات منخفضة من التوتر وتعزيز أجهزة المناعة. لذلك ، على ما يبدو ، ليست جيدة لحياتك المهنية - إنها جيدة لك.
