كانت الجودة والموثوقية هما أكثر النقاط ظلامًا على سمعة VoIP في السنوات الماضية. الآن ، في كثير من الحالات ، ذهبت هي الأيام التي كان فيها استخدام الصوت عبر بروتوكول الإنترنت مثل اختبار أجهزة اتصال لاسلكية! كان هناك الكثير من التحسن. ولكن لا يزال الناس متقدين للغاية بشأن جودة الصوت في VoIP لأنهم معتادون لسنوات من جودة الهواتف الأرضية التي لا تشوبها شائبة. فيما يلي أهم الأشياء التي تؤثر على جودة الصوت في VoIP وما يمكن عمله لزيادة الجودة.
عرض النطاق
يتصل اتصال الإنترنت دائمًا بقائمة العوامل التي تؤثر على جودة الصوت في محادثات VoIP. إن النطاق الترددي الذي لديك من أجل VoIP هو مفتاح جودة الصوت. على سبيل المثال ، إذا كان لديك اتصال الطلب الهاتفي ، فلا تتوقع جودة عالية. سيعمل اتصال النطاق الترددي بشكل صحيح ، طالما أنه ليس متقطعاً ، ولا تتم مشاركته مع العديد من تطبيقات الاتصال الأخرى. اعتمادية النطاق الترددي واحدة من العوائق الرئيسية من VoIP.
الرجعية
يمكن للأجهزة التي تستخدم VoIP والتي تستخدمها أن تؤثر بشكل كبير على جودتك. عادة ما تكون المعدات ذات الجودة المنخفضة أرخص (ولكن ليس دائمًا!). لذلك فمن الأفضل دائمًا الحصول على أكبر قدر ممكن من المعلومات على ATA أو جهاز التوجيه أو هاتف IP قبل الاستثمار فيه والبدء في استخدامه. قراءة الاستعراضات ومناقشتها في المنتديات. قد يكون أيضًا أن الأجهزة التي تختارها هي الأفضل في العالم ، ولكنك لا تزال تواجه مشكلات - لأنك لا تستخدم الأجهزة التي تناسب احتياجاتك.
بالنسبة إلى ATA / Router ، يجب التفكير في ما يلي:
- تقنيات ضغط (برامج الترميز) معتمدة
- إلغاء الصدى ، وهو آلية لتقليل الصدى
- جدار الحماية والدعم الأمني
ترددات الهاتف
قد يتسبب تواتر هاتف IP الخاص بك في حدوث تداخل مع أجهزة VoIP الأخرى. هناك العديد من الحالات التي يحصل فيها الأشخاص الذين يستخدمون هواتف GHz 5،8 على مشكلات في جودة الصوت. عندما فشلت كل الحيل في تحرّي الخلل وإصلاحه ، أدى تغيير الهاتف إلى هاتف ذي تردد أقل (على سبيل المثال ، 2.4 غيغاهرتز) إلى حل المشكلة.
احوال الطقس
في بعض الأحيان ، يتم تشويه الصوت بشكل فظيع بشيء يسمى ثابت ، وهو عبارة عن طاقة ساكنة صغيرة "عاتية القذرة" ولدت على خطوط النطاق العريض بسبب العواصف الرعدية والأمطار الغزيرة والرياح القوية والنبضات الكهربائية إلخ. هذا الثابت ليس ملحوظًا كثيرًا عندما تتصفح الشبكة أو تقوم بتنزيل الملفات ، ولهذا لا نشكو منها عندما نستخدم الإنترنت للبيانات على الرغم من وجودها هنا ؛ ولكن عندما تستمع إلى الصوت ، تصبح مزعجة. من السهل التخلص من الحالة الثابتة: افصل الجهاز (ATA أو جهاز التوجيه أو الهاتف) وقم بتوصيله مرة أخرى. سوف يتم جلب ثابت إلى شيء.
لا يمكن تغيير تأثير أحوال الطقس على اتصالك. يمكنك الحصول على بعض الراحة على المدى القصير في بعض الحالات ، ولكن في معظم الأحيان ، يعود الأمر لمزود الخدمة للقيام بشيء ما. في بعض الأحيان ، يؤدي تغيير الكابلات إلى حل المشكلة تمامًا ، ولكن هذا يمكن أن يكون مكلفًا.
موقع الجهاز الخاص بك
التدخل هو السم لجودة الصوت أثناء الاتصال الصوتي. في كثير من الأحيان ، تتداخل معدات VoIP مع بعضها البعض وبالتالي تنتج ضوضاء ومشاكل أخرى. على سبيل المثال ، إذا كان ATA قريبًا جدًا من الموجه واسع النطاق ، فقد تواجه مشكلات في جودة الصوت. يحدث هذا بسبب ردود الفعل الكهربائية. جرّب تحريكهم بعيدًا عن بعضهم البعض للتخلص من المكالمات المشوّهة والأصداء وإسقاط المكالمات وما إلى ذلك.
ضغط: الترميز المستخدمة
ينقل الصوت عبر بروتوكول الإنترنت حزم البيانات الصوتية في شكل مضغوط بحيث يكون الحمل المراد إرساله أخف. يسمى برنامج الضغط المستخدم في هذا برامج الترميز. بعض برامج الترميز جيدة بينما البعض الآخر أقل جودة. ببساطة ، تم تصميم كل برنامج ترميز لاستخدام محدد. إذا تم استخدام برنامج ترميز الصوت / الفيديو (Codec) لاتصال تحتاج إلى غير ذلك المقصود منه ، فستتأثر الجودة.
