قبل بضع سنوات ، عملت مع امرأة تدعى أنجيلا ، كانت تدير برنامجًا مترابطًا مع البرنامج الذي شاركت فيه. على الرغم من أننا لم تكن لدينا علاقة بالإبلاغ ، إلا أن نجاحنا المتبادل كان يعتمد بوضوح على قدرتنا على التعاون.
لقد كانت واحدة من أصعب علاقات العمل التي مررت بها على الإطلاق - وكانت مرهقة للغاية. بينما أتأمل في ذلك الوقت ، أدركت أن هناك عنصرًا رئيسيًا مفقودًا من تعاوننا. كانت المشكلة أننا لم نهمس تلك الكلمات الصغيرة الثلاث التي يرغب الجميع في سماعها من أقرب زملائهم في العمل:
"أنا أثق بك."
كان انعدام الثقة محبطًا لفريقي ولي ، وقد جعل كل ما فعلناه أكثر صعوبة: المحادثات استغرقت وقتًا طويلاً ، والتوصل إلى اتفاق كان مبرحًا (إن لم يكن مستحيلًا) ، والتفاوض على كل شيء ، من الموارد إلى النتائج ، كان أمرًا يثير القلق .
ربما كنت في وضع مماثل. ربما تعرف أن العلاقة غير صحيحة تمامًا ، لكنك لست متأكدًا من صعوبة الوصول إلى هذا الحد. يبدو أن كل اجتماع يندلع في إحباط. تشعر أن هناك أجندة خفية بجانب تلك الموجودة على الطاولة أمامك.
في The Speed of Trust ، يقترح Stephen MR Covey أن الثقة ضرورية للفريق لكي يعمل بفعالية. عندما تكون الثقة عالية ، يتسارع الأداء. يصفه كوفي بأنه عامل مخمر للأداء. وعندما تنقص الثقة ، فإن العكس هو الصحيح. كما وجدت مع أنجيلا (وعلى الأرجح ، هي معي) ، لأننا لم نثق في بعضنا البعض ، استغرق كل شيء وقتًا أطول ، وشعرت بصعوبة أكبر ، وكنتيجة لذلك ، تكلف أكثر - عاطفيًا وماليًا.
قد تعتقد ، كما فعلت منذ فترة طويلة ، أنه من مسؤولية الشخص الآخر أن يثق بك. لكنها ليست كذلك. تقع على عاتقك مسؤولية دعوة الآخرين للثقة فيك ، وتقوم بذلك من خلال التصرف بطريقة تجسد جدارة بالثقة لديك.
في بحث في جامعة ولاية أوهايو ، يقدم روي لويكي وإدوارد توملينسون بضع خطوات عملية للتغلب على الصراع الناشئ عن انعدام الثقة. تابع القراءة للحصول على اقتراحاتهم حول كيفية زيادة ثقة الآخرين بك وتصحيح علاقات العمل الخاصة بك.
هل عملك جيدا
يقول كوفي إن الثقة هي وظيفة لأمرين: الشخصية والكفاءة. لقد كنت أنا وأنجيلا مؤهلين بالتأكيد عندما يتعلق الأمر بعملنا بشكل جيد. ومع ذلك ، فقد طلب منا جزء كبير من مهمتنا العمل بشكل مترابط ، ولم يكن أي منا يعمل على ذلك. يثق الناس بالآخرين الذين ينجزون الأشياء ، لذلك عندما لا تؤدي وظيفتك بشكل جيد - حتى جزء منها - سيكون من الصعب على الناس أن يثقوا بك.
كن متطابقا
هذا هو المكان الذي تأتي فيه الشخصية. عندما تتم محاذاة كلماتك مع أفعالك ، فإن الناس يثقون بك. كنت أنا وأنجيلا على حد سواء نقول ، "نعم نحن نريد المضي قدمًا". ولكن بكل صدق ، كنا نخشى أن يحاول الآخر أن يفسد في برنامجنا ، لذلك لم نفعل كل ما في وسعنا لدفع المشروع إلى الأمام . تسبب هذا الانفصال بين كلماتنا وأفعالنا في أن يبدو كلانا غير جدير بالثقة.
التزامات الشرف
الثقة مبنية على نمط ثابت من كل منا يفعل ما نقول أننا سنفعله. يراقب الناس ذلك ويقومون بإجراء تقييمات حول ثقتك بناءً عليه. (يطلق الباحثون على هذا "افعل ما نقول أننا سنفعله" ، أو DWWWWWD.) لقد وعدت بأن يكون التقرير جاهزًا بحلول نهاية اليوم ، ثم تتحول خالية باليد؟ هذه ضربة ضد مصداقيتك.
التواصل بشفافية
تذكر أن تصور جدول أعمال خفي ذكرته في وقت سابق؟ نعم ، قاتل الثقة الكلي. عندما لا تكون شفافًا بشأن نواياك (على سبيل المثال ، ما تحاول تحقيقه ، أو ما يهمك ، أو ما تريد حقًا إنجازه في اجتماع مشروع) ، فإنك بذلك تنفي قدرة الآخرين على الوثوق بك.
كن عطوفًا تجاه الآخرين
تنمو الثقة عندما تظهر الرعاية والاهتمام بالآخرين. على سبيل المثال ، لم أسأل أنجيلا ذات يوم ما الذي أبقها في الليل. لم نناقش مطلقًا مخاطر الأعمال أو الضعف الشخصي الذي شعرنا به عندما حاولنا إدارة هذين البرنامجين الهائلين. أرى الآن أن محادثة بسيطة من هذا القبيل كان يمكن أن يكون بناء جسر لا يصدق.
عندما تضطر إلى العمل بشكل مترابط - وفي هذا اليوم وهذا العصر ، فمن الذي لا يعمل؟ - درجة الثقة التي تثق بها مع الآخرين يمكن أن تبذل أو تعرقل جهودك. إذا كنت تبحث عن طرق لزيادة حاصل أدائك ، وخفض مستوى الإجهاد ، والحصول على مزيد من الرضا عن عملك ، فابحث عن فرص لبناء المزيد من الثقة مع من حولك.
