خلال مقابلتك ، يحتاج مدير التوظيف إلى معرفة بعض الأشياء. إنها بحاجة إلى فهم أفضل لكيفية مواكبة مهاراتك وتجربتك مع الدور المفتوح. إنها بحاجة إلى معرفة مدى احتمال أن تتناسب مع زملائك في الفريق المحتملين. وهي بحاجة إلى معرفة مدى حدة تقنيات حل المشكلات الخاصة بك في محاولة لمعرفة ما إذا كنت حقًا شخص "يفكر في قدميه".
يمكنك إضافة هذا إلى قائمة الأسباب التي تجعل المقابلات غير طبيعية ومخيفة. أو ، يمكنك استخدامه لصالحك. بعد كل شيء ، بمجرد أن تعرف ما يبحث عنه الشخص الآخر ، يمكنك أن تأتي على استعداد للإجابة على أي نوع من أسئلة مقابلة حل المشكلات.
إليك كيفية الرد على أكثرها شيوعًا:
1. أسئلة حول كيفية تعاملك مع التحديات في الماضي
يعتقد بعض الناس أن السلوك السابق هو أفضل مؤشر على السلوك المستقبلي ، وبالتالي فإن أفضل طريقة لاكتساب نظرة ثاقبة حول كيفية استجابة شخص ما لموقف صعب هي طرح أسئلة "أخبرني عن وقت عندما …". بالطبع ، نظرًا لأنه يريد أن يرى استراتيجيات حل المشكلات الخاصة بك ، فإن النصف الثاني من السؤال سيكون حول الأوقات التي سارت فيها الأمور (على عكس الأوقات التي تمت الإشادة فيها لكونك مدهشًا).
من الأمثلة على ذلك: "أخبرني عن وقت واجهت فيه تحديًا غير متوقع في العمل وكيف تعاملت معه؟" "أخبرني عن وقت اتصل فيه عميل أو عميل بك بقلق - وكيف استجبت؟" و "أخبرني" عني في وقت كان عليك فيه تغيير مجرى عملك المخطط له في اللحظة الأخيرة؟ "
كيف تجيب
أفضل طريقة للإجابة هي اتباع صيغة من ثلاثة أجزاء: الجزء الأول هو الخطأ الذي حدث ، والجزء الثاني هو ما قمت به حيال ذلك ، والجزء الثالث هو القرار. بما أنك تسلط الضوء على قدرتك على مواجهة التحدي ، فاقضي معظم الوقت في مناقشة الأسباب الكامنة وراء أفعالك. (أوه ، واختر مثالًا حيث تكون الدقة التي حفظتها في اليوم ، أو تعلمت درسًا ثمينًا حتى تتمكن من توفير اليوم إذا حدث مرة أخرى.)
2. أسئلة حول مواقف صعبة فريدة من نوعها لهذا المنصب
عندما كنت مدير برنامج زمالة ، كنا نسأل المرشحين بشكل روتيني عن كيفية تعاملهم مع تعيين الكثير من العمل (أو القليل جدًا). لم يكن من المنطقي أن نعبر عن ذلك كسؤال "أخبرني عن وقت" ، لأنه من المحتمل أن مقدم الطلب لم يكن في هذا الموقف من قبل. ولكن نظرًا لأنه كان من المحتمل جدًا أن يكون له دور على مستوى المبتدئين ، فقد أردنا أن نرى كيف يتخيل مقدم الطلب أنه أو هي ستكتشف المشكلة.
غالبًا ما يتم صياغة هذا السؤال على أنه "كيف تتعامل …" يليه تحد خاص بمسؤوليات الدور الذي تجري مقابلته. قد تختلف من "كيف يمكنك التعامل مع عميل غاضب؟" إلى "كيف يمكنك التعامل مع قصور هدف المبيعات الخاص بك؟" إلى "كيف كنت تدير الموظف الذي لم يكن يقوم بعملها؟"
كيف تجيب
من الإستراتيجيات الرائعة للإجابة على هذا النوع إضافة تفاصيل لتوجيه إجابتك. لذا ، بدلاً من مجرد القول إنه إذا كان العميل غاضبًا من أي وقت مضى ، فستستمع إليه وتحاول إصلاحه. تبدأ أفضل الإجابات عن طريق تكرار السؤال: "إذا كان العميل محبطًا لأننا كنا خارج نطاق جدولنا الزمني المتوقع ، فسأكون …" أو "إذا كان العميل غاضبًا لأنه شعر أن الاقتراح الأولي لا يلبي احتياجاته بالكامل ، "… عندما تضع إطارًا للموقف أثناء الرد ، فإنك تحرر نفسك من الاضطرار إلى الخروج بإجابة واحدة تناسب الجميع (أو تضمين طن من المحاذير).
هل تريد مساعدة إضافية صغيرة في مقابلتك؟
لا أحد يقول لا لذلك؟
التحدث إلى مدرب مقابلة اليوم!
3. الأسئلة التي تنشأ خلال عملية التوظيف
حسنًا ، هذه ليست أسئلة بحد ذاتها. عندما يسأل مدير التوظيف ما إذا كان بإمكانه تغيير وقت مقابلة هاتفك في اللحظة الأخيرة ، أو حجز غرفة للمؤتمرات حيث توجد AC في فريتز ، أو يرسل إليك بريدًا إلكترونيًا دون مرفق بالغ الأهمية ، فمن المحتمل جدًا أنه لا يختبر عن قصد مهاراتك في حل المشكلات. ولكن ، كيف تستجيب إلى snafus طوال العملية يجعل بيانًا قويًا حول قدرتك على التعامل مع المشكلات غير المتوقعة.
لا يمكنني المبالغة في ذلك: حتى لو أجبت على جميع الأسئلة بلا عيوب ، فسوف يتم احتسابها ضدك إذا واجهت مشكلة حقيقية. على الجانب المشرق ، حتى لو تعثرت على سؤال ما وأعطيت إجابة أقل من رشاقة ؛ لا شيء يظهر أنه بإمكانك التعامل مع تقنية تفشل مثل الاستعداد من خلال محرك أقراص فلاش احتياطي ، أو يمكنك أن تقضي على تبادل بريد إلكتروني محتمل عن طريق سحب الأمور مرة أخرى في الموضوع.
يتم تكليف مديري التوظيف باختيار أفضل شخص لهذا المنصب ، ويشمل ذلك اختبار مهارات المرشح في حل المشكلات. بدلاً من النظر إلى هذا على أنه مشكلة ، فاعتبره فرصة للتمييز بين نفسك وإظهار نوع الاستئجار الذي تريده.
