كان هناك وقت كان فيه التسويق عبر البريد الإلكتروني هو الشيء الكثير بالنسبة للمسوقين. غيرت وجه التسويق التقليدي وطريقة نظر الشركات إلى هذا الجانب من العمل. الآن ، مع ظهور الأجهزة الذكية التي تجلب المزيد من الاتصال ، انتقل التسويق عبر الأجهزة المحمولة إلى ما هو أبعد من التسويق عبر البريد الإلكتروني.
التسويق المحمول يعطي مزايا المستخدم ، مثل التكلفة المنخفضة ، والتخصيص ، وتتبع سهلة ، مما يقلل من القوى العاملة في حين لا يزال يعطي رجل الأعمال فوائد ومنافع تجارية أفضل.
مثل أي شيء آخر ، فإن التسويق عبر الجوّال له أيضًا مكاسبه وسلبياته.
الايجابيات التسويق المحمول
يقدم التسويق عبر الجوال عددًا كبيرًا من الايجابيات للشركات.
- يحمل المستخدمون دائمًا هواتفهم المحمولة معهم. في معظم الأوقات ، يتم تشغيل هواتفهم المحمولة ، مما يعني أنهم يتلقون رسائل في نفس اللحظة التي يتم إرسالها. حتى إذا كان الهاتف في وضع الاستعداد ، يتم استلام الرسالة بمجرد أن يقوم المستخدم بتشغيل جهازه المحمول. هذا يجعل تقنيات التسويق المحمول فورية تقريبا.
- يعد إنشاء محتوى للأجهزة المحمولة ، سواء كان نصًا أو صورًا أو فيديو ، أكثر بساطة وأقل تكلفة من إنشاء محتوى لسطح المكتب وأجهزة الكمبيوتر المحمول.
- الوسيط المتنقل يجعل من السهل إصدار الترقيات وخدمات تسويق الحوافز للمستخدمين. علاوة على ذلك ، يمكن للمستخدمين الاحتفاظ بالمعلومات الافتراضية على الهاتف وحملها حتى الوقت الذي يحتاجون لاستخدامه.
- نظرًا لأن حجم شاشة الهاتف المحمول صغير ، فإنه يحد من نطاق المحتوى الذي يمكن عرضه. يجعل هذا الأمر مناسبًا لمنشئي المحتوى ، الذين يمكنهم الاحتفاظ به أساسيًا وبسيطًا. أيضًا ، يتلاءم المحتوى الأبسط مع نفسه بسهولة مع العديد من الأنظمة الأساسية للجوّال.
- يتفاعل النظام الأساسي للجوال مباشرة مع المستخدمين على هواتفهم المحمولة. هذا يسمح للتفاعل شخصية إلى حد كبير. باستخدام هذه الميزة ، يمكن للمسوقين بدء حوار مباشر مع المستخدم ، والحصول على تعليقات فورية عبر الرسائل النصية.
- يمكن تعقب استجابة المستخدم على الفور تقريبا. يساعد هذا المسوق المحمول في فهم سلوك المستخدم وتحليله بشكل أفضل ، وبالتالي تحسين معايير الخدمة الخاصة به.
- يمكن مشاركة المحتوى المحمول بسهولة بين المستخدمين ، لذلك يمكن أن يكون للتسويق عبر الهاتف المحمول فوائد هائلة من الفيروسات. يتشارك المستخدمون دائمًا المعلومات والعروض الجيدة مع أصدقائهم وعائلاتهم ، وبالتالي تحصل الشركات على المزيد من المعلومات دون بذل جهد إضافي.
- يمتلك عدد أكبر من الأشخاص هواتف محمولة تفوق الهواتف المحمولة أو أجهزة الكمبيوتر المحمولة ، مما يعني أن التسويق عبر الأجهزة المحمولة يصل إلى جمهور أوسع نطاقاً ومتنوعًا ، خاصة في المناطق النائية من العالم. كما يمنح التسويق عبر الجوّال رائد الأعمال ميزة الموقع الجغرافي وإرسال رسائل خاصة بالموقع للمستخدمين ، باستخدام تقنية GPS وتقنية Bluetooth.
- لا يزال التسويق عبر الجوّال في طور التطور ، لذا فإن المكانة الملائمة مناسبة لأي جهة تسويق جديدة.
- يستخدم مستخدمو الجوال بشكل متزايد منصات المدونات الصغيرة مثل Twitter من هواتفهم المحمولة. يمكن أن تكون ميزة التدوين المصغر هذه مفيدة للغاية للمسوق.
- الدفع عبر الهاتف النقال مناسب للمستخدمين. يتم توفير بيئة دفع آمنة عبر الإنترنت تعمل عبر أنظمة الويب المتقدمة للجوّال. ونتيجة لذلك ، لا يحتاج المستخدمون إلى سعال العملة المادية لإجراء عملية شراء عبر الهاتف المحمول أو دفع فاتورة عبر الإنترنت.
باختصار ، مزايا التسويق عبر الجوال هي:
- نتائج فورية
- السهولة أو الراحة
- التسويق المباشر
- سهولة التتبع
- القدرة الفيروسية
- جعلت الاتصالات الجماهيرية سهلة
- مشكاة غير مشبعة
- فوائد المدونات الصغيرة
- دفع فاتورة التليفون
سلبيات التسويق المحمول
هناك بعض السلبيات المرتبطة بالتسويق المحمول. يشملوا:
- لا تحتوي أجهزة الجوال على أي معيار معين ، على عكس أجهزة الكمبيوتر الشخصية وأجهزة الكمبيوتر المحمولة. تأتي الهواتف الجوالة بأشكال وأحجام عديدة ، لذا لا يكون حجم الشاشة ثابتًا. تختلف الأنظمة الأساسية للجوّال كثيرًا عن بعضها البعض ، وتستخدم أنظمة تشغيل ومتصفحات مختلفة. قد يكون إنشاء حملة واحدة لجميعهم أمرًا صعبًا.
- يحتاج المسوقون عبر الجوّال إلى الحصول على احترام المستخدمين لحماية خصوصيتهم عبر الإنترنت واحترامها. يجب أن ينغمسوا في النشاط الترويجي فقط إذا كان لديهم إذن المستخدم لذلك.
- الهاتف المحمول عادة ما يأتي مع شاشة صغيرة وليس الماوس. هذا يعني أن التنقل على الهاتف المحمول أمر صعب بالنسبة للمستخدم ، حتى لو كان يحتوي على شاشة تعمل باللمس. ونتيجة لذلك ، قد لا يتم المساس بالإعلانات ، نظرًا لأن المستخدم قد يجد صعوبة في البحث عن التفاصيل من خلال كل واحد منهم.
باختصار ، مساوئ التسويق المحمول على النحو التالي:
- منصات متنوعة للغاية
- مشاكل خصوصية
- مضاعفات الملاحة على الهاتف المحمول
