لذلك ، قمت بإرسال بريد إلكتروني. تتوقع استجابة سريعة. ثم انتظر. و انتظر. يبدأ الأمر بالشعور بالتعارف ، حيث تعيد التفكير في جميع تفاعلاتك الأخيرة وتتساءل عما إذا كنت قد قلت أم فعلت شيئًا خاطئًا.
لسوء الحظ ، قد تكون على حق. نفقد 10 نقاط حاصل الذكاء من إرسال بريد إلكتروني ثابت ، لذلك نحن ملزمون بارتكاب أخطاء عندما يتعلق الأمر بإرسالها. إليك بعض الأسباب التي تجعلك تتعامل مع الصمت اللاسلكي.
1. البريد الإلكتروني الخاص بك كان طويلاً
عند البحث عن إحصائيات حول استخدام البريد الإلكتروني ، وجدت الكثير من الدراسات والمطالبات: يتم إرسال أكثر من 100 مليار بريد إلكتروني يوميًا ، يتم إنفاق 28٪ من متوسط أسبوع العمل على البريد الإلكتروني ، يتم فتح 65٪ من جميع رسائل البريد الإلكتروني على شاشة صغيرة أولاً ، متوسط وقت قراءة رسالة بريد إلكتروني هو 15-20 ثانية ، يتحقق الناس من البريد الإلكتروني 36 مرة في الساعة.
هناك نقطتان واضحتان: البريد الإلكتروني يستغرق الكثير من الوقت ، كما أن اهتمامنا قصير للغاية.
لذلك ، إذا كان الوقت الذي نحتاج فيه إلى النظر في رسائل البريد الإلكتروني ليس طويلًا ، فلا ينبغي أن يكون البريد الإلكتروني نفسه كذلك. إذا نظرت إلى الوراء على بريدك الإلكتروني وشاهدت خمس فقرات عندما كان بإمكانك كتابة خمس جمل وأسئلة واضحة بدلاً من ذلك ، فقد حان الوقت لإخراج المنشار. لا تستطيع إيصال رسالتك في بضعة أسطر؟ حاول الاتصال بهذا العميل أو التوقف من مكتب زميلك في العمل بدلاً من ذلك. بعد ذلك ، أرسل رسالة بريد إلكتروني لتلخص ما ناقشته للتو.
2. كان طلبك غير واضح
أعترف أنني استخدمت البريد الإلكتروني مثل دفق من قصيدة الوعي ، وكتب الكثير من الكلمات لإخراج الأفكار من رأسي واستيعابها في نفس الوقت. تلك الرسائل الإلكترونية كانت فظيعة! عندما أقوم بإعادة قراءتها ، من الواضح أنني قلت الكثير لإخفاء حقيقة أنني لم أكن أعرف حقًا ما كنت أفكر فيه أو أطلبه. إذا لم أكن أعرف ما أحتاج إليه ، كيف أتوقع أن يعرف شخص ما كيف يساعدني؟
إذا كنت تميل إلى التعامل مع البريد الإلكتروني مثل مجلة المدرسة الإعدادية ، فحاول طرح هذه الأسئلة الخمسة من منظور المستلم قبل النقر فوق إرسال.
3. ليس هو أنت ، هم
لسوء الحظ ، يتم تجاهل حتى أفضل رسائل البريد الإلكتروني والمكالمات الهاتفية المهذبة. لا تأخذها شخصيا. تذكر أن المستلمين لديك بشر - غير مكتمل بالمواعيد النهائية ، والتوفيق بين أرصدة العمل والحياة ، والحاجة إلى إرضاء الرؤساء والعملاء ، وربما حتى التخطيط لترك هذه الوظيفة.
إذا كنت تنتظر أن تسمع من أحد العملاء ، فتحدث إلى مدير الحساب أو ابحث عما يحدث في الصناعة المحيطة (الأزمة المالية ، أي شخص؟). إذا لم تكن قد حصلت على استجابة من أحد زملائك في العمل بشأن عنصر حرج ولم تنجح الدردشة الشخصية ، فتحدث إلى مديرك حول هذا الموضوع. بالنسبة إلى أي شخص آخر ، اتبع نصائح Elliott Bell للثبات بأدب.
4. … أو ربما هو أنت
لا يزال ، لا تأخذ ذلك شخصيا. لا يمكنك إجبار شخص ما على العودة إليك ، وبالتأكيد لا يمكنك جعل شخص مثلك إذا لم تختلط شخصياتك. ومع ذلك ، يمكنك التحقق من سلوك معين وتطوير السمات التي تجعل الناس يحترمونك. عندما تحظى بالاحترام ، ينظر إليك على أنه يمتلك إمكانات قيادية - ونادراً ما يتم تجاهل القادة.
