عندما تحاول إيصال رسالة شركتك والعلامة التجارية إلى العالم ، فمن المحتمل أنك تعرف بالفعل الأساسيات: تسويق المحتوى ووسائل التواصل الاجتماعي وتسويق البريد الإلكتروني وما شابه.
ولكن هناك مورد تسويق ضخم تتركه العديد من الشركات الناشئة (وحتى العلامات التجارية الكبرى) دون استغلال: أكبر المعجبين بك.
بعد كل شيء ، واحدة من أقوى الأدوات في مجال التسويق لا يزال كلمة من الفم. من خلال تجربتي في المساعدة في إنشاء شركة صغيرة جديدة ، من أفضل الطرق للحصول على معلومات حول شركتك هي التواصل مع جمهورك المستهدف واستغلالها لتسويق علامتك التجارية. وبعبارة أخرى ، من خلال بناء برنامج سفير العلامة التجارية.
تابع القراءة لتتعرف على بعض المزايا الأكبر لوجود برنامج سفير ، وكيف يمكنك أن تبدأ عملك اليوم.
1. لا أحد سوف أحبك كما يفعلون
عندما تبدأ تشغيل شركة أو تبدأ العمل بها لأول مرة ، فسوف تغمر أصدقاءك وعائلتك على وسائل التواصل الاجتماعي مع كل منشور جديد على الشبكة وتحديث الشركة الذي يمكنك القيام به. هذا أمر طبيعي ، ومن الجيد أن تكون متحمسًا ، لكن لنكن صادقين: في النهاية ، ربما تبدأ جهات الاتصال الخاصة بك في الاطلاع على تحديثاتك. بعد كل شيء ، تعتبر شبكتك المباشرة من أكبر المعجبين بك ، ولكن ليس بالضرورة من المعجبين بمنتجك.
هذا هو المكان الذي يوجد فيه مجتمع على الإنترنت من سفراء العلامات التجارية الذين يشعرون بالحماسة تجاه شركتك ورؤيتك كما يمكنك أن تعمل المعجزات. ليس عليك القيام بكل المشاركة - لأنها ستفعل ذلك. عندما تنشر شركتك تحديثًا جديدًا أو تطلق حملة جديدة ، سيكون من دواعي سرور سفراء علامتك التجارية أن ينقلوها إلى شبكاتهم أيضًا ، مما يساعد على نشر الكلمة حول ما تفعله مع أشخاص آخرين أكثر مما تستطيع الوصول إليه بمفردك. .
2. لا يمكنك أن تكون في كل مكان
يمكن أن يكون تسويق الأحداث شرًا ضروريًا عندما تبدأ. تمنحك المشاركة في الحفلات والمعارض التجارية وأحداث التواصل فرصة للتواصل مع العملاء المحتملين ، ولكن يكلفك المال والوقت والموارد (ناهيك عن ذلك يتطلب الكثير من الصبر والقدرة على التحمل!).
لحسن الحظ ، يسعد معظم سفراء العلامات التجارية بالتطوع بوقتهم للدفاع عن العلامة التجارية التي يحبونها في حدث ما ، خاصة إذا كانت هذه العلامة قد حضروها على أي حال.
على سبيل المثال ، تركز شركتي ICEdot على تحسين السلامة للرياضيين ، ونود أن يكون لدينا حضور في أكبر عدد ممكن من الترياتلون ، الماراثون ، دوائر الدراجات ، ودورات الحواجز. نظرًا لأن فريقنا الصغير لا يمكن أن يكون في كل مكان في وقت واحد ، فإننا نستخدم سفراء العلامات التجارية الرياضية لدينا - الذين يحضرون هذه الأنواع من الأحداث من تلقاء أنفسهم - للمساعدة في نشر الكلمة. في الماضي ، كان هذا صغيرًا مثل تجهيز سفراءنا بمهارة ICEdot لارتدائها حول الحدث وكبيرة مثل جعلهم يوظفون جناحنا في المعرض. لقد طلبنا من سفراء العلامات التجارية طوعًا توزيع المواد التسويقية في الأحداث الرياضية حيث لا توجد مشاركة رسمية لـ ICEdot. هذا مفيد بشكل خاص لأن فريق سفيرنا يقع في جميع أنحاء الولايات المتحدة - ويمكن أن يغطي مساحة أكبر بكثير مما يمكن لفريقنا الصغير.
3. ستحصل على حلقة تعليقات مستمرة
يجب أن يكون منتجك دائمًا في حالة تطور - سواء كنت تقوم ببناء ميزات جديدة أو إجراء تحسينات على الميزات الحالية. ولكن عندما تكون أنفك على حجر الطحن طوال اليوم ، قد يكون من الصعب أحيانًا رؤية التغييرات التي يلزم إجراؤها حقًا. إن وجود أعين خارجية لإعطائك ملاحظات مهم للغاية ، ويمكن أن يكون سفراء علامتك التجارية مصدرًا رائعًا لهذا النوع من التعليقات. (كما أنها ممتازة في الإبلاغ عن ما تفعله المسابقة ، وهذا شيء يجب أن تنتبه إليه على أي حال.)
ابدأ من خلال وجود سياسة مفتوحة (أو على الأقل وسائل إعلام اجتماعية مفتوحة أو بريد إلكتروني مفتوح) مع سفراء علامتك التجارية وتذكيرهم بانتظام أنك تريد أن تسمع ما يقولونه. قد يكون لديهم آراء لا تحب سماعها ، لكنهم يعرفون أنهم يشاركون أفكارهم فقط لأنهم يهتمون بالفعل بعلامتك التجارية.
ثم ، عندما تستعد لإطلاق منتج أو خدمة جديدة ، حاول منح سفرائك وصولاً مبكراً حصرياً مقابل آرائهم بشأن ما يجب القيام به قبل إطلاقه على العالم.
4. يمكنك تغذية آلة المحتوى
ربما تعلم بالفعل أن إنشاء المحتوى هو وسيلة رائعة لجلب حركة المرور والمساعدة في تعزيز صوت علامتك التجارية لعامة الناس. وربما تعلم أيضًا أن الأمر يتطلب الكثير من الوقت! لذلك ، إذا كان لديك مدونة أو موقع ويب أو رسالة إخبارية أو منشور آخر ، فانقر على سفراء علامتك التجارية. من المحتمل أن تكون متحمسًا لهذه الفرصة - وبما أنها تمثل عميلك المثالي ، فمن المحتمل أن تجذب الأشياء التي يكتبون عنها عملائك الآخرين أيضًا.
كعلامة تجارية رياضية ، قررنا أننا نريد أن يكون مدوننا ممتلئًا بالمحتوى الخاص بتدريب سفرائنا وسباقاتهم ومعداتهم ، وقد وجدنا أن الناس سعدوا بالمساهمة. وبينما نعطيهم إرشادات عامة حول ما يجب أن يكتبوا عنه ، يبدو أنهم دائمًا ما يكتشفون اهتمام عملائنا حقًا بالقراءة بأنفسهم.
ابدء
لذا ، كيف يمكنك البدء في بناء فريق من السفراء المذهلين؟ تعتبر الدعوة إلى سفراء العلامات التجارية في رسالتكم الإخبارية الحالية ودعوة للعمل على موقع الويب الخاص بك من الطرق الرائعة للبدء. يمكنك أيضًا الانتقال إلى Twitter لمساعدتك في العثور على أشخاص يتحدثون عن قطاعك. استخدم Hootsuite لإعداد دفق Twitter استنادًا إلى الكلمات الرئيسية ذات الصلة بعلامتك التجارية. يمكن لأولئك الذين يقومون بالتغريد باستمرار حول كلماتك الرئيسية وتقديم محتوى جيد أن يكونوا أشخاصاً رائعين للوصول إليهم.
على الرغم من أنه يمكن الدفع لسفراء العلامات التجارية مقابل عملهم ، إلا أن هناك العديد ممن سيمثلون شركتك مجانًا ، لمجرد أنهم متحمسون لها. ومع ذلك ، إذا لم تدفع سفراء علامتك التجارية ، فتأكد من حصولهم على المنتج دون أي تكلفة وأي امتيازات أخرى يمكنك إلقائها في طريقهم. يجب أن يعاملوا كزبائنك الأكثر أهمية - لأنهم في الحقيقة هم. وجنبا إلى جنب ، يمكنك إنشاء علامة تجارية دائمة.
