سطح Pro لن يتم تشغيل؟ جرب هذه الإصلاحات السريعة

سواء كنت تمتلك Microsoft Surface Pro أو Surface Book أو Desktop Laptop أو Surface Go ، فقد يأتي وقت لا يتم فيه تشغيل Surface. لحسن الحظ ، هناك العديد من الحلول البسيطة نسبيا لإصلاح سطح العنيد واستعادتها وتشغيلها مرة أخرى.

1. يمكن أن تكون البطارية السطحية مسطحة. إذا كنت تستخدم Surface Pro أو جهاز Surface آخر لفترة طويلة دون الحاجة إلى توصيله ، فقد نفدت طاقة البطارية. إذا كان هذا هو الحال مع Surface ، فيمكنك ببساطة توصيل كابل الشحن والضغط على قوة في الزاوية العلوية اليسرى من الجهاز.

   لا يلزمك الانتظار حتى يتم شحن جهاز Surface بالكامل قبل تشغيله. يمكن تشغيل Surface بمجرد توصيله بمصدر طاقة.

2. تحقق من كابل شحن Surface. إذا كان Surface الخاص بك لا يزال يرفض تشغيله حتى بعد توصيله ، فمن الممكن أن يكون كابل الشحن نفسه قد تضرر. إن أسهل طريقة لمعرفة ما إذا كان كبل الشحن الخاص بك معطوبًا أم لا هو التحقق من ضوء LED الأبيض الصغير على طرف الكبل الذي يتصل بجهاز Surface الخاص بك.

   إذا كان الكبل يعمل بشكل صحيح ، فيجب إضاءة مصباح LED بمجرد توصيله بالسطح. إذا فشل تشغيل الضوء ، فإليك ثلاثة حلول ممكنة لمحاولة العمل مرة أخرى:

   • أثناء توصيله بمقبس طاقة ، افصل كابل الشحن عن Surface وقم بتوصيله مرة أخرى. إذا نجح هذا الأمر ، فإن جهاز Surface و Cable لديك بخير تمامًا.
   • عند توصيل الكبل إلى السطح ، اسحب الطاقة للخارج من مقبس الطاقة ، ثم قم بتوصيله مرة أخرى. إذا تم تشغيل الضوء وبدء تشغيل Surface الخاص بك ، فهذا يعني أنك قد واجهت مشكلة صغيرة ولم يكن لديك ما يدعو للقلق.
   • قم بتوصيل الكبل بمصدر الطاقة والسطح ، ثم قم بتشغيل طول الكابل من خلال يديك. أثناء ثني الكابل قليلاً في أماكن مختلفة ، راقب ضوء الشحن. إذا شاهدت وميضًا عند تحريك الكابل ، فهذا يعني أن الكابل قد تعرض للتلف ويجب استبداله. إذا كان الضوء لا تومض أو يضيء على الإطلاق ، فإن السبب وراء عدم تشغيل Surface على الأرجح يكمن في الجهاز نفسه وليس الكبل.

3. امنح جهاز Surface Pro عملية إعادة ضبط بسيطة. إذا رفض جهاز كمبيوتر Surface تشغيله أو تم تجميده ، فإن الطريقة الشائعة لإصلاحه هي إجراء إعادة ضبط بسيطة. إن إعادة الضبط الناعم هي ببساطة طريقة لفرض إعادة تشغيل الكمبيوتر دون التأثير على أي ملفات أو إعدادات أو برامج. هذا يختلف اختلافًا كبيرًا عن إعادة ضبط المصنع أو إعادة ضبط المصنع. هيريس كيفية القيام بذلك.

   1. اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة على Surface لمدة 10 ثوانٍ.
   2. حرر زر الطاقة ، ثم اضغط عليه كما تفعل عادةً عند تشغيل جهازك.
   3. يجب الآن تشغيل Surface الخاص بك.

4. فرض إيقاف تشغيل Surface Pro. إذا لم تعمل ميزة "إعادة الضبط الناعمة" على تشغيل Surface ، فيمكنك تجربة إيقاف تشغيل القوة التي تشبه الطريقة السابقة ولكنها أطول قليلاً.

   تختلف طريقة إيقاف التشغيل بالقوة حسب الطراز Surface لذا تأكد من استخدام الطريقة الصحيحة لجهازك.

   أجهزة كمبيوتر سطح المكتب وأجهزة Surface Pro (أحدث طراز) و Surface Book 2 و Surface Go

   1. اضغط على زر الطاقة لمدة 20 ثانية تقريبًا.
   2. عندما ترى شعار Windows على شاشة Surface ، فأطلق إصبعك من الزر.

   كتاب Surface ، Surface Pro 4 ، Surface Pro 3 ، Surface Pro 2 ، و Surface Pro (الأصلي ، الجيل الأول)

   1. اضغط على السطح قوة زر لمدة 30 ثانية.
   2. أطلق ال قوة زر ، ثم اضغط مع الاستمرار على قوة و رفع الصوت أزرار في وقت واحد لمدة 15 ثانية.
   3. حرر كلا الزرين ، ثم انتظر لمدة 10 ثوانٍ على الأقل.
   4. اضغط على قوة زر كما تفعل عادة عند تشغيله.

   قد تومض شاشة Surface أو عرض الشعارات أثناء الخطوات المذكورة أعلاه ولكن من المهم تجاهل هذا والاستمرار في الضغط على الأزرار المحددة للوقت المطلوب.

   Surface RT و Surface 2 و Surface 3

   هذه النماذج الثلاثة السطحية لا تملك طريقة إيقاف تشغيل القوة.

5. قم بتشغيل Surface Pro باستخدام مفاتيح التشغيل السريع. إذا كان لديك غطاء كتابة أو غطاء لمس أو لوحة مفاتيح أخرى متصلة بجهاز Surface ، يمكنك محاولة تشغيل الكمبيوتر بالضغط السيطرة+تحول+ب+مفتاح ويندوز.

   إذا لم يكن لديك أي لوحات مفاتيح مرفقة بجهاز Surface ، فيمكنك أيضًا محاولة تشغيلها من خلال تمريرها سريعًا رفع الصوت و اخفض الصوت أزرار ذهابا وإيابا ثلاث مرات.

6. قم بإزالة كافة الملحقات السطحية

   

   في بعض الأحيان ، قد يؤثر وجود أجهزة متصلة بجهاز Surface Book أو Laptop أو Go أو Pro على قدرتها على التشغيل بشكل صحيح. إذا كان Surface لا يزال قيد التشغيل ، فافصل جميع لوحات المفاتيح والفئران وأجهزة USB الأخرى عنه قبل الضغط على زر الطاقة.

7. حاول الدعم الفني. إذا جربت كل هذه الحلول ولم يتم تشغيل Surface Pro ، فقد تحتاج إلى الاتصال بالمخزن الذي اشتريت منه Surface أو من خدمة الدعم الرسمية من Microsoft. توفر مواقع Microsoft Store الرسمية الدعم الفني للعملاء ويمكنك أيضًا الدردشة مع موظفي الدعم عبر صفحة دعم Microsoft على ويب.