آداب البريد الإلكتروني صعبة. كيف تعرف إذا كنت مزعجًا؟ هل جعلت علامة التعجب الأخيرة هذه الانتقال من السبر المتحمس إلى السبر المفاجئ؟ هل رسالتك زائدة؟ هل يتم فتحه إذا قمت بإرساله بعد الساعة 5 مساءً؟
ولكن ، قبل أن تقضي وقتًا في مناقشة ما إذا كنت تريد تضمين أحد الرموز أو البحث في أفضل وأسوأ أوقات اليوم لإرسال رسالة ، تعرف أن هناك شيئًا آخر يمكن أن يقوض بريدك الإلكتروني تمامًا: كلماتك. (دون ، دون ، دون.)
إليك خمس كلمات تجعلك تبدو أقل ثقة وأكثر ثقة بنفسك مما تدرك. لذلك ، تفعل لنفسك معروفا وإسقاط.
1. فقط
علقت مرة واحدة أماندا هيسر وميريل ستابس ، مؤسسا شركة Food52 ، على أن إضافة كلمة "فقط" لرسائلك الإلكترونية تجعلك تبدو أقل ثقة. بعد إلقاء نظرة على رسائل البريد الإلكتروني السابقة التي أرسلتها ، يجب أن أوافق حقًا.
إن قول أشياء مثل "تسجيل الدخول فقط" أو "أردت فقط طرح سؤال" يقلل طلبك. أنت لا تقوم فقط بتسجيل الوصول ؛ أنت شخص مهم يستحق أن يعرف ما الأمر! إسقاط الكلمة الزائدة ، وتحقق في مثل رئيسه.
2. نأمل
كلمة "نأمل" هي كلمة أخرى لم أكن أدرك أنها قد تعرقل إلى حد كبير فعالية البريد الإلكتروني حتى أشار لي أحدهم صراحةً. قال لي مرشد ذات مرة: "لا يجب أن تكون متفائلًا بأي شيء ". "يحتاج الناس فقط لإنجاز الأمور."
فكر في الأمر بهذه الطريقة: إذا كنت تخبر شخصًا ما بأنه من المأمول أن تنجز شيئًا ما بحلول الموعد النهائي أو نأمل أن تسير الأمور على ما يرام ، فأنت تُظهر بوعي أنك لا تملك السيطرة على الموقف. أو ما هو أسوأ من ذلك ، أنك غير موثوق بها.
3. في الواقع
أصبحت كلمة "في الواقع" ببطء جديدة "حرفيًا" أو "أساسًا" في رسائل البريد الإلكتروني ، حيث يرميها الناس في المكان الذي لا معنى له من الناحية الأسلوبية. لم أكن أدرك مدى صعوبة ذلك حتى تلقيت بريدًا إلكترونيًا من أحد دعاة الإعلان الذين استخدموا الكلمة ثلاث مرات في رسالة بريد إلكتروني من خمس جمل (أحدها كانت تلك العبارة المكروهة "لكن في الواقع") ، وكانت جميع المرات الثلاث غير ضرورية على الإطلاق ! وغني عن القول ، في الواقع ليس لدي أي فكرة عما كانت تحاول ترقيته لأنني كنت مشتتًا للغاية.
4. نوع من
هذا الأمر واضح ومباشر: استخدام كلمة "نوع من" (أو "نوع من") في رسالة بريد إلكتروني يكتنفها الغموض أو الغموض ، مثل أنك لا تلتزم تمامًا أو ليس لديك فكرة عما يحدث. وإذا كان هذا هو الحال بالفعل؟ وضح الموقف قبل بدء البريد الإلكتروني.
5. اسف
عندما سألت العديد من جهات الاتصال المهنية والزملاء عن الكلمة التي يجدونها غير ضرورية في رسائل البريد الإلكتروني ، أشار جميعهم تقريبًا إلى "آسف" ، موضحًا أن 99٪ من الوقت ، لا يلزم تقديم اعتذار. (فكر ، "آسف ، لا أستطيع أن أفعل يوم الاثنين - هل يعمل يوم الثلاثاء؟") وبصراحة ، إذا كنت قد فعلت شيئًا خاطئًا ، فيجب عليك التقاط الهاتف وقول آسف كأنك تعني ذلك.
قد لا تتمكن من تظليل كل جزء من قواعد البريد الإلكتروني (هناك الكثير من "القواعد" المفترضة!) ، ولكن بالتخلص من بعض الكلمات غير الضرورية ، ستجعل رسائلك على الفور تبدو أكثر تلميعًا ووضوحًا وثقة. هذا كل ما يمكن أن تسأل عنه حقًا ، أليس كذلك؟
